بالتعاون مع قسمي الخدمة الفنية وخدمة ما بعد البيع
«نيسان البابطين» تقيم مسابقاتها التقنية المؤهلة لنهائيات «نيسان» الشرق الأوسط
جانب من اختبارات خدمة مابعد البيع
جانب من اختبارات خدمة مابعد البيع
المشاركون يحملون شهاداتهم
مسؤولو الشركة متوسطين المشاركين في المسابقة
جانب من عمليات الفحص الفني
جانب من عمليات الفحص الفني
أقامت شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين (الوكيل الحصري لسيارات نيسان في الكويت)، مسابقاتها التقنية الفنية السنوية بالتعاون مع قسمي الخدمة الفنية وخدمة ما بعد البيع في ورشة نيسان بمنطقة الشويخ.
وتعتمد مسابقة «التفوق في الخدمة الفنية»، ومسابقة «التفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع»، بشكل أساسي على اختبارات ذات معايير نيسان الدولية لتقييم أداء وحجم المعرفة لدى مهندسيها وفنييها إلى جانب مسؤولي قطع الغيار والموزعين.
وتهدف المسابقة بشكل أساسي لرفع كفاءة وقدرات العاملين والتعرف على إمكاناتهم ومواطن قوتهم للوقوف على احتياجاتهم المعرفية المستقبلية، وقد أقيمت المسابقات تحت إشراف قسم التعليم والتطوير لشركة «نيسان».
وتولي مجموعة البابطين اهتماما خاصا لعملية تأهيل وتطوير موظفيها ليتمكنوا من تلبية توقعات العميل.
وقد شهدت المسابقة حضور رئيس العمليات في المجموعة محمد شلبي، والمدير الإقليمي لخدمات ما بعد البيع سيريندرا اتشاريا، إلى جانب عدد من كبار مسؤولي الشركة تشجيعا منهم للمشاركين بالمسابقة للاستمرار في عملية تطوير خبراتهم.
وأشار الرئيس التنفيذي لمجموعة «البابطين» صالح البابطين إلى أن نيسان هي العلامة التجارية الرائدة التي اعتمدنا على قوتها دائماً، تلك القوة المتواجدة في كل جزء من تفاصيل عملنا اليومي.
وأكد البابطين أن فريق عمل خدمة ما بعد البيع يلعب دوراً رئيسياً في هذه المنظومة يتمثل في كونه نقطة تواصل رئيسة مع العميل يعول عليها ضمان تحقيق الوعد بالخدمة المتميزة، لافتاً إلى أن المجموعة قد وضعت ثقلها للاستثمار في هذا الجانب وستستمر في دعم موظفيها والبنية التحتية.
وأعرب عن جزيل شكره وامتنانه لنيسان الشرق الأوسط لاستمرارها في إقامة مثل تلك المسابقات السنوية على المستوى الإقليمي، متمنيا الحظ الوافر للمشاركين، ومطالباً إياهم ببذل المزيد من الجهد لأجل أنفسهم ولأجل الشركة.
من جانبه، أكد شلبي أن السر وراء نجاح نيسان البابطين يكمن ليس فقط في الاهتمام بالعميل إنما أيضاً الاهتمام بفريق العمل، ومسابقات التفوق في الخدمة الفنية والتفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع وغيرها من فعاليات من شأنها أن تساعدنا على تحقيق هدفنا الرئيسي، وهو تحسين أداء المجموعة للوصول إلى التميز على مستوى خدمة العملاء، فقد كنا وما زلنا نتمعن في دراسة كل آراء الزبائن ومقترحاتهم لنبقى دائماً عند حسن ظنهم.
وأشار شلبي إلى أن تلك المسابقات تقام وفقا لمعايير دولية وبالتالي تمكننا من تقييم أدائنا مقارنة بمستوى الأداء العالمي، ومن شأن هذا النوع من المسابقات أيضا اكتشاف قدرات العاملين الموهوبين والعمل على تنمية تلك الكفاءات، هذا الدعم من شأنه أيضا أن يشجع الموظفين الآخرين على تقديم المزيد للارتقاء بمستوى أدائهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ويصب بالنهاية في صالح العميل ورضائه.
ثم اختتم شلبي كلمته بتوجيه الشكر لكل من شارك بالمسابقة متمنيا لهم استمرار النجاح، بعد ما حققته نيسان من اتساع شبكة خدمة ما بعد البيع والتي تضم ثمانية مراكز للصيانة إلى جانب أربعة عشر منفذا لبيع قطع الغيار، باتت تمثل اكبر شبكة لخدمة ما بعد البيع لوكيل سيارات معتمد بالكويت، لذا فانه ليس بالمستغرب سعي الكثيرين لاقتناء سيارات نيسان.
من جهته، أشار المدير العام لإدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية فيكتور بيرمن إلى أن المشاركين في المسابقة من مستشاري الخدمات ومسؤولي قطع الغيار إلى جانب الفنيين، يمرون بسلسلة من الاختبارات العملية من بينها حل المشاكل والتمرس على خوض الأعمال التقنية إلى جانب المشاركة في المناقشات حول الإجراءات الواجب اتباعها للتعاطي مع العملاء.
