أقامت يوماً مفتوحاً لعملاء الجملة
«تويوتا الساير»: ريادة وتميّز وإنجازات متواصلة
مبارك الساير متوسطاً مسؤولي وفريق «تويوتا الساير» (تصوير نايف العقلة)
مسعود وهبة
عميل مجرّباً إحدى المركبات
كبار الحضور في الفعالية
أسطول مميّز لـ «تويوتا» في الكويت
صلاح المحمد
مبارك الساير
تكريم أحد العملاء
• وهبة: مبيعات «تويوتا» شهدت نمواً عبر مجموعتها من سيارات السيدان والدفع الرباعي والشاحنات
• «الساير» حصدت 3 جوائز مرموقة عن خدمة العملاء والمبيعات والتسويق
• القطاع الخاص في الكويت مؤهل للنمو مدعوماً بالاستثمارات الحكومية
• «الساير» عزّزت حملة «دوم مطّمن» لتأكيد التزامها بأفضل رعاية وخدمة للعملاء
• مبارك الساير: «تويوتا» تعزّز موقعها الريادي عبر إطلاق مجموعة جديدة من الموديلات المدهشة
• «الساير» حصدت 3 جوائز مرموقة عن خدمة العملاء والمبيعات والتسويق
• القطاع الخاص في الكويت مؤهل للنمو مدعوماً بالاستثمارات الحكومية
• «الساير» عزّزت حملة «دوم مطّمن» لتأكيد التزامها بأفضل رعاية وخدمة للعملاء
• مبارك الساير: «تويوتا» تعزّز موقعها الريادي عبر إطلاق مجموعة جديدة من الموديلات المدهشة
أقامت مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده، الموزع الحصري لمركبات تويوتا في الكويت، وإحدى شركات مجموعة الساير القابضة، يوماً خاصاً حصرياً لعملاء الجملة لسيارات تويوتا.
وحضر الحفل نائب رئيس مجلس الإدارة فيصل بدر الساير، والرئيس التنفيذي لمجموعة الساير القابضة مبارك ناصر الساير، ومدير أعمال أول في مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده لمبيعات تويوتا جوهان هيسليتز، ومدير عام مبيعات «تويوتا» مسعود وهبة، بالإضافة إلى كبار المسؤولين من إدارات أعمال المجموعة الأخرى.
وأكد الرئيس التنفيذي مبارك ناصر الساير، سعي مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده للعمل بلا كلل لمواصلة البناء على نجاحات 60 عاماً من الإنجازات الرائعة، استناداً إلى مبادئ الافضل بالعمل و نهج التميز في خدمة العملاء، في حين نجحت «تويوتا» إلى أبعد الحدود في الحفاظ على موقعها الريادي كعلامة للسيارات الأكثر قيمة وريادة في العالم.
وأضاف أن «تويوتا» كرّمت «الساير» على تميز الاداء في عام 2014 لتفوز بذلك بثلاث جوائز مرموقة عن خدمة العملاء والمبيعات والتسويق، لتعكس الجهود الحثيثة تجاه خدمة العملاء خلال الذكرى السنوية الستين للمجموعة. وتابع أن الفوز بجوائز امتياز خدمة العملاء للسنة السابعة على التوالي يمثل إنجازاً مميّزاً للمؤسسة، وأن الفوز بهذه الجوائز أتى نتيجة لمبدأ عمل «الافضل بالعمل» الذي تبنته وحدات العمل، مدعوماً بعمل الفريق القوي.
ولفت الساير إلى استمرار «تويوتا» بتعزيز موقعها الريادي من خلال تقديم مجموعة جديدة من الموديلات المدهشة لتعزيز موقعها القيادي في السوق، إذ وجد العملاء علاقة مدهشة مع توجه تصاميم «تويوتا» الجديدة الناجحة الذي يعكس تصاميم خارجية ديناميكية ومثيرة مع زيادة متعة القيادة.
