الثالث في السوق المحلي لتلبية متطلبات العملاء
«الساير» تدشّن مركز «لكزس» للخدمة السريعة في الشويخ
الساير يتوسط فريق عمل المركز الجديد (تصوير كرم ذياب)
طرق جديدة في إصلاح السيارات
حرفية عالية في التعامل مع السيارات
... ويقص شريط الافتتاح
مساحات كبيرة لاستقبال السيارات
معدات حديثة لخدمة العملاء
دشنت مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده (احدى شركات مجموعة الساير القابضة)، مركز خدمة لكزس الجديد في منطقة الشويخ، والذي يعد الثالث من نوعه الذي يقدم خدماته لسيارات «لكزس» في السوق المحلي.
وقال نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الساير القابضة فيصل بدر الساير، خلال افتتاح المركز الجديد كلياً في منطقة الشويخ الصناعية بحضور مدير أعمال لكزس سايمون فيرث، ونائب مدير عام خدمة لكزس المهندس شريف صبري، بالإضافة إلى ممثلين من مختلف إدارات المجموعة وحشد من ممثلي وسائل الاعلام المختلفة «لطالما كانت أقصى درجات اهتمامنا منصبة على آراء وملاحظات واقتراحات عملائنا»، مؤكداً أن «الهدف الرئيسي لمركز لكزس الجديد للخدمة السريعة هو خدمة العملاء بشكل أفضل، مع التركيز على راحتهم ورفاهيتهم، ولافتاً إلى أنه تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وأرقى التصاميم الداخلية».
من جهته أفاد نائب مدير عام خدمة لكزس المهندس شريف صبري في تصريح لـ«الراي»، أن مركز خدمات«لكزس»الجديد يقدّم خدمات متنوعة ومميزة تلبي احتياجات مستخدمي سيارات لكزس.
وأضاف أن المركز الجديد يتميز بمرافق مكيفة بالكامل بما في ذلك ممر دخول السيارات، واستخدام أحدث معدات الخدمة والصيانة وأكثرها تطوراً، وتصميم داخلي حديث يتميز بقاعة ضيافة راقية مريحة للعملاء، وقاعة انتظار خاصة بالسيدات مع استشارية خدمة متخصصة، و14 منصة عمل للخدمة السريعة، و6 منصات عمل للصيانة السريعة، و6 منصات عمل لخدمة تبديل الزيوت بزمن قياسي، بالإضافة إلى إمكانية متابعة تطور العمل فى سيارة العميل من غرفة الانتظار، وتوفير خدمة إنترنت واي فاي للعملاء، ونظام جدولة المواعيد مسبقاً عن طريق الإنترنت أو الاتصالات الهاتفية.
واكد صبري أن أسعار الخدمة في مراكز«لكزس» تعد منافسة في السوق، مقارنة بأسعار الخدمات المماثلة في مراكز أخرى موجودة داخل السوق الكويتي.
خدمة عملاء 7 نجوم
وترسخ جميع مراكز«لكزس» في الكويت فلسفة«العميل أولاً»والتي قامت بتنميتها بمستوى عالٍ على مدى نصف قرن في جميع المجالات ذات الصلة في قطاع السيارات كالمبيعات والخدمة وقطع الغيار والسيارات المستعملة، بحيث تولد لديهم إحساساً بقمة الضيافة من خلال خدمة عملاء 7 نجوم التي تتغلغل في كل زاوية في المركز.
وتلتزم«الساير»من خلال نموذج خدمة العملاء 7 نجوم، بالسعي الحثيث نحو كمال خدمة العملاء في جميع أعمالها، بهدف تقديم تجربة ملكية شخصية فريدة للعملاء المميزين تستمر في تخطي توقعاتهم.
ويقوم فريق من العاملين المؤهلين والمتمرسين بالعمل على صيانة سيارات«لكزس»، وتم اختيارهم بعناية كبيرة لتلبية معايير«لكزس»عالية التقنية، وتلتزم مراكز خدمة«لكزس»بتقديم أعلى مستويات رضا العملاء وراحة البال.
ويعمل مفهوم روح«لكزس» مذهلة في الحركة» على استمرار فريق العلامة في دفع التصميم والتكنولوجيا، وبراعة التنفيذ إلى اقصي الحدود، ويقع مركز الخدمة الجديد في موقع ممتاز في منطقة الشويخ عند تقاطع طريق الغزالي بطريق الجهراء، وتم تحديد ساعات عمله من السبت الى الخميس من الساعة 7 صباحاً حتى 10 مساءً ويوم الجمعة من الساعة 2 ظهراً حتى 8 مساءً.
