منحت «تويوتا موتور كوربوريشن»، شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، الجائزة الذهبية المرموقة لعام 2021، بناءً على تقييمات خاصة ونتائج إجمالية للجهود المشتركة بين «تويوتا» و«لكزس»، لعمليات مجموعات الخدمة، والمبيعات وقطع الغيار.
ويأتي ذلك تقديراً للجهود المتواصلة التي بذلت لاتخاذ التدابير اللازمة لمواجهة جائحة كورونا لدى «الساير»، وتوفير السلامة وراحة البال للعملاء خلال فترة الأزمة.
وتسلّم رئيس مجلس إدارة «الساير القابضة» فيصل بدر الساير، الجائزة في حفل افتراضي أقيم أخيراً، وقام بتهنئة رؤساء الأعمال وهم مدير أعمال مجموعة مبيعات «تويوتا» مارتن أهيرن، ومدير أول أعمال مجموعة «لكزس» محمود أبو ظهر، ومدير أعمال مجموعة خدمة «تويوتا» إبراهيم الفوزان، ومدير أعمال مجموعة قطع الغيار والإكسسوارات والخدمات اللوجيستية ديزموند ليو، وجميع أعضاء فرقهم على هذا الإنجاز المذهل.
من ناحيته، أعرب الرئيس التنفيذي في «الساير القابضة»، مبارك ناصر الساير، عن امتنانه لأعضاء الإدارة المتميزين في «تويوتا موتور كوربوريشن»، وعن تقديره للدعم المتميز لفريق العمل وبشكل خاص للجهود المبذولة لمواجهة تحديات «كورونا خلال 2020 و2021.
في سياق متصل، قال الرئيس التنفيذي بينغت شولتز«تعمل (تويوتا) على تصنيع أفضل السيارات على الإطلاق - من أجل تجربة امتلاك فريدة تمنحك راحة بال حقيقية، شكراً لعملائنا الكرام على ثقتكم ودعمكم غير المحدود».
وأضاف أن هذا الإنجاز يظهر التزام «الساير» وجهودها المستمرة لتقديم أفضل رعاية للعملاء على الرغم من ظروف الجائحة وعواقبها، معرباً عن حماسه لتقديم خدمة عملاء متميزة، والعمل جنباً إلى جنب مع الموظفين والعملاء، لنشر المزيد من السعادة أكثر من أي وقت مضى.
من جهة أخرى، وبهدف تقديم الخدمة الأفضل دائماً، ولكي يكون الموزع هو الأكثر تميزاً بمنطقته، يقوم الموزّعون باستمرار في جميع أنحاء العالم، بتنفيذ العديد من الأنشطة التي يتم تقييمها من خلال برنامج الجائزة من قبل«تويوتا موتور كوربوريشن»، إذ يعرب برنامج جائزة التميز عن تقديره للأنشطة المميزة التي يقومون بها لتعزيز الكفاءة الشاملة في مجال رعاية العملاء.
5 عناصر
تتكون فلسفة «تويوتا» من 5 عناصر هي التحدي، ومفهوم كايزن، ومفهوم جينشي جينبوتسو، والعمل بروح الفريق الواحد والاحترام، وجلبت الممارسة اليومية لها من قبل كل عضو في الفريق، الإنجاز الرائع لـ«الساير»، ما يعد أساساً متيناً لبناء النجاحات المستقبلية، ومصدر إلهام كبير في مثل هذه الأوقات غير المسبوقة للعمل معاً بشكل أقوى لمواصلة تقديم أفضل خدمة في الكويت.