«نوف إكسبو» افتتحت منتدى الحكومة الإلكترونية برعاية المبارك
الأذينة: مواكبة العالم بالتحوّل الرقمي الشامل
تشكيل لجنة لإعداد الخطة الوطنية وسياسات تكنولوجيا المعلومات
تطوير حوكمة تقنية المعلومات وإعداد إستراتيجية القياس
المرزوق: المنتدى يسهم بتطوير برامج الحكومة الإلكترونية
نهدف لمراحل أكثر تقدماً بتطبيق الخدمات الحكومية الذكية
الودعاني: مهم تطوير إجراءات الجهات الحكومية لتحسين خدماتها
بلوغ الهدف لن يتحقق إلا بتضافر جهود القطاعين العام والخاص
عرفة: إطلاق منظومة متابعة لوضع إستراتيجيات المؤسسات ومشروعاتها
حداد: «مايكروسوفت» ستدرب 650 موظفاً حكومياً خلال 8 أشهر على مرحلتين
كاظم: «الائتمان» تحوّل لبنك «ذكي»... وقرض الزواج في 5 دقائق
أكد رئيس هيئة تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، سالم الأذينة، حرص القيادة السياسية والحكومة على مواكبة العالم في التحول الرقمي بشتى جوانبه، وبناء كويت المستقبل القائمة على مجتمع عصري ترتكز خدماته الحكومية على النظم التقنية المتطورة والخدمات الإلكترونية الذكية.
كلام الأذينة جاء على هامش افتتاحه منتدى الحكومة الإلكترونية، الذي تنظمه شركة «نوف إكسبو»، نيابة عن راعي المنتدى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك، وبحضور مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات هيا الودعاني، والمدير العام لشركة «نوف إكسبو» يوسف خالد المرزوق، إضافة الى عدد من المسؤولين الحكوميين، وممثلي شركات الاتصالات والتكنولوجيا.
وقال الأذينة إن السمة الأساسية لعالم اليوم تتمثل في التغيير المتسارع، وخصوصاً في مجالات التكنولوجيا التي تؤثر بدورها على نمط الحياة، وفي جميع أوجهها الاقتصادية والاجتماعية، لافتاً إلى أنه لا بد للمجتمعات من مواكبة التغير على مختلف الاصعدة عبر التحول الرقمي الشامل، واستغلال الحلول التقنية الحديثة.
وأشاد الأذينة بالتوجه الجديد الذي اتخذه المنتدى في نسخته الحالية، عبر تنظيم ورشتي عمل متخصصتين، ليولي تطوير القدرات الكويتية الشابة الاهتمام الأكبر.
وأشار إلى تشكيل مجلس الوزراء لجنة لإعداد الخطة الوطنية وسياسات تكنولوجيا المعلومات في شهر يوليو الماضي، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية، ممثلة بمدير عام الهيئة العامة للمعلومات المدنية، ومدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، ووكيل الوزارة المساعد لشؤون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ممثل وزارة الداخلية، ونائب الرئيس التنفيذي للمشاريع في شركة البترول الوطنية الكويتية، ورئيس اللجنة التوجيهية العليا لتكنولوجيا المعلومات ممثل القطاع النفطي، والأمين العام للمجلس الأعلى للتخطيط.
وأوضح الأذينة أن دور اللجنة يتمثل في الاطلاع عن كثب، على ما تبذله تلك الجهات من جهود حثيثة وما تواجهه من تحديات تعيق من تقدمها، ولتنظيم الجهود المبذولة، بما يساهم في تحقيق تطلعات الكويت، في ضوء الإطار العام لاستراتيجية الدولة.
وبيّن أن اللجنة أخذت على عاتقها، إعداد خطط وسياسات تكنولوجيا المعلومات على المستوى الوطني، واعتماد اقتراح الخطط والبرامج المتعلقة بتنفيذ الخطة الوطنية وتحديثها، والعمل على تحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات في ضوء الإطار العام لإستراتيجية الدولة.
دعم إستراتيجي
ولفت الأذينة إلى الاستعانة بلجنة فنية لتقدم الدعم والتوجيه الإستراتيجي للجنة إعداد الخطة الوطنية وسياسات تكنولوجيا المعلومات، من خلال التنفيذ السليم للمجهودات والمتابعة لجهود فرق فنية متخصصة، لتوجيهها نحو الرؤية والأهداف، ولتعمل على تطوير المجالات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وهي تطوير إطار حوكمة تكنولوجيا المعلومات، وإعداد إستراتيجية وطنية ومؤشرات قياس لتقنية المعلومات.
