حصدت شركة شمال الخليج التجارية، الوكيل الحصري لسيارات هيونداي في الكويت، جائزة «أفضل تعزيز للقنوات» –(Best Channel Enhancement)، وذلك خلال الاحتفالية التي استضافتها شركة هيونداي العالمية في جاكرتا باندونيسيا أخيراً، للاحتفال وتكريم أفضل وكلائها حول العالم عن انجازاتهم للعام 2023.
وتسلم الجائزة المرموقة الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات شمال الخليج التجارية، رائد ترجمان، الذي أعرب عقب تسلمه الجائزة عن بالغ سعادته وفخره بهذا التكريم، وقال :«نشعر بالسعادة والفخر بهذه الجائزة، وعن هذه الفئة بالتحديد، لأنها تمثل دليلاً قاطعاً على التزامنا بتقديم تجربة مميزة متوافقة مع أفضل المعايير العالمية».
وأضاف ترجمان: «خططنا وإستراتيجياتنا واستثماراتنا، وعملنا بشكل عام يتمحور حول الاستمرار بالارتقاء بتجربة عملائنا الكرام نحو الكمال والمثالية. إن رضا العملاء والحفاظ على ثقتهم يقع في أعلى سلم أولوياتنا ومكون أساسي في فلسفة عملنا، وأود هنا أن أوجه خالص الشكر لشركة هيونداي العالمية على هذا التكريم الذي يدفعنا نحو المزيد من الجهد والعطاء لضمان أفضل تجربة ممكنة، قبل البيع وبعده ليحظى عملاؤنا ومحبو هيونداي براحة البال وبالتجربة الفريدة التي يستحقونها».
وتابع: «عملنا الفترة الماضية بجد لتعزيز قنوات اتصالنا مع العملاء في نقاط التقاطع كافة، وقمنا بخطوات إستراتيجية لتحسين القنوات التسويقية وتعزيزها لزيادة التفاعل مع العملاء، تشمل أولاً: الفضاء الرقمي، عبر توفير حزمة من وسائل الاتصال ومعلومات مفصلة حول منتجاتنا تتميز بالشفافية والدقة، ثانياً: صالات العرض، عبر استثمار ضخم في صالة عرض جديدة ستكون الأحدث والاكبر في المنطقة، ونتوقع افتتاحها بداية العام المقبل، ثالثاً: خدمات ما بعد البيع، عبر افتتاح مركز صيانة متطوّر على مساحة كلية تناهز 12.000 متر مربع مجهز بأحدث التقنيات وبمرافق غاية بالأناقة والراحة، إلى جانب نقل مركز خدمة الأحمدي إلى مرفق جديد أكثر حداثة وتطوراً وفي موقع أقرب للعملاء، رابعاً: بدأنا في خطوات جدية تهدف لتجهيز البنية التحتية للسيارات الكهربائية. لقد أنجزنا الكثير خلال الأشهر الماضية، ويأتي حصولنا على هذه الجائزة ليؤكد على حقيقة أن العمل الجاد يؤتي أُكُلَه بالتأكيد».
إستراتيجيات لزيادة الكفاءة وتلبية احتياجات العملاء
يشير مصطلح Channel Enhancement إلى عملية تحسين وتطوير القنوات التي تمتلكها الشركة عبر إستراتيجيات تهدف لزيادة كفاءتها وفعاليتها لتلبية احتياجات العملاء، إلى جانب تعزيز التواصل والتفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الإنترنت وصالات العرض الفعلية وكل نقاط التقاطع الأخرى مثل الخدمة السريعة وقطع الغيار.