برنامج تدريب الكتروني لوكلاء السفر من «هيئة السياحة البريطانية»
156 مليون دولار أنفقها الكويتيون في المملكة المتحدة العام الماضي
بيكر خلال المؤتمر الصحافي (تصوير أسعد عبد الله)
| كتب عماد المرزوقي |
أطلقت أمس هيئة السياحة البريطانية (Visit Britain) برنامج تدريب الكترونيا مجانيا لشركاء ووكلاء السفر التجاريين في الكويت، بهدف زيادة عدد الزوار الكويتيين لبريطانيا بمناسبة بدء الألعاب الأولمبية في لندن 2012.
وقال السفير البريطاني لدى الكويت فرانك بيكر في مؤتمر صحافي في السفارة البريطانية أمس بمناسبة اطلاق البرنامج التعريفي بخدمات ومدن سياحية بريطانية، ان عدد السياح الكويتيين للمملكة ارتفع في 2010 بنحو 28 في المئة ليبلغ 55 ألف سائح بحجم انفاق نحو 99 مليون جنيه استرليني اي أكثر من 43 مليون دينار (نحو 156 مليون دولار) اي ما يعادل 780 دينارا كمعدل انفاق الفرد الواحد. وأتى الكويتيون في المرتبة الثالثة بعد السعودية والامارات التي تصدرت الدول المصدرة للسياح لبريطانيا. ووصل عدد السياح الامارتيين الى بريطانيا في 2010 اربعة اضعاف عدد الكويتيين اي نحو 210 آلاف سائح. وبلغ حجم انفاق الاماراتيين والسعوديين في بريطانيا خلال 2010 أكثر من 220 مليون دينار كويتي.
وأوضح بيكر ان بريطانيا حريصة على اجتذاب عدد أكبر من الكويتيين الى مناطق المملكة متوقعا ان تزيد وتيرة زيارات الخليجيين الى مدينة الضباب تزامنا مع انطلاق الألعاب الأولمبية.
وفي هذا الصدد، بينت مديرة هيئة السياحة البريطانية في الشرق الأوسط، كارول ماديسون ان زيادة الكويتيين الذي يأتون للسياحة في بريطانيا تركز على فئة الشباب. واكدت الكثير من الكويتيين يأتون لغاية الدراسة وبالدرجة الثانية لغاية الاستشفاء. كما اوضحت انهم يحبذون المناطق الخضراء والتسوق والحدائق والمساحات المفتوحة، لكنها اشارت الى ان نسبة كبيرة من الكويتيين لا يزورون الا لندن ولم يستكشفوا مناطق اخرى في بريطانيا. ولفتت الى ان الحملة الترويجية للسياحة في بريطانيا تركزت على التعريف بمدن أخرى بريطانية كـ(اوسكتلندا، مانشستر،).
من جانب آخر، قالت ماديسون «يلعب وكلاء السفر دورا مهما في مساعدة زوارنا في التخطيط لعطلاتهم الى بريطانيا. وبإطلاق برنامج «الوكيل البريطاني» المتخصص في الكويت، فاننا سنتمكن من تزويد وكلاء السفر بالأدوات اللازمة لتقديم خدمات أفضل للعملاء، وبالتالي زيادة وتعزز أعمالهم». وأضافت ان هذا البرنامج يمثل خطوة مهمة لتحقيق زيادة حركة السياحة وزيادة انفاق السياح في المملكة المتحدة.
ويتألف برنامج التدريب الالكتروني، الذي صمم لمساعدة طواقم المبيعات العاملة لدى وكلاء السفر على زيادة أعداد الزوار في المملكة المتحدة عبر تزويدهم بالمعرفة المعمقة والقيمة حول بريطانيا، من خمسة نماذج ومسابقة ختامية. وعند اتمام البرنامج سيمنح المشارك لقب «الوكيل البريطاني» الذي يمثل الخبرة والمعرفة القيمة بقطاع السياحة في المملكة المتحدة.