وشدد على أن مؤسسة الساير تستمر في تقديم خدمات موثوقة، من خلال سلسلة مراكز ما بعد البيع المنتشرة في الكويت، منوهاً إلى أن مركبات «تويوتا» معروفة جيداً بما توفره من أفضل توليفة في الجودة والتكنولوجيا والمتانة، وأعلى قيمة عند البيع، ومجموعة منتجات تناسب جميع الأذواق والاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالعملاء، بالإضافة إلى أقل نسبة مشاكل وأعلى اقتصادية في استهلاك الوقود.
وأضاف أن القطاع الخاص في الكويت مؤهل تماماً للنمو مدعوما بالاستثمارات الحكومية في خطة التنمية، مؤكداً التزام «الساير» بتقديم أكبر قيمة لعملائها من خلال التحسين و التطوير المستمر المبني على ثقتها في سوق الكويت، جنباً إلى جنب مع خطتها التوسعية لإنشاء أكبر عدد ممكن من مراكز الخدمة لسيارات «تويوتا» و«لكزس» في الكويت، والتي تتضمن الخدمة وقطع الغيار والمبيعات، لتقديم أقصى قدر من الراحة لعملائها.
وشدد على أن العملاء مع «الساير» و«تويوتا» يمكنهم أن يطمئنوا تجاه منتجات ذات مستوى عالمي، وخدمات ممتازة، وخدمة عملاء لا نظير لها.
ومن جانبه، قال مدير عام مبيعات «تويوتا» مسعود وهبة، إن مبيعات «تويوتا» شهدت نمواً متوازناً عبر مجموعتها المتنوعة من سيارات السيدان والدفع الرباعي و الشاحنات الصغيرة (بيك اب)، محافظة بذلك على موقعها الريادي في المنطقة.
وأضاف أن النمو الثابت في المبيعات خلال العام 2014، يؤكد نجاح توجه تصاميم «تويوتا» الجديدة من ناحية تطوير منتجات أكثر عاطفية لتتواصل مع العملاء.
وشدد وهبة على التزام «تويوتا» بصنع مركبات تتميز بـ «واكو دوكي» (Waku-Doki)، وترجمة هذه العبارة هي مركبات قيادتها مثيرة و ممتعة، ما أدى بدوره إلى نقلة نوعية كبرى في مجال رضا العملاء، مع تقديم راحة البال لهم لملكية سيارة «تويوتا»، منوهاً إلى أن هذه النتائج توفر منصة جيدة للبناء عليها في ما يتعلق بتوسيع أدائها القوي في المستقبل مع مجموعة رائعة من المركبات، التي تعكس ابتكارها والجودة والمتانة والمصداقية المستمرة.
وذكر وهبة أن «تويوتا الساير» تسعى دائماً لفهم احتياجات العملاء، وتقدّم سيارات رائدة عالمياً بأفضل المواصفات العالمية، لتعزيز أفضل قيمة ومزايا لعملائها، مبيناً أنها عززت حملة «دوم مطمن» لتأكيد التزامها بأفضل رعاية وخدمة للعملاء، بهدف جعل تجربة امتلاك سيارة «تويوتا» أفضل مما كانت عليه يوماً.
مزايا جديدة لـ «دوم مطّمن»
أفاد وهبة أن الحملة تسلط الضوء على خدمات و مزايا حصرية مثل:
? 60 عاماً جعلنا فيها الاولوية لعملائنا ووضعناهم في المقام الأول، لنعيد صياغة مثل هذا المفهوم ليتناسب مع الاحتياجات والمتطلبات الجديدة للعميل والبيئة الاقتصادية.
? كفالة 5 سنوات وعداد مفتوح.
? صيانة مجانية لمدة سنة واحدة أو 30 ألف كم أيّهما ياتي أولاً.
? سيارة خدمة مجاناً لمدة 3 سنوات أو 100 ألف كم.
? أكبر مراكز الخدمة وأسرعها تطوراً وتوسعاً.
