طرحت خدمة «فاليو»
«أعيان» تفتتح كراجها الجديد في الشويخ
لقطة جماعية لمسؤولي وموظفي الشركة
افتتحت شركة أعيان الإجارة القابضة، كراج أعيان الكائن في منطقة الشويخ، وذلك بعد أن تم تجديده وتحديثه من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملاء الشركة.
وحضر الافتتاح عدد من قيادات الشركة في مقدمهم العضو المنتدب الرئيس التنفيذي عبدالله اللوغاني، ومساعد الرئيس التنفيذي عبدالله العتيبي، ومدير التأجير حيدر الكندري، ومدير إدارة العمليات مشاري الحسيان. وقام الحضور من إدارة الشركة والضيوف والعملاء بجولة في أنحاء الكراج، اطلعوا فيها على الخدمات التي يقدمها كراج عاين للعملاء والمعدات الموجودة، مع شرح لعمل كل قسم فيه. وذكر اللوغاني أن تحديث الكراج يهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتطويرها والارتقاء بها سعياً من «أعيان» إلى إرضاء العملاء والتفوق على توقعاتهم من الشركة. من جهته، قال مدير ادارة العمليات بشركة أعيان الإجارة القابضة مشاري الحسيان إن «الشركة تحرص كل الحرص على تطوير مستوى خدمة التأجير التشغيلي وخدمات ما بعد البيع يوماً بعد يوم سواء للعملاء الأفراد أو الشركات لمختلف خدماتنا المقدمة من أعمال صيانة وإصلاحات الحوادث ومن سيارات بديلة وتغطية تأمينية شاملة ومن مرور وتصاريح للسفر إلى دول مجلس التعاون مع تفويضات للقيادة عن طريق كراج (عاين) بفرعيه المتواجدين في الشويخ والأحمدي». وأضاف «فرع الأحمدي، جرى تطويره وتفعيل مهامه في الفترة الأخيرة ليحقق رسالتنا في مجال الخدمة، وهي الحصول على أقصى درجات الرضى وبطريقة مريحة. ويمتاز كلا الفرعين بمساحات واسعة وشاسعة مما يساعد على استيعاب أعداد كبيرة من السيارات للتصليح والصيانة ففيها أيضاً يتم تسليم السيارات الجديدة للأفراد والشركات وكذلك تسلم السيارات المنتهية عقودها من العملاء».
وأوضح «نحن على ثقة بأن الموظف هو الركيزة الأساسية في تطوير مستوى الخدمة، لذا قمنا أخيراً باستقطاب كوادر بشرية جديدة ذات خبرة ممتازة لجميع الأقسام في إدارة العمليات والشركات التابعة وتدريبهم على أكمل وجه للنهوض بأعلى المستويات في خدمة ما بعد البيع وتفعيل دور الموظف الشامل في وحدة خدمة العملاء لتسهيل عملية خدمة العميل دون الحاجة إلى تنقله بين الأقسام المختلفة، وأيضا خصصنا مركز اتصال لإدارة العمليات للرد على استفسارات العملاء حول سياراتهم وخدمة الطوارئ على مدى 24 ساعة، فالتواصل هو المفتاح لذا نهتم بتزويد العميل بالمعلومات الحقيقية عن حالة سيارته وما تحتاجه من وقت مما يساعد على بناء الثقة فيما يتوقعونه من خدمتنا وتلبية هذه التوقعات».
وأضاف الحسيان «أننا قمنا أخيراً بطرح خدمة جديدة باسم خدمة (فاليو) التي أتت فكرتها بعد دراسة أجريت لمتطلبات واحتياجات بعض العملاء ومواكبة التطور السريع لخدمات التأجير التشغيلي، إذ تقدم هذه الخدمة مجموعة من الخدمات المرموقة والمميزة لعميل (فاليو) كعداد إضافي على العداد المسموح به سنوياً والتميز بالسفر لعدة سفرات لدول مجلس التعاون، وتوفير تغطية تأمينية بما في ذلك ضد مجهول مع خدمة تسلم وتسليم سيارة العميل في المكان الذي يختاره بغرض الصيانة الدورية والمساعدة على الطريق 24 ساعة في اليوم، وتسليم السيارة البديلة إلى المنزل أو العمل بالإضافة إلى خصم خاص على العداد الإضافي، ويكون ذلك مقابل رسوم رمزية يدفعها العميل للتمتع بأكثر الطرق رفاهية وتوفيراً للوقت».