وأضاف أن الفائزين في المسابقة المحلية بالكويت ستكون لديهم فرصة التأهل للمشاركة في المسابقة الإقليمية والتي ستعقد في دبي العام الحالي.
وقد تم منح كافة المشاركين شهادات معتمدة من «نيسان» اليابان، بينما حظي الفائزون بالميداليات إلى جانب الهدايا العينية والجوائز المادية.
وتعتمد مسابقة «التفوق في الخدمة الفنية»، ومسابقة «التفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع»، بشكل أساسي على اختبارات ذات معايير نيسان الدولية لتقييم أداء وحجم المعرفة لدى مهندسيها وفنييها إلى جانب مسؤولي قطع الغيار والموزعين.
وتهدف المسابقة بشكل أساسي لرفع كفاءة وقدرات العاملين والتعرف على إمكاناتهم ومواطن قوتهم للوقوف على احتياجاتهم المعرفية المستقبلية، وقد أقيمت المسابقات تحت إشراف قسم التعليم والتطوير لشركة «نيسان».
وتولي مجموعة البابطين اهتماما خاصا لعملية تأهيل وتطوير موظفيها ليتمكنوا من تلبية توقعات العميل.
وقد شهدت المسابقة حضور رئيس العمليات في المجموعة محمد شلبي، والمدير الإقليمي لخدمات ما بعد البيع سيريندرا اتشاريا، إلى جانب عدد من كبار مسؤولي الشركة تشجيعا منهم للمشاركين بالمسابقة للاستمرار في عملية تطوير خبراتهم.
وأشار الرئيس التنفيذي لمجموعة «البابطين» صالح البابطين إلى أن نيسان هي العلامة التجارية الرائدة التي اعتمدنا على قوتها دائماً، تلك القوة المتواجدة في كل جزء من تفاصيل عملنا اليومي.
وأكد البابطين أن فريق عمل خدمة ما بعد البيع يلعب دوراً رئيسياً في هذه المنظومة يتمثل في كونه نقطة تواصل رئيسة مع العميل يعول عليها ضمان تحقيق الوعد بالخدمة المتميزة، لافتاً إلى أن المجموعة قد وضعت ثقلها للاستثمار في هذا الجانب وستستمر في دعم موظفيها والبنية التحتية.
وأعرب عن جزيل شكره وامتنانه لنيسان الشرق الأوسط لاستمرارها في إقامة مثل تلك المسابقات السنوية على المستوى الإقليمي، متمنيا الحظ الوافر للمشاركين، ومطالباً إياهم ببذل المزيد من الجهد لأجل أنفسهم ولأجل الشركة.
من جانبه، أكد شلبي أن السر وراء نجاح نيسان البابطين يكمن ليس فقط في الاهتمام بالعميل إنما أيضاً الاهتمام بفريق العمل، ومسابقات التفوق في الخدمة الفنية والتفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع وغيرها من فعاليات من شأنها أن تساعدنا على تحقيق هدفنا الرئيسي، وهو تحسين أداء المجموعة للوصول إلى التميز على مستوى خدمة العملاء، فقد كنا وما زلنا نتمعن في دراسة كل آراء الزبائن ومقترحاتهم لنبقى دائماً عند حسن ظنهم.
وأشار شلبي إلى أن تلك المسابقات تقام وفقا لمعايير دولية وبالتالي تمكننا من تقييم أدائنا مقارنة بمستوى الأداء العالمي، ومن شأن هذا النوع من المسابقات أيضا اكتشاف قدرات العاملين الموهوبين والعمل على تنمية تلك الكفاءات، هذا الدعم من شأنه أيضا أن يشجع الموظفين الآخرين على تقديم المزيد للارتقاء بمستوى أدائهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ويصب بالنهاية في صالح العميل ورضائه.
ثم اختتم شلبي كلمته بتوجيه الشكر لكل من شارك بالمسابقة متمنيا لهم استمرار النجاح، بعد ما حققته نيسان من اتساع شبكة خدمة ما بعد البيع والتي تضم ثمانية مراكز للصيانة إلى جانب أربعة عشر منفذا لبيع قطع الغيار، باتت تمثل اكبر شبكة لخدمة ما بعد البيع لوكيل سيارات معتمد بالكويت، لذا فانه ليس بالمستغرب سعي الكثيرين لاقتناء سيارات نيسان.
من جهته، أشار المدير العام لإدارة شؤون الموظفين والموارد البشرية فيكتور بيرمن إلى أن المشاركين في المسابقة من مستشاري الخدمات ومسؤولي قطع الغيار إلى جانب الفنيين، يمرون بسلسلة من الاختبارات العملية من بينها حل المشاكل والتمرس على خوض الأعمال التقنية إلى جانب المشاركة في المناقشات حول الإجراءات الواجب اتباعها للتعاطي مع العملاء.
وأضاف أن الفائزين في المسابقة المحلية بالكويت ستكون لديهم فرصة التأهل للمشاركة في المسابقة الإقليمية والتي ستعقد في دبي العام الحالي.
وقد تم منح كافة المشاركين شهادات معتمدة من «نيسان» اليابان، بينما حظي الفائزون بالميداليات إلى جانب الهدايا العينية والجوائز المادية.