وأكد أن منتدى الحكومة الإلكترونية في دورته السابعة، يأتي ليدعم نقطة التحول في إطار جهود الحكومة نحو دولة رقمية وخدمات حكومية ذكية، وليدعم مسيرة التطور التي ينشدها الجميع، معرباً عن ثقته بتحقيق الآمال والتطلعات من خلال العمل الجاد والتقنيات المتطورة، وتطوير القدرات الشابة، والتي ستعود على المواطنين جميعاً، وعلى مستقبل الكويت، بالنمو المستدام.
دور إيجابي
من ناحيته، قال المدير العام لشركة «نوف إكسبو»، يوسف خالد المرزوق، إن منتدى الحكومة الإلكترونية بدورته السابعة، يجسّد استمرارية نتجت عن الدور الإيجابي للمنتدى بالمساهمة في تطوير برامج الحكومة الإلكترونية بالكويت، مضيفاً أنه لم يكن للمنتدى أن يقوم بهذا الدور لولا الرعاية التي يلقاها من سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك.
وتابع المرزوق «يعكس شعار المنتدى، الاتجاهات الحديثة للحكومة الذكية، مع آمالنا وتطلعاتنا جميعاً في انتقال برامج الحكومة الإلكترونية بالكويت، إلى مراحل أكثر تقدماً في سلم تطبيق الخدمات الحكومية الذكية».
وأشار إلى ان أهم ما يميز المنتدى هذا العام، هو إقامة ورشتي عمل متخصصتين، تتناولان موضوعين مهمين على صعيد إنجاز وتطوير الخدمات الحكومية وغيرها من المشاريع، لافتاً إلى أن ورشة عمل «متابعة الإستراتيجيات وقياس الأداء» تقدم أداة إلكترونية فعّالة لقياس نجاح المؤسسات على نحو دائم في تنفيذ مشاريعها وقياس أدائها وتحقيق استراتيجياتها.
وافاد بأن الجميع في الكويت يشعر بأهمية أن تسلك هذه السبل العلمية والعملية المتطورة طريقها للتنفيذ في القطاعين العام والخاص.
وبيّن أن ورشة عمل «تطبيقات عملية لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي»، ستضع بين أيدي مطوري برامج الميكنة بشكل عام ومطوري برامج الحكومة الذكية على وجه الخصوص، إحدى أهم أدوات تطوير برمجيات المعلوماتية اليوم ولسنوات مقبلة، كما يتوقع جميع المتخصصين في صناعة المعلوماتية.
تحديات كبيرة
ومن جانبها، قالت مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات هيا الودعاني إنها أدركت منذ اليوم الاول لتوليها إدارة الجهاز حجم التحدي الذي نواجهه، بحيث نعيش في عالم التطور والنمو والانعطافات والتحديات المتسارعة بالمجال التكنولوجي، الأمر الذي يتطلب إعداد العدة لمواكبة التغيير، وتجاوز التحدي، معتمدين على تطوير قدرات العاملين في الجهاز وجميع الجهات الحكومية الأخرى التي نشاطرها المهمة ذاتها.
وأشارت الودعاني إلى أهمية تطوير القدرات وإجراءات العمل بالجهات الحكومية، بما يمكن من الوصول بالخدمات الحكومية الى مستويات أفضل، تضاهي ما وصلت اليه الدول المتقدمة في هذا المجال.
وتابعت أن القياديين في الدولة ينتظرون من المسؤولين التقدم والتطوير والنمو، مع عدم بخل القيادة يوماً على المسؤولين في تسخير كل ما يحتاجونه لتحقيق ذلك، مبينة أن المواطنين والمقيمين يتطلعون لأن يقدم المسؤولون الحكوميون ما يحتاجونه من خدمات، ومعلومات، لتسهيل وتبسيط الإجراءات.
حلّة جديدة
وأشارت الودعاني الى أن منتدى الحكومة الالكترونية يرتدي هذا العام حلة جديدة، من خلال إقامة ورشتي عمل، تتناول الأولى برنامج آلي متكامل، لمتابعة الإستراتيجيات وقياس الأداء في المؤسسات، منوهة بأن هذا النهج يتوافق مع ما تؤمن بأنه حاجة ملحة لقيام المؤسسات في الكويت بإدارة إستراتيجياتها وتنفيذ مشاريعها، وقياس أدائها على أسس علمية وآلية جديدة ومتواصلة لضمان نجاحها.
وأضافت أن ورشة العمل الثانية تتناول تقديم تطبيقات عملية لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، في الأنظمة الآلية، والذي يُجمع مسؤولو شركات التكنولوجيا والمؤسسات الاستشارية العالمية، على أنه يمثل الثورة التكنولوجية التي ستنقل العالم إلى آفاق جديدة.