وتم تزويد وكلاء السفر الذين وقع ترشيحهم بالحزمة الخاصة ببرنامج «الوكيل البريطاني» وستتاح لهم الفرصة لترشيح الأعضاء من الموظفين الذين يختارونهم للمشاركة في البرنامج الذي يتوفر على شبكة الانترنت. ويتوجب على المشاركين اتمام نماذج البرنامج قبل نهاية شهر ديسمبر.
ويشكل موضوع «مبادئ حول بريطانيا» الموضوع الخاص بالنموذج الالكتروني الأول والذي يتألف من لمحة عامة حول تاريخ المملكة المتحدة، والجغرافيا، واللغة، بالاضافة الى معلومات عملية كالطقس والعملات، ومعلومات حول استصدار تأشيرة السفر.
وينظر النموذج الثاني في أبرز المعالم السياحية في بريطانيا ويتميز بتصنيف حول مناطق المملكة المتحدة والنصائح حول أفضل ما يمكن القيام عند زيارة المملكلة المتحدة. اما النموذج الثالث «اختبر بريطانيا» فيبحث في الأنشطة والفعاليات المختلفة المتوافرة بهدف مساعدة الوكلاء في وضع خطط سفر قوية ومميزة للعملاء. اما النموذج الرابع والمخصص لسياحة الحوافز والمؤتمرات فسيوفر فهما أكبر بالسوق من حيث معلومات حول كيفية ايجاد الأماكن والمزودين وكيفية تنظيم فعاليات ناجحة في بريطانيا.
وستشهد بريطانيا في عام 2012 الكثير من الفعاليات المرتقبة والاحتفالات. ويحدد النموذج الخامس الذي تمت اضافته حديثا ما يمكن للعملاء مشاهدته وفعله في بريطانيا خلال 2012 ويتضمن الكثير من المعلومات العملية للعملاء حول كيفية السفر الى بريطانيا وكيفية التنقل داخلها خلال الفترة الاحتفالية المميزة.
ومع انخفاض الاستهلاك العالمي على الفعاليات الترفيهية، يؤكد هيئة السياحة البريطانية وأخصائي السياحة من شركاء المملكة المتحدة على أهمية برامج التدريب نظرا لمساهمتها في ايجاد قوى عاملة قادرة على اقتناص الفرص واستغلالها في مختلف الأوقات.
أطلقت أمس هيئة السياحة البريطانية (Visit Britain) برنامج تدريب الكترونيا مجانيا لشركاء ووكلاء السفر التجاريين في الكويت، بهدف زيادة عدد الزوار الكويتيين لبريطانيا بمناسبة بدء الألعاب الأولمبية في لندن 2012.
وقال السفير البريطاني لدى الكويت فرانك بيكر في مؤتمر صحافي في السفارة البريطانية أمس بمناسبة اطلاق البرنامج التعريفي بخدمات ومدن سياحية بريطانية، ان عدد السياح الكويتيين للمملكة ارتفع في 2010 بنحو 28 في المئة ليبلغ 55 ألف سائح بحجم انفاق نحو 99 مليون جنيه استرليني اي أكثر من 43 مليون دينار (نحو 156 مليون دولار) اي ما يعادل 780 دينارا كمعدل انفاق الفرد الواحد. وأتى الكويتيون في المرتبة الثالثة بعد السعودية والامارات التي تصدرت الدول المصدرة للسياح لبريطانيا. ووصل عدد السياح الامارتيين الى بريطانيا في 2010 اربعة اضعاف عدد الكويتيين اي نحو 210 آلاف سائح. وبلغ حجم انفاق الاماراتيين والسعوديين في بريطانيا خلال 2010 أكثر من 220 مليون دينار كويتي.
وأوضح بيكر ان بريطانيا حريصة على اجتذاب عدد أكبر من الكويتيين الى مناطق المملكة متوقعا ان تزيد وتيرة زيارات الخليجيين الى مدينة الضباب تزامنا مع انطلاق الألعاب الأولمبية.
