«فورد» والمجموعة العربية للسيارات تفتتحان مركز «كويك لين» بالشويخ
كريس نويل ودون مويرهيد ترأسا افتتاح مركز «كويك لاين»
افتتحت فورد الشرق الأوسط والمجموعة العربية للسيارات، الوكيل المعتمد لسيارات فورد ولينكولن في الكويت، مركز «كويك لين»Quick Lane® الجديد للخدمة السريعة وذلك في منطقة الشويخ، ما سيضفي بعداً جديداً ومتميزاً على سلسلة الخدمات السريعة والموثوقة المتوافرة للسائقين في الدولة، على اختلاف أنواع السيارات التي يملكونها ويقودونها.
وتعتبر «كويك لين» أسرع علامة تجارية متخصصة بتقديم الخدمات السريعة للسيارات في الولايات المتّحدة، حيث تدير أكثر من 600 فرع في أميركا الشمالية. وستكون هذه المنشأة الخدمية الجديدة الثانية من نوعها في الكويت، والفرع الرابع للمركز في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وتخطط الشركة أيضاً إلى توسيع نطاق حضورها بتقديم الخدمات السريعة والموثوقة، عبر افتتاح 10 أفرع إضافية جديدة هذا العام.
وقال المدير الإقليمي لخدمة العملاء، فورد الشرق الأوسط كريس نويل «نشيد بالجهود الحثيثة التي تبذلها شركة المجموعة العربية للسيارات والاستثمارات التي تتولاها بهدف تزويد تجربة مميزة لما بعد البيع في الكويت. ولا تعتبر (كويك لين) اسماً جديداً لمؤسسة تعنى بتقديم الخدمات فقط، بل إنها تمثّل نقلة نوعية مهمة في طرق أداء الأعمال، بما يتناسب مع احتياجات العملاء في الخدمات السريعة».
من جهته، قال مدير خدمات ما بعد البيع في «المجموعة العربية للسيارات» دون ميورهد «تلتزم المجموعة العربية للسيارات بهدفها في وضع وتطبيق أعلى المعايير المرتبطة بتوفير الدعم بعد البيع في الكويت. ونحن فخورون بتزويد عملائنا بالتشكيلة المثالية من الخدمات التقليدية في التصليح لسيارات الأفراد وتقديم الخدمات الفورية، وذلك باستخدام قطع غيار أصلية ومكفولة من فورد وموتوركرافت. ونحن على ثقة تامة بأن عملاءنا سيدركون مدى الفوائد التي سيحصلون عليها عبر كويك لين ومعايير الخدمة عالية الجودة التي يلتزم بتحقيقها المركز».
وتابع نويل «يقدّم مركز كويك لين قطع الغيار والأدوات الخاصة والخبرات الفنية التي تحويها منشآت ومراكز التصليح التقليدية، فضلاً عن تزويده لمزايا العمل لساعات إضافية، وتقديمه أسعاراً مناسبة، وعناية شخصية بشكل مشابه لمنشآت التصليح المستقلة. وسيضمن العملاء راحة البال والطمأنينة، حين يأتون بسياراتهم إلى مركز الخدمة السريعة الذي يحرص فيه خبراء وتقنيون مؤهلون ومدربون على تقديم أكمل تجربة في الخدمة وبشكل سريع وفوري».
ويقوم المركز بتوفير الصيانة الروتينية للسيارات كتغيير زيت المحرك والفلتر، وخدمات التصليح الخفيفة مثل تصليح الفرامل واستبدال الإطارات. ويقدّم المركز أيضاً، بدعم من شركة فورد للسيارات تقريراً حول فحص ومعاينة السيارة لتقييم مدى جودة عمليات الصيانة الأساسية للسيارة والتصليحات الخفيفة، ويقوم باستخدام قطع غيار وزيوت تشحيم أصلية من «موتوركرافت» وفورد.
وإلى جانب تقديم تقرير فحص ومعاينة السيارة، تشتمل خدمات المركز أيضاً على: الإطارات، وتغيير زيت المحرك، القيام بعمليات الصيانة الأساسية، وخدمة فحص وتصليح الفرامل، وتفقّد البطاريات، ونظام التكييف بالهواء، والأحزمة والخراطيم، وماسحات زجاج السيارة، والمصابيح والأنوار، والمولدات، وعمل النظام الكهربائي وضبط مسار الإطارات، ونظام التعليق، ونظام التوجيه، وصيانة نظام التبريد.
