«بوبيان» يطرح خدمة أجهزة السحب الآلي التفاعلية
«ميني بنك» ينجز 90 في المئة من المعاملات المصرفية
الفوزان وفلوروس أمام «الميني بنك»
الفوزان والحساوي خلال المؤتمر الصحافي
• فلوروس: «ان سي ار» تقدّم أحدث الابتكارات لزيادة كفاءة ورفع جودة الخدمات المصرفية
• الحساوي: أجهزة السحب التفاعلية استمرار لتفوّق «بوبيان» التكنولوجي وتميّزه عن بقية البنوك
• الحساوي: أجهزة السحب التفاعلية استمرار لتفوّق «بوبيان» التكنولوجي وتميّزه عن بقية البنوك
أعلن مدير عام المبيعات وقنوات التوزيع في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك بوبيان فهد الفوزان، طرح البنك خدمة اجهزة السحب الآلي التفاعلية Interactive Teller Machine) ( ITM)لاول مرة في الكويت، منوهاً إلى ان الخدمة الجديدة تتيح لعملاء البنك إنجاز الكثير من المعاملات المصرفية في أي وقت على مدار الساعة طوال ايام الأسبوع، مثل التي يحصل عليها العميل في الفروع.
وأشار الفوزان خلال مؤتمر صحافي عقده البنك لهذه المناسبة إلى ان طرح البنك خدمة اجهزة السحب الآلي التفاعلية تأتي ضمن مسيرة «بوبيان» نحو تغيير مفاهيم الخدمات المصرفية التقليدية في السوق الكويتي من خلال قيامه بطرحها، موضحاً ان مزايا الخدمة الجديدة التي ينفرد بها البنك تحول اجهزة السحب الالي الى فرع صغير بالحجم كبير بما يقدمه من خدمات لا تختلف عن الفروع التقليدية.
واضاف الفوزان ان الخدمة الجديدة التي أطلق عليها (MINI BANK) عبارة عن تطبيق للتقنيات البصرية، التي تمنح العملاء امكانية اجراء الكثير من المعاملات المصرفية عبر أجهزة السحب الالي متعددة الوظائف من خلال التحدث مباشرة مع موظفي البنك عبر الشاشات المزودة بها هذه الاجهزة باستخدام تقنية التواصل المباشر عبر الفيديو، منوهاً إلى ان العميل من خلال اجهزة (Mini Bank) يمكنه اجراء معاملاته المصرفية والحصول على اجابات فورية لجميع استفساراته وتساؤلاته من خلال الاجهزة التي تتمتع بأعلى معايير الامن وسلامة المعلومات.
وعن ابرز الخدمات المتوافرة في أجهزة السحب الالي التفاعلية «MINI Bank»، قال الفوزان انها تتضمن السحب والايداع النقدي وايداع الشيكات والتحويل بين الحسابات واستخراج بدل فاقد لبطاقة الائتمان وطباعة المستندات الى جانب تعديل المعلومات الشخصية وغيرها من الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال الفروع، مبينا ان الفارق بينها وبين الأجهزة الحالية للسحب الآلي، التفاعل بين العميل وبين موظف البنك الذي يمكنه التحدث إليه بكل اريحية كما لو كان في الفرع.
وأضاف الفوزان انه يمكن من خلال الخدمة الجديدة سحب مبلغ حتى 5 الاف دينار والإيداع حتى 3 الاف دينار، مع إمكانية التعامل مع البنك في حالة عدم وجود بطاقة مصرفية، كما توفر الـ «MINI BANK» من «بوبيان» إمكانية التحويل بين الحسابات حتى 20 الف دينار وتسديد اقساط بطاقات الائتمان حتى 5 الاف دينار.
