أحرزت المركز الأول في استطلاع «جاي دي باور» لآراء العملاء
بورشه ... الجودة قبل كل شيء
بورشه... الأداء والرفاهية في آن واحد
انسيابية وديناميكية منقطعة النظير
أحرز صانع السيارات الرياضية من شتوتغارت المركز الأول في التصنيف الإجمالي لـ «دراسة الجودة المبدئية» التي يجريها معهد أبحاث السوق الأميركي «جاي دي باور»، وذلك للعام الثاني على التوالي. كما حازت سيارة بورشه السيدان الرياضية «باناميرا» أعلى تصنيف مقارنة بمنافساتها كافة في الدراسة الإجمالية، نظراً للعدد المتدني جداً من الشكاوى التي طالتها. وقد شارك في استطلاع الرأي هذا ما يزيد على 86.000 شخص، صنّفوا 239 طرازاً من 32 صانعاً للسيارات.
وقال ماتياس مولر، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لدى شركة بورشه الألمانية لصناعة السيارات: «لا شكّ في أنَّ استطلاع رضا العملاء هو الاختبار الحقيقي لنجاح سيارة ما. نحن سعداء بقدرتنا على الاستجابة إلى متطلبات الجودة الصارمة لسائقي بورشه، ونعتبر تصنيفات العملاء هذه بمثابة تأكيد لمدى جودة سياراتنا وحافز لنا كي نواصل الارتقاء بمعايير الجودة لدينا». يجدر الذكر أنَّ بورشه نجحت للمرة الأولى على الإطلاق في احتلال المراكز الأولى ضمن فئات طرازاتها الأربعة. في هذا السياق، أحرز طراز 911 الأسطوري المرتبة الأولى ضمن فئة «السيارات الرياضية المتوسطة الفاخرة»، وذلك للمرة الثالثة على التوالي. أما بالنسبة إلى طراز «بوكستر»، فتصدّر فئة «السيارات الرياضية المدمجة الفاخرة» مجدداً، يليه شقيقه الكوبيه وسطي المحرك «كايمن» بفارق بسيط. وبالإضافة إلى فوزها الإجمالي، تمّ تصنيف «باناميرا» في المركز الأول ضمن فئة «السيارات الكبيرة الفاخرة». أخيراً وليس آخراً، عززت «كاين» Cayenne الموقع الذي حققته العام الماضي بمرتبة واحدة، لتحصد الميدالية الفضية ضمن فئة «السيارات الرياضية المتوسطة الفاخرة متعددة الاستعمالات». أما بالنسبة إلى الطراز الخامس والأحدث ضمن مجموعة بورشه، أي «مَكان»، فلم تشمله دراسة السوق الأميركي كونها أنجزت بعد تقديمه.
على صعيد آخر، قيّمت دراسة «جاي دي باور» مصانع إنتاج السيارات أيضاً. في هذا السياق، حلّ مصنع بورشه «لايبزيغ»، الذي يُنتج طرازات «باناميرا» و«كاين» و«مَكان» الجديدة بالكامل، في المرتبة الأولى ضمن المصانع الواقعة في قارَّتيْ أوروبا وأفريقيا.
تستطلع «دراسة الجودة الأوّلية» التي يجريها معهد «جاي دي باور» آراء عملاء السيارات الجديدة مرة واحدة في العام بعد 90 يوماً من تسلم السيارة. وفي النسخة 28 من هذه الدراسة التي أقيمت هذا العام، تمّ استطلاع آراء عملاء السيارات الجديدة ضمن 230 معياراً شملت فئات متنوعة، وذلك من شهر فبراير وحتى مايو 2014. ومن بين الخصائص والمزايا التي طُلب من العملاء تقييمها، نذكر «تجربة القيادة» و«المحرك وعلبة التروس».
[email protected]
وقال ماتياس مولر، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لدى شركة بورشه الألمانية لصناعة السيارات: «لا شكّ في أنَّ استطلاع رضا العملاء هو الاختبار الحقيقي لنجاح سيارة ما. نحن سعداء بقدرتنا على الاستجابة إلى متطلبات الجودة الصارمة لسائقي بورشه، ونعتبر تصنيفات العملاء هذه بمثابة تأكيد لمدى جودة سياراتنا وحافز لنا كي نواصل الارتقاء بمعايير الجودة لدينا». يجدر الذكر أنَّ بورشه نجحت للمرة الأولى على الإطلاق في احتلال المراكز الأولى ضمن فئات طرازاتها الأربعة. في هذا السياق، أحرز طراز 911 الأسطوري المرتبة الأولى ضمن فئة «السيارات الرياضية المتوسطة الفاخرة»، وذلك للمرة الثالثة على التوالي. أما بالنسبة إلى طراز «بوكستر»، فتصدّر فئة «السيارات الرياضية المدمجة الفاخرة» مجدداً، يليه شقيقه الكوبيه وسطي المحرك «كايمن» بفارق بسيط. وبالإضافة إلى فوزها الإجمالي، تمّ تصنيف «باناميرا» في المركز الأول ضمن فئة «السيارات الكبيرة الفاخرة». أخيراً وليس آخراً، عززت «كاين» Cayenne الموقع الذي حققته العام الماضي بمرتبة واحدة، لتحصد الميدالية الفضية ضمن فئة «السيارات الرياضية المتوسطة الفاخرة متعددة الاستعمالات». أما بالنسبة إلى الطراز الخامس والأحدث ضمن مجموعة بورشه، أي «مَكان»، فلم تشمله دراسة السوق الأميركي كونها أنجزت بعد تقديمه.
على صعيد آخر، قيّمت دراسة «جاي دي باور» مصانع إنتاج السيارات أيضاً. في هذا السياق، حلّ مصنع بورشه «لايبزيغ»، الذي يُنتج طرازات «باناميرا» و«كاين» و«مَكان» الجديدة بالكامل، في المرتبة الأولى ضمن المصانع الواقعة في قارَّتيْ أوروبا وأفريقيا.
تستطلع «دراسة الجودة الأوّلية» التي يجريها معهد «جاي دي باور» آراء عملاء السيارات الجديدة مرة واحدة في العام بعد 90 يوماً من تسلم السيارة. وفي النسخة 28 من هذه الدراسة التي أقيمت هذا العام، تمّ استطلاع آراء عملاء السيارات الجديدة ضمن 230 معياراً شملت فئات متنوعة، وذلك من شهر فبراير وحتى مايو 2014. ومن بين الخصائص والمزايا التي طُلب من العملاء تقييمها، نذكر «تجربة القيادة» و«المحرك وعلبة التروس».
[email protected]