واختتم ميورهد «يلتزم مركز كويك لين بنموذج أداء الأعمال الذي يتبع مقولة (قدّم أفضل رعاية لعملائك وزوّدهم بتجربة متواصلة من الخدمة الاستثنائية، وبالتأكيد سيعودون إليك)».
وتعتبر «كويك لين» أسرع علامة تجارية متخصصة بتقديم الخدمات السريعة للسيارات في الولايات المتّحدة، حيث تدير أكثر من 600 فرع في أميركا الشمالية. وستكون هذه المنشأة الخدمية الجديدة الثانية من نوعها في الكويت، والفرع الرابع للمركز في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وتخطط الشركة أيضاً إلى توسيع نطاق حضورها بتقديم الخدمات السريعة والموثوقة، عبر افتتاح 10 أفرع إضافية جديدة هذا العام.
وقال المدير الإقليمي لخدمة العملاء، فورد الشرق الأوسط كريس نويل «نشيد بالجهود الحثيثة التي تبذلها شركة المجموعة العربية للسيارات والاستثمارات التي تتولاها بهدف تزويد تجربة مميزة لما بعد البيع في الكويت. ولا تعتبر (كويك لين) اسماً جديداً لمؤسسة تعنى بتقديم الخدمات فقط، بل إنها تمثّل نقلة نوعية مهمة في طرق أداء الأعمال، بما يتناسب مع احتياجات العملاء في الخدمات السريعة».
من جهته، قال مدير خدمات ما بعد البيع في «المجموعة العربية للسيارات» دون ميورهد «تلتزم المجموعة العربية للسيارات بهدفها في وضع وتطبيق أعلى المعايير المرتبطة بتوفير الدعم بعد البيع في الكويت. ونحن فخورون بتزويد عملائنا بالتشكيلة المثالية من الخدمات التقليدية في التصليح لسيارات الأفراد وتقديم الخدمات الفورية، وذلك باستخدام قطع غيار أصلية ومكفولة من فورد وموتوركرافت. ونحن على ثقة تامة بأن عملاءنا سيدركون مدى الفوائد التي سيحصلون عليها عبر كويك لين ومعايير الخدمة عالية الجودة التي يلتزم بتحقيقها المركز».
وتابع نويل «يقدّم مركز كويك لين قطع الغيار والأدوات الخاصة والخبرات الفنية التي تحويها منشآت ومراكز التصليح التقليدية، فضلاً عن تزويده لمزايا العمل لساعات إضافية، وتقديمه أسعاراً مناسبة، وعناية شخصية بشكل مشابه لمنشآت التصليح المستقلة. وسيضمن العملاء راحة البال والطمأنينة، حين يأتون بسياراتهم إلى مركز الخدمة السريعة الذي يحرص فيه خبراء وتقنيون مؤهلون ومدربون على تقديم أكمل تجربة في الخدمة وبشكل سريع وفوري».
ويقوم المركز بتوفير الصيانة الروتينية للسيارات كتغيير زيت المحرك والفلتر، وخدمات التصليح الخفيفة مثل تصليح الفرامل واستبدال الإطارات. ويقدّم المركز أيضاً، بدعم من شركة فورد للسيارات تقريراً حول فحص ومعاينة السيارة لتقييم مدى جودة عمليات الصيانة الأساسية للسيارة والتصليحات الخفيفة، ويقوم باستخدام قطع غيار وزيوت تشحيم أصلية من «موتوركرافت» وفورد.
وإلى جانب تقديم تقرير فحص ومعاينة السيارة، تشتمل خدمات المركز أيضاً على: الإطارات، وتغيير زيت المحرك، القيام بعمليات الصيانة الأساسية، وخدمة فحص وتصليح الفرامل، وتفقّد البطاريات، ونظام التكييف بالهواء، والأحزمة والخراطيم، وماسحات زجاج السيارة، والمصابيح والأنوار، والمولدات، وعمل النظام الكهربائي وضبط مسار الإطارات، ونظام التعليق، ونظام التوجيه، وصيانة نظام التبريد.
واختتم ميورهد «يلتزم مركز كويك لين بنموذج أداء الأعمال الذي يتبع مقولة (قدّم أفضل رعاية لعملائك وزوّدهم بتجربة متواصلة من الخدمة الاستثنائية، وبالتأكيد سيعودون إليك)».
