«إيكيا»: الجودة العالية في جميع منتجاتنا

تتميز «ايكيا» على الدوام بتوفير أعلى معايير الجودة في مختلف التفاصيل المتعلقة بتأثيث المنزل المثالي. فقد استطاعت الشركة ان تحرز مكانة متقدمة بمنتجاتها ذات الاسعار المتميزة وذلك من خلال تقديم منتجات تتسم باقتصادات السعة والنقل المسطح مع الحفاظ على التزام الشركة في تقديم مواصفات الجودة العالية. من احد العوامل الرئيسية لكافة العملاء، الطريقة التي ستستخدم المنتجات من خلالها. تعمل «ايكيا» ضمن هذا المجال على التأكد الكامل من أن جميع منتجاتها تلبي ليس فقط احتياجات العملاء في حياتهم اليومية، بل تلبي أيضاً المعايير الصارمة في عملية الإنتاج. ولهذا الغرض تقوم الشركة باختبار عملي لجميع منتجاتها في بيئة تحاكي الحياة اليومية في أي بيت. وتتم عمليات الاختبار الدائمة في مختبرات ايكيا المخصصة لهذا الغرض. وتدير «ايكيا» لهذا الهدف مختبراً ضخماً في مدينة ألمهولت بالسويد حيث تتم فيه عمليات اختبار وتجريب قطع الأثاث وكذلك الأقمشة المستخدمة في صناعة الأثاث أو الأقمشة الأخرى كالستائر وغيرها. ويقوم فريق العمل في هذا المختبر بأكثر من 500 ألف عملية اختبار وتجريب في العام الواحد لضمان مطابقة المنتجات لمواصفات ومعايير الجودة الحقيقية في «ايكيا». واستطاع هذا المختبر على مدى أعوام عديدة من نيل أعلى الجوائز وشهادات الاعتماد للجودة وخاصة من هيئة المواصفات القياسية العالمية ضمن فئة ISO 17 025. وتم كذلك في بعض الأحيان، إن لم تكن المعايير الأوروبية موجودة، اعتماد المواصفات التي يعمل وفقها معهد بحوث الأثاث السويدي (موبلفاكتا) كبديل عن معايير ISO. ويقوم مختبر «ايكيا» بعمليات فحص واختبار لجميع منتجات «ايكيا» وموادها الأولية ليحدد الجودة الحقيقية لعدة عوامل في بعض المنتجات كالاستخدام العملي لها ومطابقتها لمواصفات السلامة بحيث تطابق جميع المعايير العالمية بما فيها المواصفات القياسية السويدية لسلامة المنتجات وهو الأمر الذي تنظر إليه «ايكيا» باعتباره جوهر عملها لتكون فلسفتها التسويقية مبنية على الجاذبية الكبرى ليس فقط للسعر المنخفض، بل وأيضاً للجودة الحقيقية والقيمة العملية لكل منتج في معارض «ايكيا» حول العالم.