من «Service Hero»
«بست اليوسفي» حصدت جائزة «الخدمة المرموقة للمرة الثالثة»
أعلنت بست اليوسفي حصولها على جائزة «Service Hero» بطل الخدمة المرموقة للمرة الثالثة، وهو ما يؤكد التقدير الفريد الذي تحظى به الشركة على حرصها والتزامها الراسخ بتقديم خدمة استثنائية للعملاء ترضي تطلعاتهم.
ويمثل حفل جوائز «Service Hero»، الذي أقيم في نادي الرئيس المميز، احتفالاً بمقدمي الخدمات الأفضل أداءً في البلاد، بالإضافة الى جوائز لمستوى رضا العملاء Service Hero Customer«Satisfaction Award» لعام 2023. ويصادف العام الحالي الذكرى السنوية الرابعة عشرة لهذه المبادرة الفريدة، التي تسلط الضوء على مكانة المنطقة، ومؤشر رضا العملاء الوحيد الذي يعتمد على العميل.
وتعكس جائزة بطل الخدمة «Service Hero» التفاني في تعزيز ثقافة التميز في الخدمة، الأمر الذي يعود بالنفع على العلامات التجارية والعملاء على حدٍ سواء.
وأعرب المدير العام لـ «بست اليوسفي» وائل ديب عن امتنانه وسعادته بالجائزة وقال: «إن الحصول على جائزة (Service Hero) للمرة الثالثة شهادة نعتز بها ودليل موثوق على سعينا الدؤوب لتحقيق رضا العملاء. ويشرفنا أن يتم تكريمنا لالتزامنا بتقديم خدمات عدّة تجاوزت في مضمونها توقعات العملاء».
ويقيس مؤشر رضا العملاء (CSI) الذي تعتمده «Service Hero» ثلاثة عوامل أساسية في الخدمة المقدّمة للعملاء وهي: التوقعات، والرضا العام، واحتمالية التوصية. وإضافة إلى ذلك، يركز المؤشر على تقييم أبعاد الخدمة المختلفة مثل أداء الموظفين وجودة المنتج والقيمة مقابل المال والسرعة والثقة وخدمات التوصيل.
وحصلت «بست اليوسفي» على المركزالأول بالجائزة في فئة بيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية بالتجزئة، كما أحرزت نتيجة مبهرة في مؤشر «CSI» تجاوزت 80 في المئة من عملائها. ويؤكد هذا الإنجاز مكانة «بست اليوسفي» كشركة رائدة في الصناعة، حيث تقدم خدمات استثنائية لعملائها باستمرار.
