باستثمار تجاوز 53 مليون دولار
«فورد» تفتتح مركزها الرئيسي الإقليمي الجديد لتوزيع قطع الغيار في دبي
جوست هلمان وستيف جوفريدا وسلمى بن حارب وفريدريك توني وهشام الشيراوي وهال فيدير
أعلنت شركة فورد للسيارات افتتاح مركزها الجديد لتوزيع قطع الغيار في الشرق الأوسط في منطقة جبل علي الحرة بدبي، في استثمار تتجاوز قيمته 53 مليون دولار.
وذكرت الشركة أن من شأن هذه الخطوة أن تعزز من توافر قطع الغيار وتخفض زمن انتظار الموزعين والعملاء للحصول على القطع الضرورية لاستكمال عمليات صيانة وخدمة سيارات «فورد».
ويعد مركز توزيع قطع الغيار الجديد أضخم استثمارات فورد في المنطقة حتى اليوم، وذلك بحسب وصف فريدريك توني، نائب الرئيس، قسم خدمات العملاء العالمي لدى شركة فورد، الذي قال: «يمثل مركز توزيع قطع الغيار في الشرق الأوسط أبرز مبادرات خدمة العملاء التي أطلقناها على مستوى المنطقة، كما أنه يعكس عمق التزام فورد بتزويد عملائها في الشرق الأوسط بالخدمات الاستثنائية التي ترتقي بتجربة امتلاك سيارات فورد المتميزة إلى آفاق جديدة».
وقال نائب المدير العام لهيئة منطقة جبل على الحرة (جافزا) المدير التنفيذي للشؤون التجارية إبراهيم محمد الجناحي «يعكس استمرار (فورد) في التركيز على منطقة جبل علي الحرة كمقر رئيسي لها ومركز إقليمي لتوزيع قطع الغيار عمق شراكتها مع هيئة المنطقة الحرة وإمارة دبي عموماً والثقة المشتركة بينهم. ونتوجه هنا بعميق احترامنا وتقديرنا إلى شركة فورد لما تبذله من جهود طموحة، تجعلنا على ثقة من قدرتها على الارتقاء بخدمة العملاء المتميزة التي تقدمها من خلال هذه المنشأة الجديدة».
وتصل القدرة الاستيعابية لمركز توزيع قطع الغيار، الذي يمتدّ على مساحة 29.500 متر مربع، إلى 50 ألف قطعة مفردة، أو ما يصل إلى 6 ملايين قطعة، وتقدر قيمة مخزون المركز بنحو 43 مليون دولار.
ومن شأن المركز الجديد أن يقلل وقت انتظار العملاء لوصول القطع إلى مواقع الخدمة، إذ إنه يضمن توافر نحو 92 في المئة من القطع المطلوبة بشكل فوري في المنطقة لتلبية احتياجات خدمة وصيانة السيارات، كما أنه سيتمّ تسليم القطع للوكلاء في غضون يومين. ويؤدي تعزيز توافر قطع الغيار في المنطقة عموماً إلى خفض الوقت اللازم لتسليم قطع الغيار المطلوبة خصيصاً، وبالتالي إلى تقليل مدة توقف السيارة عن العمل بسبب الأعطال.
ويعد المركز الجديد جزءاً من شبكة فورد العالمية من مراكز التوزيع، التي يبلغ عددها 60 مركزاً، إلا أنه أول مراكز الشركة على مستوى المنطقة، وسيقدم خدمات تزويد قطع الغيار في 11 دولة من دول الشرق الأوسط، علماً بأن «فورد» تعتزم توسيع نطاق خدماته ليشمل دول جنوب الصحراء الكبرى في أفريقيا في العام 2012.
وقامت «فورد» بتوكيل شركة Rudolph & Hellmann Automotive لإدارة مركز توزيع قطع الغيار الجديد في دبي الذي يبلغ عدد موظفيه 50 موظفاً، في حين ستقوم شركةHellmann Worldwide Logistics إحدى الشركات المتخصصة عالمياً في توفير خدمات اللوجستية. ويذكر أنه تمتاز شركة Hellmann بخبرة اختصاصية معمقة موسعة تمتد لعقد من الزمن في توزيع قطع غيار السيارات في الشرق الأوسط.
