«الساير» تتيح من خلاله آفاقاً جديدة من الفخامة للعملاء
مركز «لكزس» الجديد في الأحمدي الأحدث والأكثر تطوراً... لتجربة أرقى
- فيصل الساير: لن ندخر جهداً للاستثمار في منشآتنا
- سنوفر للعملاء كل ما يلزم بشكل يفوق التوقعات لإسعادهم دائماً
- محمود أبو ظهر: التطوير والتحسين عمليات متواصلة في «لكزس الساير»
- تحديث مركز الأحمدي لتعزيز تجربة العملاء ومنحهم التجربة الأكثر تميزاً
افتتحت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، مركز «لكزس» الأحدث والأكثر تطوراً في الأحمدي، لتقديم تجربة عملاء مميزة وأكثر رقياً، بحضور رئيس مجلس الإدارة فيصل الساير، والرئيس التنفيذي للعمليات مبارك الساير، ومدير أول أعمال «لكزس» محمود أبو ظهر، وأعضاء فريق مبيعات وخدمة «لكزس».
وقال فيصل الساير إن «الساير» لن تدخر جهداً للاستثمار في منشآتها، وستوافر لعملائها كل ما يلزم وعلى كل المستويات، بشكل يفوق التوقعات للحفاظ دائماً على سعادتهم.
من جهته، قال أبو ظهر إن التطوير والتحسين هي عمليات متواصلة في «لكزس الساير»، التي تسعى باستمرار لتحقيق ذلك، لافتاً إلى أن فكرة تطوير مركز الأحمدي تكمن في تعزيز تجربة العملاء ومنحهم التجربة الأكثر تميزاً والتي يتوقعونها دائماً من العلامة.
عناصر الضيافة
تشمل العناصر المميزة للضيافة اليابانية المستوحاة من مفهوم أوموتيناشي، قاعة فخمة للعملاء أكبر حجماً وأكثر تطوراً في منطقة تقديم الخدمة للسيارات، تمكن العميل أثناء تناول فنجان قهوته المفضلة من متابعة مراحل الخدمة لسيارته عبر زجاج شفاف أمامه، إلى جانب وجود صالات للرجال وأخرى للسيدات، وأماكن خدمات مجهزة لراحة العميل مثل المصليات، ومناطق الوضوء ودورات مياه للرجال والسيدات.
وتتضمن بعض المزايا الجديدة والمحسنة المتوافرة في مركز«لكزس الأحمدي»، موظف استقبال للترحيب بجميع العملاء وتقديم الاهتمام والرعاية، وصالة عملاء أكبر حجماً وأكثر تطوراً مع إمكانية الوصول إلى معرض السيارات، وصالات عملاء منفصلة للرجال والسيدات، في وقت تم تخصيص جزء من الطابق لغرف الصلاة والوضوء ودورات المياه.
ويتوافر أيضاً مستشار خدمة خاص (3 مكاتب)، وأحدث المعدات والتجهيزات، ويتم تنفيذ جميع عمليات صيانة سيارات «لكزس» من قبل فنيين مؤهلين ومدربين، وتم اختيارهم بعناية لتلبية معايير العلامة المتفوقة بأحدث التقنيات المتقدمة.
أكثر رحابة
أصبح معرض السيارات الجديدة الآن أكثر رحابة لاستيعاب كل فئات مجموعة «لكزس»، وتم تجهيزه وفقاً لأعلى وأحدث معايير العلامة، كأسلوب توزيع وعرض السيارات، وعبارات التواصل والأجهزة التفاعلية المزودة بشاشة إلكترونية ملونة تعمل باللمس، لمساعدة العميل في استعراض واختيار السيارة الأنسب له.
وتوافر «لكزس» الآن للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات والإكسسوارات الفاخرة، في وقت تم تصميم مكاتب المبيعات لتعزز مفاهيم الخصوصية لديهم، إذ يوفر المدخل والمخرج أجواءً مميزة مع منطقة الاستقبال الرائعة، إضافة لتطوير منطقة تسليم السيارات الجديدة لمنح الزبائن تجربة خاصة ومُبهرة.
رضا العملاء
حصدت «الساير» أخيراً جائزة «SERVICE HERO» المرموقة عن «لكزس»، من خلال تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء بشكل متواصل، تماشياً مع معايير الجودة المتفوقة في العلامة، ضمن إطار الالتزام المستمر من قبل الشركة بتوفير صالات العرض ومراكز الخدمة الاستثنائية التي تليق بعملائها المميزين.