وحول كيفية التعرف على العميل، قال الفوزان ان هناك اكثر من طريقة اولها بطاقة السحب الالي الخاصة بالعميل الى جانب بطاقته المدنية، والتوقيع والاسئلة الامنية، وهي وسائل التحقق من الشخصية المتعارف عليها في اي فرع، موضحاً ان البداية ستكون مع فرع المطار حيث تم تزويده بأول جهاز سحب آلي تفاعلي على مستوى الكويت، مشيراً الى ان الفترة المقبلة سوف تشهد طرح المزيد من هذه الاجهزة في الاماكن التى يمكن ان تشهد اقبالاً من عملاء البنك كالمجمعات التجارية الرئيسية وغيرها.
علاقة قوية
من ناحيته، أكد مدير عام مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك بوبيان الدكتور وليد الحساوي ان الخدمة الجديدة تعتبر نتاج علاقة استراتيجية وشراكة قوية تجمع البنك مع شركة «ان سي آر» (NCR) العالمية، والتي تعمل بصورة دائمة على تطوير منتجاتها وخدمتها، التي تقدمها عبر اجهزة السحب الآلي، مشيراً الى ان التطورات الهائلة في عالم التكنولوجيا خلقت بيئة عمل قادرة على الابداع والابتكار داخل البنك حيث عمل الجميع كفريق عمل واحد لتطوير خدمات ومنتجات البنك وطرحها بشكل اكثر فاعلية معتمدين على هذه التطورات التقنية.
واضاف ان الخدمة الجديدة تأتي استمراراً للخدمات التي طرحها البنك للمرة الاولى في الكويت، ولا يزال ينفرد بها، والتي استفادت بشكل كبير من التطورات التكنولوجية الحاصلة في العالم لاسيما في السنوات الاخيرة، والتي ساهمت في التغلب على مشكلات كالوقت والمسافات الى جانب توفيرها للجهد مع تمتعها بأعلى مواصفات الامان والحفاظ على سرية المعلومات.
وأوضح الحساوي ان (MINI BANK) يحافظ على خصوصية العملاء ويضمن توفير خدمات تلبي جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم حيث تعمل هذه الأجهزة التفاعلية بشكل مماثل لمراكز الاتصال، وسيكون موظفو خدمة العملاء موجودين في المكاتب المركزية حيث يمكنهم التحكم بالعديد من أجهزة الصراف التفاعلي، مضيفاً ان أبرز التحديات التي واجهت «بوبيان» قبل خمس سنوات كانت العودة الى اساسيات العمل المصرفي وهو ما استلزم اعادة تخطيط وبناء البنية التحتية الخاصة بخدمات العملاء الافراد والشركات وهو ما تطلب رصد المزيد من الاستثمارات لتطوير شبكة خدمات البنك.
واضاف ان ذلك ارتبط بالنمو الكبير في عدد العملاء، وبالتالي فان عدد العمليات المصرفية باستخدام كافة القنوات تضاعف خلال السنوات الاخيرة مقارنة بنسب نمو معتدلة للبنوك الاخرى وهو تحدٍ اخر يضاف الى التحديات التي واجهت البنك.
«بوبيان» يطبق شعاره...«نعمل بإتقان»
أكد الفوزان ان خدمة (MINI BANK) تعتبر نموذجاً للخدمات التي تمكن العملاء من التواصل مع البنك واتمام كافة معاملاتهم المصرفية الضرورية في اي وقت خصوصاً في الاوقات التي تكون فيها الفروع مغلقة كعطلات نهاية الاسبوع والعطلات والاجازات الرسمية، مضيفاً ان البنك يؤكد من خلال هذه الخدمة المميزة التي يطرحها لاول مرة في الكويت على حقيقة انه قريب دائماً الى عملائه ويسعى الى خدمتهم بأفضل شكل حرصاً منه على تطبيق شعاره «نعمل بإتقان» بصورة عملية تجعله يلبي دوماً طموحات العملاء، مشيراً الى ان عبارة «لأول مرة في الكويت» ارتبطت ببنك بوبيان بسبب حجم الخدمات والمنتجات التي كان للبنك الريادة في طرحها.