وفي هذا الصدد، بينت مديرة هيئة السياحة البريطانية في الشرق الأوسط، كارول ماديسون ان زيادة الكويتيين الذي يأتون للسياحة في بريطانيا تركز على فئة الشباب. واكدت الكثير من الكويتيين يأتون لغاية الدراسة وبالدرجة الثانية لغاية الاستشفاء. كما اوضحت انهم يحبذون المناطق الخضراء والتسوق والحدائق والمساحات المفتوحة، لكنها اشارت الى ان نسبة كبيرة من الكويتيين لا يزورون الا لندن ولم يستكشفوا مناطق اخرى في بريطانيا. ولفتت الى ان الحملة الترويجية للسياحة في بريطانيا تركزت على التعريف بمدن أخرى بريطانية كـ(اوسكتلندا، مانشستر،).
من جانب آخر، قالت ماديسون «يلعب وكلاء السفر دورا مهما في مساعدة زوارنا في التخطيط لعطلاتهم الى بريطانيا. وبإطلاق برنامج «الوكيل البريطاني» المتخصص في الكويت، فاننا سنتمكن من تزويد وكلاء السفر بالأدوات اللازمة لتقديم خدمات أفضل للعملاء، وبالتالي زيادة وتعزز أعمالهم». وأضافت ان هذا البرنامج يمثل خطوة مهمة لتحقيق زيادة حركة السياحة وزيادة انفاق السياح في المملكة المتحدة.
ويتألف برنامج التدريب الالكتروني، الذي صمم لمساعدة طواقم المبيعات العاملة لدى وكلاء السفر على زيادة أعداد الزوار في المملكة المتحدة عبر تزويدهم بالمعرفة المعمقة والقيمة حول بريطانيا، من خمسة نماذج ومسابقة ختامية. وعند اتمام البرنامج سيمنح المشارك لقب «الوكيل البريطاني» الذي يمثل الخبرة والمعرفة القيمة بقطاع السياحة في المملكة المتحدة.
وتم تزويد وكلاء السفر الذين وقع ترشيحهم بالحزمة الخاصة ببرنامج «الوكيل البريطاني» وستتاح لهم الفرصة لترشيح الأعضاء من الموظفين الذين يختارونهم للمشاركة في البرنامج الذي يتوفر على شبكة الانترنت. ويتوجب على المشاركين اتمام نماذج البرنامج قبل نهاية شهر ديسمبر.
ويشكل موضوع «مبادئ حول بريطانيا» الموضوع الخاص بالنموذج الالكتروني الأول والذي يتألف من لمحة عامة حول تاريخ المملكة المتحدة، والجغرافيا، واللغة، بالاضافة الى معلومات عملية كالطقس والعملات، ومعلومات حول استصدار تأشيرة السفر.
وينظر النموذج الثاني في أبرز المعالم السياحية في بريطانيا ويتميز بتصنيف حول مناطق المملكة المتحدة والنصائح حول أفضل ما يمكن القيام عند زيارة المملكلة المتحدة. اما النموذج الثالث «اختبر بريطانيا» فيبحث في الأنشطة والفعاليات المختلفة المتوافرة بهدف مساعدة الوكلاء في وضع خطط سفر قوية ومميزة للعملاء. اما النموذج الرابع والمخصص لسياحة الحوافز والمؤتمرات فسيوفر فهما أكبر بالسوق من حيث معلومات حول كيفية ايجاد الأماكن والمزودين وكيفية تنظيم فعاليات ناجحة في بريطانيا.
وستشهد بريطانيا في عام 2012 الكثير من الفعاليات المرتقبة والاحتفالات. ويحدد النموذج الخامس الذي تمت اضافته حديثا ما يمكن للعملاء مشاهدته وفعله في بريطانيا خلال 2012 ويتضمن الكثير من المعلومات العملية للعملاء حول كيفية السفر الى بريطانيا وكيفية التنقل داخلها خلال الفترة الاحتفالية المميزة.
ومع انخفاض الاستهلاك العالمي على الفعاليات الترفيهية، يؤكد هيئة السياحة البريطانية وأخصائي السياحة من شركاء المملكة المتحدة على أهمية برامج التدريب نظرا لمساهمتها في ايجاد قوى عاملة قادرة على اقتناص الفرص واستغلالها في مختلف الأوقات.