- أحدث أدوات ومعدات الخدمة للصيانة لخدمة دقيقة ومتقنة.
? فريق عمل مهني لأفضل خدمة رغم ارتفاع الأجور حول العالم.
? سيارة بديلة لتبقى على الطريق مشمولة بالكفالة.
? خدمة من الباب إلى الباب لتسليم السيارات.
? خدمة الحجز على الإنترنت (أونلاين) الأولى من نوعها في الشرق الأوسط.
? خدمة مساعدة على الطريق لجميع عملاء تويوتا على مدار الساعة عند نفاد الوقود، وبنشر الاطار، أو نفاد البطارية.
وأكد أن رضا عملاء مجموعة الساير هو أساس جميع علاقاتها وتعاملها مع عملائها المدعومة بجهود يومية حثيثة من قبل موظفي خدمة عملائها، لافتاً إلى أن هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع العملاء لشراء سياراتها، وتكرار تجربة شراء سيارات تويوتا.
وحضر الحفل نائب رئيس مجلس الإدارة فيصل بدر الساير، والرئيس التنفيذي لمجموعة الساير القابضة مبارك ناصر الساير، ومدير أعمال أول في مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده لمبيعات تويوتا جوهان هيسليتز، ومدير عام مبيعات «تويوتا» مسعود وهبة، بالإضافة إلى كبار المسؤولين من إدارات أعمال المجموعة الأخرى.
وأكد الرئيس التنفيذي مبارك ناصر الساير، سعي مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده للعمل بلا كلل لمواصلة البناء على نجاحات 60 عاماً من الإنجازات الرائعة، استناداً إلى مبادئ الافضل بالعمل و نهج التميز في خدمة العملاء، في حين نجحت «تويوتا» إلى أبعد الحدود في الحفاظ على موقعها الريادي كعلامة للسيارات الأكثر قيمة وريادة في العالم.
وأضاف أن «تويوتا» كرّمت «الساير» على تميز الاداء في عام 2014 لتفوز بذلك بثلاث جوائز مرموقة عن خدمة العملاء والمبيعات والتسويق، لتعكس الجهود الحثيثة تجاه خدمة العملاء خلال الذكرى السنوية الستين للمجموعة. وتابع أن الفوز بجوائز امتياز خدمة العملاء للسنة السابعة على التوالي يمثل إنجازاً مميّزاً للمؤسسة، وأن الفوز بهذه الجوائز أتى نتيجة لمبدأ عمل «الافضل بالعمل» الذي تبنته وحدات العمل، مدعوماً بعمل الفريق القوي.
ولفت الساير إلى استمرار «تويوتا» بتعزيز موقعها الريادي من خلال تقديم مجموعة جديدة من الموديلات المدهشة لتعزيز موقعها القيادي في السوق، إذ وجد العملاء علاقة مدهشة مع توجه تصاميم «تويوتا» الجديدة الناجحة الذي يعكس تصاميم خارجية ديناميكية ومثيرة مع زيادة متعة القيادة.
وشدد على أن مؤسسة الساير تستمر في تقديم خدمات موثوقة، من خلال سلسلة مراكز ما بعد البيع المنتشرة في الكويت، منوهاً إلى أن مركبات «تويوتا» معروفة جيداً بما توفره من أفضل توليفة في الجودة والتكنولوجيا والمتانة، وأعلى قيمة عند البيع، ومجموعة منتجات تناسب جميع الأذواق والاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالعملاء، بالإضافة إلى أقل نسبة مشاكل وأعلى اقتصادية في استهلاك الوقود.
وأضاف أن القطاع الخاص في الكويت مؤهل تماماً للنمو مدعوما بالاستثمارات الحكومية في خطة التنمية، مؤكداً التزام «الساير» بتقديم أكبر قيمة لعملائها من خلال التحسين و التطوير المستمر المبني على ثقتها في سوق الكويت، جنباً إلى جنب مع خطتها التوسعية لإنشاء أكبر عدد ممكن من مراكز الخدمة لسيارات «تويوتا» و«لكزس» في الكويت، والتي تتضمن الخدمة وقطع الغيار والمبيعات، لتقديم أقصى قدر من الراحة لعملائها.
