لقياس مدى الرضا على الخدمات المقدمة ومعرفة نقاط الخلل
الصبيح لمسؤولي «البلدية»: اطرحوا الأسئلة على الجمهور واستطلعوا آراءهم
أحمد الصبيح
• اعتماد خطة تأهيل بعض الكوادر الوطنية العاملة في البلدية وتدريبهم
طالب مديرعام بلدية الكويت المهندس أحمد الصبيح مسؤولي البلدية بإلقاء الضوء على مواطن الخلل والقصورفي أداء عمل البلدية، من خلال توثيق أعمال وإنجازات البلدية السنوية وحصرها في تقرير إحصائي سنوي بهدف قياس مدى الرضا على الخدمات المقدمة ومعرفة نقاط الخلل لتمكين أصحاب القرارمن اتخاذ قراراتهم على أسس علمية وبيانات واقعية.
وشدد الصبيح في رده على كتاب وزير الدولة لشؤون البلدية وزير المواصلات عيسى الكندري، في شأن موافاته بالبيانات المطلوبة للاقتراحات والمشاريع التنموية والدراسات والإجراءات التي اتخذت لتطوير العمل البلدي، على «ضرورة إجراء استطلاعات رأي عن طريق أسئلة تطرح على الجمهور عبر موقع البلدية لقياس مدى الرضا على الخدمات المقدمة، ومعرفة نقاط الخلل والمعوقات التي تواجه المواطن والمقيم في البلدية،إضافة إلى توزيع استبيانات على المواطنين والمقيمين في المجمعات التجارية».
وأكد الصبيح أن جميع الدراسات والمقترحات التي قدمت أو تم اعتمادها لتطوير العمل في إدارات البلدية، جاءت لتسهيل إنجاز معاملات المواطنين، إضافة الى الإجراءات المتخذة لإدخال التقنيات الحديثة لمتابعة إنهاء معاملات المواطنين، مشيراً إلى أنه تم إبرام عقد مشروع تطويرأرشيف بلدية الكويت الالكتروني بقيمة 2 مليون و 988 ألف دينار،حيث اشتمل العقد على أرشفة 40 مليون مستند، إضافة 500 ألف مخطط، وميكنة 50 معاملة.
وبين أن البلدية اعتمدت على تنمية مهارات موظفيها بمختلف قطاعاتهم عن طريق إقامة دورات تدريبية تثقيفية لمفتشي البلدية القائمين على الرقابة حالياً«أغذية، وإعلانات، والنظافة، وصالونات»، لافتاً إلى اعتماد خطة تأهيل بعض القوى الوطنية العاملة في البلدية وتدريبهم وإلحاقهم بدورات وإجازات وبعثات دراسية لمختلف المستويات لدراسة البكالوريوس والماجستير والدكتوراه وفقاً لاحتياجات هياكل البلدية التنظيمية.
وشدد الصبيح في رده على كتاب وزير الدولة لشؤون البلدية وزير المواصلات عيسى الكندري، في شأن موافاته بالبيانات المطلوبة للاقتراحات والمشاريع التنموية والدراسات والإجراءات التي اتخذت لتطوير العمل البلدي، على «ضرورة إجراء استطلاعات رأي عن طريق أسئلة تطرح على الجمهور عبر موقع البلدية لقياس مدى الرضا على الخدمات المقدمة، ومعرفة نقاط الخلل والمعوقات التي تواجه المواطن والمقيم في البلدية،إضافة إلى توزيع استبيانات على المواطنين والمقيمين في المجمعات التجارية».
وأكد الصبيح أن جميع الدراسات والمقترحات التي قدمت أو تم اعتمادها لتطوير العمل في إدارات البلدية، جاءت لتسهيل إنجاز معاملات المواطنين، إضافة الى الإجراءات المتخذة لإدخال التقنيات الحديثة لمتابعة إنهاء معاملات المواطنين، مشيراً إلى أنه تم إبرام عقد مشروع تطويرأرشيف بلدية الكويت الالكتروني بقيمة 2 مليون و 988 ألف دينار،حيث اشتمل العقد على أرشفة 40 مليون مستند، إضافة 500 ألف مخطط، وميكنة 50 معاملة.
وبين أن البلدية اعتمدت على تنمية مهارات موظفيها بمختلف قطاعاتهم عن طريق إقامة دورات تدريبية تثقيفية لمفتشي البلدية القائمين على الرقابة حالياً«أغذية، وإعلانات، والنظافة، وصالونات»، لافتاً إلى اعتماد خطة تأهيل بعض القوى الوطنية العاملة في البلدية وتدريبهم وإلحاقهم بدورات وإجازات وبعثات دراسية لمختلف المستويات لدراسة البكالوريوس والماجستير والدكتوراه وفقاً لاحتياجات هياكل البلدية التنظيمية.
