شاركت مجموعة الساير في المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء، الذي نظّمته جمعية العلاقات العامة الكويتية تحت رعاية وزير الإعلام والثقافة وزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري 11 يناير بمكتبة الكويت الوطنية، بصفتها راعياً إستراتيجياً للمؤتمر، لتعزيز ريادتها في الابتكار والتميز في الخدمة، واعتماد التكنولوجيا المسؤولة المستهدفة من هذه المشاركة.
وقدّم المؤتمر رؤى قيّمة لأصحاب المصلحة في القطاعين العام والخاص، داعماً تبني أفضل الممارسات العالمية في العلاقات العامة وخدمة العملاء، حيث تسهم هذه النتائج في تعزيز تجارب العملاء، وتحقيق تكامل فعّال للذكاء الاصطناعي، بما يتوافق مع «رؤية الكويت 2035»، لاسيما في تعزيز العلاقة بين الابتكار والتواصل وجودة الخدمة.
وبهذه المناسبة، أكد المدير التنفيذي للأعمال بمجموعة الساير المهندس إبراهيم الفوزان، أهمية مواكبة التطور التكنولوجي السريع، مشيرا إلى أن اعتماد ممارسات متقدمة في العلاقات العامة وخدمة العملاء يعد أمراً أساسياً للحفاظ على علاقات قوية وموثوقة بين العملاء والمؤسسات.
بدوره أكد مدير مجموعة التميز المؤسسي بالمجموعة المهندس نهاد حاج علي، أن النجاح في دمج الذكاء الاصطناعي يعتمد على الكفاءات المهنية والتطوير المستمر. كما أن التزام المجموعة باعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وأخلاقي وفعّال يضمن تحقيق نتائج قوية ومستدامة.
وتضمن جدول أعمال المؤتمر، معالجة المواضيع التي تشكل مستقبل العلاقات العامة وخدمة العملاء الرقمية في الكويت، بما في ذلك إستراتيجيات التواصل الرقمي، والابتكار وريادة الأعمال، والأمن السيبراني، والأخلاقيات المهنية، وحماية البيانات. كما تناول الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في دفع التميز في الخدمة وتعزيز أهداف «رؤية الكويت 2035».
وتضمن المؤتمر جلسات حوارية متخصصة مكّنت المشاركين من تطبيق الذكاء الاصطناعي في سياقات عملية، مع التركيز على دعم اتخاذ القرارات باستخدامه، وتعزيز الأمن السيبراني، وإدارة الأزمات الرقمية، وحلول خدمة العملاء المبتكرة من خلال التحول الرقمي.
ومن خلال هذه الشراكة الاستراتيجية، أكدت «مجموعة الساير» التزامها بتبادل المعرفة وتطوير المواهب ورفع معايير الخدمة، مما جعل المؤتمر منصة رائدة لتعزيز العلاقات العامة وخدمة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الكويت.