«اتحاد مكاتب السفر»: على العملاء التحلي بالصبر حتى انتهاء أزمة كورونا
أفاد اتحاد مكاتب السفر بأن عدم إرجاع قيمة التذاكر الملغاة إلى العملاء يرجع إلى أن عدم استرجاعها نقداً من منظمة النقل الجوي «أياتا» (IATA/BSP)، إلى حساب مكاتب السياحة والسفر الكويتية في البنوك المحلية، لتقوم بدورها بإرجاعها لحساب عملائها.ودعا المسافرين إلى الصبر بالمطالبة في الوقت الراهن والتعاون مع مكاتب السفر ومنظمة «أياتا»، للخروج من هذه الأزمة الحالية (أزمة كورونا المستجدة) واستعادة نشاطها في المستقبل القريب
وأوضح الاتحاد أنه تلقى من «أياتا» كتاباً رسمياً يفيد بأن على مكاتب السفر وعملائها، الصبر والتعاون قليلاً بسبب النقص الشديد بالسيولة المتوفرة لدى شركات الطيران والخارج عن إرادتها، والتي لا يمكنها من استرجاع قيمة تلك التذاكر في الوقت الراهن، لافتاً إلى أنه قام بإرسال نسخة من كتاب المنظمة إلى الإدارة العامة للطيران المدني بهذا الخصوص.
وذكر أنه على عملاء مكاتب السياحة والسفر العلم بأن قيمة تذاكر السفر بعد دفعها من قبل العميل، تذهب مباشرةً الى حساب «أياتا» لاستكمال وتأكيد عملية الحجز، وهي لا تبقى فى حساب مكاتب السفر.