واضاف «يستلزم منا العمل باتقان ان نكون دائماً سباقين وان نكون عند مستوى طموحات عملائنا ولذلك كان بنك بوبيان الاول خلال الاعوام الثلاث الاخيرة في الكثير من الخدمات والمنتجات التي طرحها في السوق الكويتي بل و في بعض الأحيان الأول على مستوى الخليج أو الشرق الأوسط، وبعضها كان مفاجأة للمنافسين والعملاء على حد سواء»، متقدماً بالشكر من بنك الكويت المركزي وعلى رأسه المحافظ الدكتور محمد الهاشل على الجهود التي يبذلها في سبيل تطوير القطاع المصرفي والقرارات والاجراءات التي يتم اتخاذها في سبيل خلق بيئة عمل ايجابية للبنوك المحلية سواء التقليدية او الاسلامية.
وأشار الفوزان خلال مؤتمر صحافي عقده البنك لهذه المناسبة إلى ان طرح البنك خدمة اجهزة السحب الآلي التفاعلية تأتي ضمن مسيرة «بوبيان» نحو تغيير مفاهيم الخدمات المصرفية التقليدية في السوق الكويتي من خلال قيامه بطرحها، موضحاً ان مزايا الخدمة الجديدة التي ينفرد بها البنك تحول اجهزة السحب الالي الى فرع صغير بالحجم كبير بما يقدمه من خدمات لا تختلف عن الفروع التقليدية.
واضاف الفوزان ان الخدمة الجديدة التي أطلق عليها (MINI BANK) عبارة عن تطبيق للتقنيات البصرية، التي تمنح العملاء امكانية اجراء الكثير من المعاملات المصرفية عبر أجهزة السحب الالي متعددة الوظائف من خلال التحدث مباشرة مع موظفي البنك عبر الشاشات المزودة بها هذه الاجهزة باستخدام تقنية التواصل المباشر عبر الفيديو، منوهاً إلى ان العميل من خلال اجهزة (Mini Bank) يمكنه اجراء معاملاته المصرفية والحصول على اجابات فورية لجميع استفساراته وتساؤلاته من خلال الاجهزة التي تتمتع بأعلى معايير الامن وسلامة المعلومات.
وعن ابرز الخدمات المتوافرة في أجهزة السحب الالي التفاعلية «MINI Bank»، قال الفوزان انها تتضمن السحب والايداع النقدي وايداع الشيكات والتحويل بين الحسابات واستخراج بدل فاقد لبطاقة الائتمان وطباعة المستندات الى جانب تعديل المعلومات الشخصية وغيرها من الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال الفروع، مبينا ان الفارق بينها وبين الأجهزة الحالية للسحب الآلي، التفاعل بين العميل وبين موظف البنك الذي يمكنه التحدث إليه بكل اريحية كما لو كان في الفرع.
وأضاف الفوزان انه يمكن من خلال الخدمة الجديدة سحب مبلغ حتى 5 الاف دينار والإيداع حتى 3 الاف دينار، مع إمكانية التعامل مع البنك في حالة عدم وجود بطاقة مصرفية، كما توفر الـ «MINI BANK» من «بوبيان» إمكانية التحويل بين الحسابات حتى 20 الف دينار وتسديد اقساط بطاقات الائتمان حتى 5 الاف دينار.
وحول كيفية التعرف على العميل، قال الفوزان ان هناك اكثر من طريقة اولها بطاقة السحب الالي الخاصة بالعميل الى جانب بطاقته المدنية، والتوقيع والاسئلة الامنية، وهي وسائل التحقق من الشخصية المتعارف عليها في اي فرع، موضحاً ان البداية ستكون مع فرع المطار حيث تم تزويده بأول جهاز سحب آلي تفاعلي على مستوى الكويت، مشيراً الى ان الفترة المقبلة سوف تشهد طرح المزيد من هذه الاجهزة في الاماكن التى يمكن ان تشهد اقبالاً من عملاء البنك كالمجمعات التجارية الرئيسية وغيرها.