وحضر الافتتاح عدد من قيادات الشركة في مقدمهم العضو المنتدب الرئيس التنفيذي عبدالله اللوغاني، ومساعد الرئيس التنفيذي عبدالله العتيبي، ومدير التأجير حيدر الكندري، ومدير إدارة العمليات مشاري الحسيان. وقام الحضور من إدارة الشركة والضيوف والعملاء بجولة في أنحاء الكراج، اطلعوا فيها على الخدمات التي يقدمها كراج عاين للعملاء والمعدات الموجودة، مع شرح لعمل كل قسم فيه. وذكر اللوغاني أن تحديث الكراج يهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتطويرها والارتقاء بها سعياً من «أعيان» إلى إرضاء العملاء والتفوق على توقعاتهم من الشركة. من جهته، قال مدير ادارة العمليات بشركة أعيان الإجارة القابضة مشاري الحسيان إن «الشركة تحرص كل الحرص على تطوير مستوى خدمة التأجير التشغيلي وخدمات ما بعد البيع يوماً بعد يوم سواء للعملاء الأفراد أو الشركات لمختلف خدماتنا المقدمة من أعمال صيانة وإصلاحات الحوادث ومن سيارات بديلة وتغطية تأمينية شاملة ومن مرور وتصاريح للسفر إلى دول مجلس التعاون مع تفويضات للقيادة عن طريق كراج (عاين) بفرعيه المتواجدين في الشويخ والأحمدي». وأضاف «فرع الأحمدي، جرى تطويره وتفعيل مهامه في الفترة الأخيرة ليحقق رسالتنا في مجال الخدمة، وهي الحصول على أقصى درجات الرضى وبطريقة مريحة. ويمتاز كلا الفرعين بمساحات واسعة وشاسعة مما يساعد على استيعاب أعداد كبيرة من السيارات للتصليح والصيانة ففيها أيضاً يتم تسليم السيارات الجديدة للأفراد والشركات وكذلك تسلم السيارات المنتهية عقودها من العملاء».
وأوضح «نحن على ثقة بأن الموظف هو الركيزة الأساسية في تطوير مستوى الخدمة، لذا قمنا أخيراً باستقطاب كوادر بشرية جديدة ذات خبرة ممتازة لجميع الأقسام في إدارة العمليات والشركات التابعة وتدريبهم على أكمل وجه للنهوض بأعلى المستويات في خدمة ما بعد البيع وتفعيل دور الموظف الشامل في وحدة خدمة العملاء لتسهيل عملية خدمة العميل دون الحاجة إلى تنقله بين الأقسام المختلفة، وأيضا خصصنا مركز اتصال لإدارة العمليات للرد على استفسارات العملاء حول سياراتهم وخدمة الطوارئ على مدى 24 ساعة، فالتواصل هو المفتاح لذا نهتم بتزويد العميل بالمعلومات الحقيقية عن حالة سيارته وما تحتاجه من وقت مما يساعد على بناء الثقة فيما يتوقعونه من خدمتنا وتلبية هذه التوقعات».
وأضاف الحسيان «أننا قمنا أخيراً بطرح خدمة جديدة باسم خدمة (فاليو) التي أتت فكرتها بعد دراسة أجريت لمتطلبات واحتياجات بعض العملاء ومواكبة التطور السريع لخدمات التأجير التشغيلي، إذ تقدم هذه الخدمة مجموعة من الخدمات المرموقة والمميزة لعميل (فاليو) كعداد إضافي على العداد المسموح به سنوياً والتميز بالسفر لعدة سفرات لدول مجلس التعاون، وتوفير تغطية تأمينية بما في ذلك ضد مجهول مع خدمة تسلم وتسليم سيارة العميل في المكان الذي يختاره بغرض الصيانة الدورية والمساعدة على الطريق 24 ساعة في اليوم، وتسليم السيارة البديلة إلى المنزل أو العمل بالإضافة إلى خصم خاص على العداد الإضافي، ويكون ذلك مقابل رسوم رمزية يدفعها العميل للتمتع بأكثر الطرق رفاهية وتوفيراً للوقت».
