استثمارات ضخمة للبنك في البيانات والقنوات الرقمية
الخرافي: دور «الوطني» أساسي برحلة التقنية المالية خليجياً... منذ بدايتها
شارك رئيس العمليات وتقنية المعلومات والبيانات في مجموعة بنك الكويت الوطني، محمد الخرافي، في حلقة نقاشية تحت عنوان: «قطاع التقنية المالية في الخليج: هل تباطأ أم نضج؟»، وذلك ضمن فعاليات النسخة الرابعة من قمة «تقنية الأموال» التي نظّمتها جريدة «الجريدة».
وأكد الخرافي في مداخلته خلال الحلقة النقاشية أن قطاع التقنية المالية (FinTech) في الخليج شهد خلال العقد الماضي تحولاً جذرياً غيّر طريقة الناس في الادخار والدفع والاستثمار، مشيراً أن «الوطني» كان له دور أساسي في هذه الرحلة منذ بدايتها.
تكامل مستدام
وقال: «ما نراه اليوم انتقالاً إلى مرحلة جديدة من النضوج، حيث تتحول التقنية المالية من الابتكار السريع إلى التكامل المستدام، ويتجه المشهد اليوم نحو الاستدامة والتوسّع وتوحيد الجهود، مع تركيز المستثمرين على نماذج أعمال قابلة للاستمرار والربحية بدلاً من مجرد توسعة قاعدة المستخدمين».
وأضاف: «نحن الآن في مرحلة أصبح فيها الابتكار جزءاً مدمجاً في البنية المالية نفسها، وهذا دليل على النضوج، لا على التراجع»، مشيراً إلى أن «الوطني» ينظر إلى هذه المرحلة باعتبارها فرصة لتعزيز منظومة القطاع المالي من خلال الجمع بين مرونة شركات التقنية المالية وقوة البنية المؤسسية والثقة والحوكمة التي يتميز بها القطاع المصرفي.
ريادة محلية وإقليمية
وشدّد الخرافي على أن «الوطني» يعد من الروّاد في التحول الرقمي على مستوى الكويت والمنطقة، عبر استثمارات ضخمة في التكنولوجيا والبيانات والقنوات الرقمية، موضحاً أنه من الخدمات المصرفية عبر الهاتف إلى التسجيل الرقمي والتحليلات والأتمتة الذكية، يعمل البنك على إعادة تعريف تجربة العميل بشكل متواصل، كما أن البنية الرقمية القوية التي يمتلكها البنك مكّنته من توسيع شراكاته مع شركات التقنية المالية بكفاءة وأمان.
وتابع: «في (الوطني)، التكنولوجيا ليست مجرد أداة، بل جزء من طريقة تفكيرنا وتشغيلنا وتقديمنا للقيمة»، مشيراً إلى استحواذ «الوطني» أخيراً على حصة الأغلبية في شركة يوبيمنتس (UPayments)، إحدى أبرز شركات التقنية المالية في الكويت، مؤكداً أن الاستحواذ ليس مجرد صفقة استثمارية، بل رسالة ثقة بمستقبل التقنية المالية في الخليج، وإيماناً بأن التعاون الطريق نحو التقدّم.
دور الهيئات التنظيمية
وفي محور التنظيم، شدّد الخرافي على أهمية الدور الذي تلعبه الهيئات التنظيمية في دول الخليج. وأفاد بأن قطاع التقنية المالية في الكويت يواكب الأسواق العالمية بوتيرة متسارعة، ويشهد تزايداً في عدد الجهات الفاعلة في القطاع، مثل digital payments «facilitators»، و«insurtech»، و«P2P platforms» وغيرها، مشيراً إلى أن «المركزي» هيأ بيئة مُمكّنة للابتكار في مجال التقنية المالية، من خلال تنفيذ مجموعة من المبادرات، مثل تحديث لوائح الدفع الإلكتروني، ووضع إرشاداتٍ للخدمات المصرفية الرقمية، إضافة إلى عمله على إرساء إطار عمل للخدمات المصرفية المفتوحة.
وتناول الخرافي في مداخلته ملامح المرحلة المقبلة من تطور التقنية المالية في الخليج، مشيراً إلى أنها ستركّز على دمج الخدمات المالية في الحياة اليومية، من التجارة الإلكترونية إلى النقل والخدمات الذكية.
وفي ما يخص نظرة «الوطني» وتوجهه المستقبلي، أوضح أن الانتشار الإقليمي للبنك يمنحه ميزة فريدة في توسيع نطاق الابتكار وربطه بالأسواق.
وفي ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، قال الخرافي: «نظرتنا أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يعززان كفاءة العمليات المصرفية ويمنحان البنوك استجابة أكثر ديناميكية، لذلك نعمل في (الوطني) على اتخاذ خطوات متسارعة في هذا الإطار، كان آخرها إطلاق المساعد الرقمي مايكروسوفت «كوبايلوت» (Copilot) وتمكين موظفي البنك من استخدامه عبر جميع عملياته».