4 محاور أساسية
وفي سياق متصل، قال مدير القطاع الحكومي في شركة «مايكروسوفت»، علي حداد، إن رؤية الشركة للتحول الرقمي ترتكز على 4 عناصر رئيسية هي التواصل مع الجمهور من خلال توفير أحدث الاجهزة الذكية، وتوفير التكنولوجيا للأشخاص، والاستثمار بالتكنولوجيا بطرق مختلفة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وذكر حداد أن هناك 3 محاور تساعد على تسريع حركة التحول الرقمي في العالم، وهي دور القياديين في تسريع عجلة التحول الرقمي، ودور الحكومة، وكيفية تطوير المهارات الرقمية للحكومات.
وأضاف أن السحابة الإلكترونية والتخزين السحابي، أصبح الشغل الشاغل لجميع الهيئات والمؤسسات على مستوى العالم حالياً، ولكن وضع الضوابط للتحكم في السحابة والحفاظ على سرية المعلومات هو الأمر الذي يؤرق تلك الجهات، مبيناً أن هيئة الاتصالات في الكويت تقوم حالياً بحماية وتنظيم عمل السحابة وتسريعها.
رؤية 2035
بدوره، قال مدير عام شركة «تكنومانجمنت» محمود عرفة «سنقدم خلال هذا المنتدى ورشةُ عمل حول متابعة الاستراتيجيات وقياس الأداء، والتي يأتي موضوعها في ضوء التوجه العالمي لتحقيق أهداف الأمم المتحدة السبعة عشر للتنمية المستدامة، بالإضافة إلى جهود الكويت المتمثلة في رؤية صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد، التي تؤسسُ لكويتٍ جديدة تضمن مستقبلِ ورفاهيةِ الأجيالِ القادمة».
وأضاف عرفة أنه بناءً على رؤية وتوجيهات سمو الأمير، أطلق العديد من مؤسسات الدولة الحكوميةِ منها والخاصة، خططها الإستراتيجية، مع نشر ثقافة التفكير والتنفيذ الإستراتيجي للمواءمة مع رؤية الكويت 2035.
وأشار إلى أن «تكنومانجمنت» تعاونت مع «مايكروسوفت»، وشركائها من الشركات الوطنية الكويتية على مدار سنوات عديدة، لتقديم الخدمات والبرامج الخاصة بمتابعة الإستراتيجيات والمشروعات، لافتاً إلى إطلاق منظومة المتابعة التي تتعلق بوضع إستراتيجيات المؤسسات ومشروعاتها، ومتابعة تنفيذها.
وأوضح أن هذا النظام يساعد المؤسسات على اختلاف أنواعها وقطاعاتها، في وضع إستراتيجياتها السنوية أو طويلة الأمد، بدءاً من تحديد رؤيتها ومهامها وأهدافها وخططها، ومتابعة تنفيذ كل ذلك آلياً، من خلال تقارير وتنبيهات لحظية تعكس وضع المؤسسة على مستويات مختلفة، حسب مستوى ومسؤولية القيادات والإدارات.
وبيّن عرفة أن النظام يتيح وظائف التدقيق على الأعمال، ومنها التدقيق الداخلي للمؤسسة، أو تدقيق الجهات الخارجية مثل ديوان المحاسبة وهيئة مكافحة الفساد، إذ يتم تنفيذ الإستراتيجية وتوفير التقارير للمسؤولين بناءً على إنجاز ما تم تحقيقه من الأهداف الموضوعة، وليس بناءً على ما تم إنفاقه من الميزانية، بما يحقق توجيهات صاحب السمو أمير البلاد للعمل بمعايير عالية للفعالية والإنتاجية والشفافية ومكافحة الهدر والفساد.
تقنيات مساعدة
عقدت الجلسة الاولى من المنتدى بعنوان «التقنيات المساعدة في تطوير الحكومة الذكية» وأدارها خبير تكنولوجيا المعلومات أنور الحربي.
وحاضر في الجلسة رئيس قسم الشبكات وأمن المعلومات في مركز نظم المعلومات في بنك الائتمان وفاء كاظم، و مدير حلول الاعمال في عمليات «زيروكس» للشرق الأوسط حلمي أبو ضهير، ومهندس نظم رئيسي في «فورتينت الشرق الأوسط» أسامة عبدو.
واستعرضت كاظم مسيرة البنك في التحول الرقمي وقصة نجاحه، وقدمت نبذة عن رؤية البنك والتحديات والمعوقات التي واجهتها خلال العملية.