فيصل الساير:
• نحرص على خدمة العملاء بشكل أفضل
مع التركيز على راحتهم ورفاهيتهم
• «الساير» زوّدت المركز الجديد بأحدث المعدات وأرقى التصاميم الداخلية
وقال نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الساير القابضة فيصل بدر الساير، خلال افتتاح المركز الجديد كلياً في منطقة الشويخ الصناعية بحضور مدير أعمال لكزس سايمون فيرث، ونائب مدير عام خدمة لكزس المهندس شريف صبري، بالإضافة إلى ممثلين من مختلف إدارات المجموعة وحشد من ممثلي وسائل الاعلام المختلفة «لطالما كانت أقصى درجات اهتمامنا منصبة على آراء وملاحظات واقتراحات عملائنا»، مؤكداً أن «الهدف الرئيسي لمركز لكزس الجديد للخدمة السريعة هو خدمة العملاء بشكل أفضل، مع التركيز على راحتهم ورفاهيتهم، ولافتاً إلى أنه تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وأرقى التصاميم الداخلية».
من جهته أفاد نائب مدير عام خدمة لكزس المهندس شريف صبري في تصريح لـ«الراي»، أن مركز خدمات«لكزس»الجديد يقدّم خدمات متنوعة ومميزة تلبي احتياجات مستخدمي سيارات لكزس.
وأضاف أن المركز الجديد يتميز بمرافق مكيفة بالكامل بما في ذلك ممر دخول السيارات، واستخدام أحدث معدات الخدمة والصيانة وأكثرها تطوراً، وتصميم داخلي حديث يتميز بقاعة ضيافة راقية مريحة للعملاء، وقاعة انتظار خاصة بالسيدات مع استشارية خدمة متخصصة، و14 منصة عمل للخدمة السريعة، و6 منصات عمل للصيانة السريعة، و6 منصات عمل لخدمة تبديل الزيوت بزمن قياسي، بالإضافة إلى إمكانية متابعة تطور العمل فى سيارة العميل من غرفة الانتظار، وتوفير خدمة إنترنت واي فاي للعملاء، ونظام جدولة المواعيد مسبقاً عن طريق الإنترنت أو الاتصالات الهاتفية.
واكد صبري أن أسعار الخدمة في مراكز«لكزس» تعد منافسة في السوق، مقارنة بأسعار الخدمات المماثلة في مراكز أخرى موجودة داخل السوق الكويتي.
خدمة عملاء 7 نجوم
وترسخ جميع مراكز«لكزس» في الكويت فلسفة«العميل أولاً»والتي قامت بتنميتها بمستوى عالٍ على مدى نصف قرن في جميع المجالات ذات الصلة في قطاع السيارات كالمبيعات والخدمة وقطع الغيار والسيارات المستعملة، بحيث تولد لديهم إحساساً بقمة الضيافة من خلال خدمة عملاء 7 نجوم التي تتغلغل في كل زاوية في المركز.
وتلتزم«الساير»من خلال نموذج خدمة العملاء 7 نجوم، بالسعي الحثيث نحو كمال خدمة العملاء في جميع أعمالها، بهدف تقديم تجربة ملكية شخصية فريدة للعملاء المميزين تستمر في تخطي توقعاتهم.
ويقوم فريق من العاملين المؤهلين والمتمرسين بالعمل على صيانة سيارات«لكزس»، وتم اختيارهم بعناية كبيرة لتلبية معايير«لكزس»عالية التقنية، وتلتزم مراكز خدمة«لكزس»بتقديم أعلى مستويات رضا العملاء وراحة البال.
ويعمل مفهوم روح«لكزس» مذهلة في الحركة» على استمرار فريق العلامة في دفع التصميم والتكنولوجيا، وبراعة التنفيذ إلى اقصي الحدود، ويقع مركز الخدمة الجديد في موقع ممتاز في منطقة الشويخ عند تقاطع طريق الغزالي بطريق الجهراء، وتم تحديد ساعات عمله من السبت الى الخميس من الساعة 7 صباحاً حتى 10 مساءً ويوم الجمعة من الساعة 2 ظهراً حتى 8 مساءً.
فيصل الساير:
• نحرص على خدمة العملاء بشكل أفضل
مع التركيز على راحتهم ورفاهيتهم
• «الساير» زوّدت المركز الجديد بأحدث المعدات وأرقى التصاميم الداخلية