علاقة قوية
من ناحيته، أكد مدير عام مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك بوبيان الدكتور وليد الحساوي ان الخدمة الجديدة تعتبر نتاج علاقة استراتيجية وشراكة قوية تجمع البنك مع شركة «ان سي آر» (NCR) العالمية، والتي تعمل بصورة دائمة على تطوير منتجاتها وخدمتها، التي تقدمها عبر اجهزة السحب الآلي، مشيراً الى ان التطورات الهائلة في عالم التكنولوجيا خلقت بيئة عمل قادرة على الابداع والابتكار داخل البنك حيث عمل الجميع كفريق عمل واحد لتطوير خدمات ومنتجات البنك وطرحها بشكل اكثر فاعلية معتمدين على هذه التطورات التقنية.
واضاف ان الخدمة الجديدة تأتي استمراراً للخدمات التي طرحها البنك للمرة الاولى في الكويت، ولا يزال ينفرد بها، والتي استفادت بشكل كبير من التطورات التكنولوجية الحاصلة في العالم لاسيما في السنوات الاخيرة، والتي ساهمت في التغلب على مشكلات كالوقت والمسافات الى جانب توفيرها للجهد مع تمتعها بأعلى مواصفات الامان والحفاظ على سرية المعلومات.
وأوضح الحساوي ان (MINI BANK) يحافظ على خصوصية العملاء ويضمن توفير خدمات تلبي جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم حيث تعمل هذه الأجهزة التفاعلية بشكل مماثل لمراكز الاتصال، وسيكون موظفو خدمة العملاء موجودين في المكاتب المركزية حيث يمكنهم التحكم بالعديد من أجهزة الصراف التفاعلي، مضيفاً ان أبرز التحديات التي واجهت «بوبيان» قبل خمس سنوات كانت العودة الى اساسيات العمل المصرفي وهو ما استلزم اعادة تخطيط وبناء البنية التحتية الخاصة بخدمات العملاء الافراد والشركات وهو ما تطلب رصد المزيد من الاستثمارات لتطوير شبكة خدمات البنك.
واضاف ان ذلك ارتبط بالنمو الكبير في عدد العملاء، وبالتالي فان عدد العمليات المصرفية باستخدام كافة القنوات تضاعف خلال السنوات الاخيرة مقارنة بنسب نمو معتدلة للبنوك الاخرى وهو تحدٍ اخر يضاف الى التحديات التي واجهت البنك.
«بوبيان» يطبق شعاره...«نعمل بإتقان»
أكد الفوزان ان خدمة (MINI BANK) تعتبر نموذجاً للخدمات التي تمكن العملاء من التواصل مع البنك واتمام كافة معاملاتهم المصرفية الضرورية في اي وقت خصوصاً في الاوقات التي تكون فيها الفروع مغلقة كعطلات نهاية الاسبوع والعطلات والاجازات الرسمية، مضيفاً ان البنك يؤكد من خلال هذه الخدمة المميزة التي يطرحها لاول مرة في الكويت على حقيقة انه قريب دائماً الى عملائه ويسعى الى خدمتهم بأفضل شكل حرصاً منه على تطبيق شعاره «نعمل بإتقان» بصورة عملية تجعله يلبي دوماً طموحات العملاء، مشيراً الى ان عبارة «لأول مرة في الكويت» ارتبطت ببنك بوبيان بسبب حجم الخدمات والمنتجات التي كان للبنك الريادة في طرحها.
واضاف «يستلزم منا العمل باتقان ان نكون دائماً سباقين وان نكون عند مستوى طموحات عملائنا ولذلك كان بنك بوبيان الاول خلال الاعوام الثلاث الاخيرة في الكثير من الخدمات والمنتجات التي طرحها في السوق الكويتي بل و في بعض الأحيان الأول على مستوى الخليج أو الشرق الأوسط، وبعضها كان مفاجأة للمنافسين والعملاء على حد سواء»، متقدماً بالشكر من بنك الكويت المركزي وعلى رأسه المحافظ الدكتور محمد الهاشل على الجهود التي يبذلها في سبيل تطوير القطاع المصرفي والقرارات والاجراءات التي يتم اتخاذها في سبيل خلق بيئة عمل ايجابية للبنوك المحلية سواء التقليدية او الاسلامية.