وأشارت إلى كيفية التحول من بنك حكومي نمطي إلى بنك ذكي يواكب العصر التكنولوجي، منوهة بأن «الائتمان» تأسس عام 1965، ويخدم المواطنين الكويتيين، ويقدم قروضاً عقارية أو اجتماعية وخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأشارت إلى أن من التحديات التي واجهها البنك، البنى التحتية التي لم تكن مؤهلة للتحول الرقمي، ما جعله يغير أجهزته، لافتة إلى أنه أصبح لديه مركز معلومات وحصل على شهادات «الآيزو».
وأوضحت أن المعوقات الإضافية التي واجهت البنك، هي نظام الإقراض الذي كان يتم بطريقة قديمة ولم يواكب التطور، مشيرة إلى أنه يقدم خدمات لعدد كبير من المواطنين يومياً.
وذكرت أنه أصبح بإمكان المواطن حديث الزواج، الحصول على القرض الاجتماعي في 5 دقائق مقارنة بالسابق، في حين كانت هذه المعاملة تحتاج إلى 3 أيام أو أسبوع تقريباً.
ونوهت بأنه تم ربط البنك مع العديد من الجهات الحكومية، وتوقيع بروتوكولات مع هذه الجهات، لعدم إفشاء سرية البيانات بهدف التقليل من عمليات المستندات.
وأوضحت أن البنك نجح في تقليل الجهد على الموظف مع زيادة إنتاجيته، إذ كان يستقبل في اليوم 600 عميل، وقد أصبح بإمكانه اليوم أن يستقبل أضعاف ذلك.
«زين» راعٍ بلاتيني للمنتدى
ترعى شركة زين للاتصالات، بلاتينياً مُنتدى الحكومة الإلكترونية والمعرض التكنولوجي المصاحب له للسنة الثالثة على التوالي، والذي تُنظّم نسخته السابعة شركة «Nouf EXPO»، والجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «الاتجاهات الحديثة للحكومة الذكية» في فندق كراون بلازا.
وتتواصل فعاليات المنتدى اليوم تحت رعاية سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك الحمد الصباح.
وأوضحت الشركة في بيان لها، أن حفل الافتتاح شهد حضور العديد من الشخصيات رفيعة المستوى، في مقدمتها مُمثل نائب سمو رئيس مجلس الوزراء وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء رئيس مجلس إدارة الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات أنس الصالح ورئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات المهندس سالم الأذينة، والمدير العام لشركة «Nouf EXPO» المُنظّمة للمُنتدى يوسف المرزوق، والرئيس التنفيذي في «زين الكويت» إيمان الروضان، والمدير العام للجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات هيا الودعاني، والرئيس التنفيذي للعلاقات والاتصالات في «زين الكويت» وليد الخشتي، ومجموعة من القيادات والخبراء والمُتخصصين من القطاعين العام والخاص.
وبيّنت «زين» أن رعايتها البلاتينية لفعاليات هذا المنتدى للسنة الثالثة على التوالي، تؤكّد حرصها على المشاركة الفعّالة في مختلف الأنشطة المحلية والإقليمية، التي تصب في مصلحة الشأن المحلّي وتنمية الاقتصاد الوطني، خصوصاً كونها إحدى أكبر الشركات الوطنية الرائدة في القطاع الخاص الكويتي، مشددة على أنها تؤمن بأهمية التعاون الفعّال بين القطاعين العام والخاص، للنهوض بمستقبل الكويت في شتى المجالات.
خدمات لتحسين بيئة العمل
قال مدير حلول الأعمال في عمليات «زيروكس» للشرق الأوسط، حلمي أبوضهير، إن «زيروكس» تقدم خدمات مكتبية ذكية وآمنة، وهي تهدف إلى تحسين بيئة العمل لزيادة الإنتاجية.
وأضاف أن الشركة لا تنتج طابعات فقط، ولكنها تهتم أيضاً بالمستندات الإلكترونية أو الورقية، لافتاً إلى أن مستوى الخدمات المقدمة من القطاع العام أقل من المقدمة من القطاع الخاص.
وتابع أن القطاع العام وبعد البدء بالتحول الرقمي، فسيواجه تحديات فيما يخص أمن المعلومات، وتقديم الخدمات لأكبر عدد من المراجعين.
هل شبكاتنا مستعدة رقمياً؟
تحدث مهندس نظم أساسي في «فورتينت الشرق الأوسط»، أسامة عبدو، عن آخر التحديات التي تخص الشبكة العريضة «WAN»، والتحول الرقمي الذي طرأ عليها، وأدى إلى خروج المعلومات على السحابة الإلكترونية.
وأشار إلى طريقة لتسريع الشبكة العريضة عبر «المعرفة برمجياً»، وهي عبارة عن مجموعة من توصيلات الإنترنت التي توزع عليها «داتا»، وتعطي كفاءة أعلى في عملية الوصول إلى المعلومات.
