«الأهلي»: برنامج جديد لتسهيل الأعمال المصرفية
أعلن البنك الأهلي الكويتي عن حملته الاستراتيجية «تسهيل الأعمال المصرفية» كجزء من سلسلة تعزيزات، يقوم بها البنك لجعل حياة العملاء أكثر سهولة، بما يتوافق مع رؤية البنك الجديدة وهي «تخيل بنك أسهل».
وقال الرئيس التنفيذي للبنك ميشيل العقاد «نريد أن يستمتع عملاؤنا بتجربة مصرفية أكثر سهولة. ونحن نعمل جادين لضمان تحقيق هذا الهدف في كافة نقاط التعامل مع العملاء في البنك. وقد حققنا بالفعل نجاحات في العديد من المجالات مثل فتح الحساب، حيث يستطيع العميل فتح حساب مصرفي خلال دقائق معدودة واختصار التوقيعات على الطلب إلى توقيعين فقط. وقريبا، سيستطيع عملاؤنا فتح حساب في أي فرع من فروع البنك وبعد ذلك بدقائق يخرجون ومعهم بطاقة صرف آلي صادرة من الفرع».
وأضاف العقاد «كما أن طلب القرض هو من بين المجالات الأخرى التي حددنا فيها فرصا للتطوير والتبسيط، حيث تم خفض وقت تنفيذ طلب القرض مع تسهيل عملية تقديم المستندات المطلوبة».
وبين العقاد أن البنك الأهلي الكويتي يقوم بتسهيل الإجراءات لعملائه لسحب المبالغ النقدية، وذلك من خلال التوسع في شبكة أجهزة الصرف الآلي، حيث قام البنك بزيادة عدد أجهزة الصرف الآلي المتواجدة خارج الفروع بنسبة 58 في المئة، خلال الأشهر الـ 8 الماضية. وبنهاية عام 2015، فإن البنك يخطط لمضاعفة عدد أجهزة الصرف الآلي خارج الفروع في كافة أنحاء الكويت.
ويتم حاليا وضع خطط أيضا لتطوير وتسهيل المنتجات والخدمات المصرفية وقنوات التسليم بالبنك، وسيشعر العملاء بوجود تحسينات مستمرة في تعاملاتهم مع البنك الأهلي الكويتي خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وأوضح «يتطلع البنك الأهلي الكويتي لتحقيق رؤيته التي تتلخص في (تخيل بنك أسهل) إلى حقيقة واقعة. وقد تمت تقوية وتعزيز هذه الرؤية عن طريق القيم الجوهرية للبنك، وهي (الشفافية والأمانة والسهولة والامتياز)، والتي سوف تضع الأسس لمعايير جديدة في جودة الخدمة وتجربة العميل».
وقال الرئيس التنفيذي للبنك ميشيل العقاد «نريد أن يستمتع عملاؤنا بتجربة مصرفية أكثر سهولة. ونحن نعمل جادين لضمان تحقيق هذا الهدف في كافة نقاط التعامل مع العملاء في البنك. وقد حققنا بالفعل نجاحات في العديد من المجالات مثل فتح الحساب، حيث يستطيع العميل فتح حساب مصرفي خلال دقائق معدودة واختصار التوقيعات على الطلب إلى توقيعين فقط. وقريبا، سيستطيع عملاؤنا فتح حساب في أي فرع من فروع البنك وبعد ذلك بدقائق يخرجون ومعهم بطاقة صرف آلي صادرة من الفرع».
وأضاف العقاد «كما أن طلب القرض هو من بين المجالات الأخرى التي حددنا فيها فرصا للتطوير والتبسيط، حيث تم خفض وقت تنفيذ طلب القرض مع تسهيل عملية تقديم المستندات المطلوبة».
وبين العقاد أن البنك الأهلي الكويتي يقوم بتسهيل الإجراءات لعملائه لسحب المبالغ النقدية، وذلك من خلال التوسع في شبكة أجهزة الصرف الآلي، حيث قام البنك بزيادة عدد أجهزة الصرف الآلي المتواجدة خارج الفروع بنسبة 58 في المئة، خلال الأشهر الـ 8 الماضية. وبنهاية عام 2015، فإن البنك يخطط لمضاعفة عدد أجهزة الصرف الآلي خارج الفروع في كافة أنحاء الكويت.
ويتم حاليا وضع خطط أيضا لتطوير وتسهيل المنتجات والخدمات المصرفية وقنوات التسليم بالبنك، وسيشعر العملاء بوجود تحسينات مستمرة في تعاملاتهم مع البنك الأهلي الكويتي خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وأوضح «يتطلع البنك الأهلي الكويتي لتحقيق رؤيته التي تتلخص في (تخيل بنك أسهل) إلى حقيقة واقعة. وقد تمت تقوية وتعزيز هذه الرؤية عن طريق القيم الجوهرية للبنك، وهي (الشفافية والأمانة والسهولة والامتياز)، والتي سوف تضع الأسس لمعايير جديدة في جودة الخدمة وتجربة العميل».
