وربة يدشن أول مستشار شخصي مدعوم بالذكاء... الاصطناعي
- المجرن: المبادرة جزء من جهود «وربة» الواسعة لأتمتة خدماته
دشّن بنك وربة أول مستشار شخصي مصرفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، كجزء من تحوله الرقمي الإستراتيجي، وتهدف الخطوة إلى تعزيز خدمة العملاء والتواصل من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم الاستشارات الشخصية المصرفية، ويعتبر «وربة» أول بنك يقدم مثل هذه الخدمة في الكويت.
وقال مدير أول الإدارة الرقمية مجرن المجرن، في بيان صحافي إن المبادرة تُعد جزءاً من الجهود الواسعة التي يبذلها بنك وربة لأتمتة خدماته وتحسين الكفاءة التشغيلية، بما يتماشى مع هدف البنك المتمثل في تقديم منتجات رقمية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء المتطورة والحفاظ على القدرة التنافسية في القطاع المالي والمصرفي.
وأوضح المجرن بأن الخدمة ستقدم مقترحات شخصية للعملاء بناءً على استخدام العميل لمنتجات وربة المختلفة من حسابات، بطاقات، حصالات توفير، تمويل وودائع استثمارية، بحيث تكون متوافقة مع استخدامات العميل وأهدافه المالية والمصرفية قصيرة وطويلة الأمد، إضافةً إلى اقتراح وسائل وخدمات مختلفة لتحقيق هذه الأهداف، عن طريق استشارات نصية تفاعلية ودائمة التحديث، دون الحاجة لزيارة الفروع أو التواصل الهاتفي مع مركز الاتصال.
وأكد أن نجاح المنتجات والخدمات لم يكن وليد الصدفة، بل نتاج دراسات عديدة تقوم بها الإدارات المختصة بناءً على متابعة مستمرة لعملائنا، والتعرف على مختلف وجهات نظرهم، سواءً من خلال اللقاءات المباشرة المستمرة أو من خلال وسائل التواصل المختلفة، للتعرّف على آراء العملاء.
وأضاف «نحرص في (وربة) على أن تكون لنا مساهمة في المجتمع، ونعتبر ما نطرحه من خدمات ومنتجات جزءاً من مسؤوليتنا الاجتماعية، خاصة أنها تلبي متطلبات ضرورية لمختلف الشرائح».
واختتم بأن الجانب الاجتماعي والشخصي مهم في ما نطرحه من حلول مصرفية لنكون دوماً الأقرب إلى العملاء.