وقال المدير المالك لشركة Hellmann Worldwide Logistics جوست هلمان «نحن سعداء جداً بانطلاقة هذا المشروع الكبير، إذ اننا نرى فيه منطلقاً مميزاً تتعزز فيها شراكتنا مع فورد التي نشاركها الالتزام بالجودة وتقديم الدعم للموزعين والعملاء بأفضل أسلوب ممكن».
وذكرت الشركة أن من شأن هذه الخطوة أن تعزز من توافر قطع الغيار وتخفض زمن انتظار الموزعين والعملاء للحصول على القطع الضرورية لاستكمال عمليات صيانة وخدمة سيارات «فورد».
ويعد مركز توزيع قطع الغيار الجديد أضخم استثمارات فورد في المنطقة حتى اليوم، وذلك بحسب وصف فريدريك توني، نائب الرئيس، قسم خدمات العملاء العالمي لدى شركة فورد، الذي قال: «يمثل مركز توزيع قطع الغيار في الشرق الأوسط أبرز مبادرات خدمة العملاء التي أطلقناها على مستوى المنطقة، كما أنه يعكس عمق التزام فورد بتزويد عملائها في الشرق الأوسط بالخدمات الاستثنائية التي ترتقي بتجربة امتلاك سيارات فورد المتميزة إلى آفاق جديدة».
وقال نائب المدير العام لهيئة منطقة جبل على الحرة (جافزا) المدير التنفيذي للشؤون التجارية إبراهيم محمد الجناحي «يعكس استمرار (فورد) في التركيز على منطقة جبل علي الحرة كمقر رئيسي لها ومركز إقليمي لتوزيع قطع الغيار عمق شراكتها مع هيئة المنطقة الحرة وإمارة دبي عموماً والثقة المشتركة بينهم. ونتوجه هنا بعميق احترامنا وتقديرنا إلى شركة فورد لما تبذله من جهود طموحة، تجعلنا على ثقة من قدرتها على الارتقاء بخدمة العملاء المتميزة التي تقدمها من خلال هذه المنشأة الجديدة».
وتصل القدرة الاستيعابية لمركز توزيع قطع الغيار، الذي يمتدّ على مساحة 29.500 متر مربع، إلى 50 ألف قطعة مفردة، أو ما يصل إلى 6 ملايين قطعة، وتقدر قيمة مخزون المركز بنحو 43 مليون دولار.
ومن شأن المركز الجديد أن يقلل وقت انتظار العملاء لوصول القطع إلى مواقع الخدمة، إذ إنه يضمن توافر نحو 92 في المئة من القطع المطلوبة بشكل فوري في المنطقة لتلبية احتياجات خدمة وصيانة السيارات، كما أنه سيتمّ تسليم القطع للوكلاء في غضون يومين. ويؤدي تعزيز توافر قطع الغيار في المنطقة عموماً إلى خفض الوقت اللازم لتسليم قطع الغيار المطلوبة خصيصاً، وبالتالي إلى تقليل مدة توقف السيارة عن العمل بسبب الأعطال.
ويعد المركز الجديد جزءاً من شبكة فورد العالمية من مراكز التوزيع، التي يبلغ عددها 60 مركزاً، إلا أنه أول مراكز الشركة على مستوى المنطقة، وسيقدم خدمات تزويد قطع الغيار في 11 دولة من دول الشرق الأوسط، علماً بأن «فورد» تعتزم توسيع نطاق خدماته ليشمل دول جنوب الصحراء الكبرى في أفريقيا في العام 2012.
وقامت «فورد» بتوكيل شركة Rudolph & Hellmann Automotive لإدارة مركز توزيع قطع الغيار الجديد في دبي الذي يبلغ عدد موظفيه 50 موظفاً، في حين ستقوم شركةHellmann Worldwide Logistics إحدى الشركات المتخصصة عالمياً في توفير خدمات اللوجستية. ويذكر أنه تمتاز شركة Hellmann بخبرة اختصاصية معمقة موسعة تمتد لعقد من الزمن في توزيع قطع غيار السيارات في الشرق الأوسط.
وقال المدير المالك لشركة Hellmann Worldwide Logistics جوست هلمان «نحن سعداء جداً بانطلاقة هذا المشروع الكبير، إذ اننا نرى فيه منطلقاً مميزاً تتعزز فيها شراكتنا مع فورد التي نشاركها الالتزام بالجودة وتقديم الدعم للموزعين والعملاء بأفضل أسلوب ممكن».