وشدد على أن العملاء مع «الساير» و«تويوتا» يمكنهم أن يطمئنوا تجاه منتجات ذات مستوى عالمي، وخدمات ممتازة، وخدمة عملاء لا نظير لها.
ومن جانبه، قال مدير عام مبيعات «تويوتا» مسعود وهبة، إن مبيعات «تويوتا» شهدت نمواً متوازناً عبر مجموعتها المتنوعة من سيارات السيدان والدفع الرباعي و الشاحنات الصغيرة (بيك اب)، محافظة بذلك على موقعها الريادي في المنطقة.
وأضاف أن النمو الثابت في المبيعات خلال العام 2014، يؤكد نجاح توجه تصاميم «تويوتا» الجديدة من ناحية تطوير منتجات أكثر عاطفية لتتواصل مع العملاء.
وشدد وهبة على التزام «تويوتا» بصنع مركبات تتميز بـ «واكو دوكي» (Waku-Doki)، وترجمة هذه العبارة هي مركبات قيادتها مثيرة و ممتعة، ما أدى بدوره إلى نقلة نوعية كبرى في مجال رضا العملاء، مع تقديم راحة البال لهم لملكية سيارة «تويوتا»، منوهاً إلى أن هذه النتائج توفر منصة جيدة للبناء عليها في ما يتعلق بتوسيع أدائها القوي في المستقبل مع مجموعة رائعة من المركبات، التي تعكس ابتكارها والجودة والمتانة والمصداقية المستمرة.
وذكر وهبة أن «تويوتا الساير» تسعى دائماً لفهم احتياجات العملاء، وتقدّم سيارات رائدة عالمياً بأفضل المواصفات العالمية، لتعزيز أفضل قيمة ومزايا لعملائها، مبيناً أنها عززت حملة «دوم مطمن» لتأكيد التزامها بأفضل رعاية وخدمة للعملاء، بهدف جعل تجربة امتلاك سيارة «تويوتا» أفضل مما كانت عليه يوماً.
مزايا جديدة لـ «دوم مطّمن»
أفاد وهبة أن الحملة تسلط الضوء على خدمات و مزايا حصرية مثل:
? 60 عاماً جعلنا فيها الاولوية لعملائنا ووضعناهم في المقام الأول، لنعيد صياغة مثل هذا المفهوم ليتناسب مع الاحتياجات والمتطلبات الجديدة للعميل والبيئة الاقتصادية.
? كفالة 5 سنوات وعداد مفتوح.
? صيانة مجانية لمدة سنة واحدة أو 30 ألف كم أيّهما ياتي أولاً.
? سيارة خدمة مجاناً لمدة 3 سنوات أو 100 ألف كم.
? أكبر مراكز الخدمة وأسرعها تطوراً وتوسعاً.
- أحدث أدوات ومعدات الخدمة للصيانة لخدمة دقيقة ومتقنة.
? فريق عمل مهني لأفضل خدمة رغم ارتفاع الأجور حول العالم.
? سيارة بديلة لتبقى على الطريق مشمولة بالكفالة.
? خدمة من الباب إلى الباب لتسليم السيارات.
? خدمة الحجز على الإنترنت (أونلاين) الأولى من نوعها في الشرق الأوسط.
? خدمة مساعدة على الطريق لجميع عملاء تويوتا على مدار الساعة عند نفاد الوقود، وبنشر الاطار، أو نفاد البطارية.
وأكد أن رضا عملاء مجموعة الساير هو أساس جميع علاقاتها وتعاملها مع عملائها المدعومة بجهود يومية حثيثة من قبل موظفي خدمة عملائها، لافتاً إلى أن هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع العملاء لشراء سياراتها، وتكرار تجربة شراء سيارات تويوتا.
