أطلق تطبيقه للأجهزة الذكية بحلّة جديدة كلياً للارتقاء بتجربة عملائه
«الأهلي - الإمارات» يُواصل رحلة تحوله... رقمياً
- عمر وهبي: نضع الحجر الأساس لعلاقة مُتجدّدة مع عملائنا تُوافق رؤيتنا وتلبي طموحاتهم
- خليل القطان: التطبيق يُرسي معايير جديدة في الخدمات الرقمية وحماية البيانات بأعلى مستويات الأمان
أعلن البنك الأهلي الكويتي - الإمارات تطوير تطبيقه للخدمات المصرفية عبر الأجهزة الذكية، في خطوة تعكس استمراره برحلة التحول الرقمي، لتقديم تجربة مصرفية متكاملة، تلبي احتياجات العملاء على مختلف المستويات.
وجاء تطوير التطبيق بالتعاون بين إدارة التحول الرقمي والابتكار في «الأهلي» بالكويت، وإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في «الأهلي» - الإمارات، بما يعكس روح العمل الجماعي في المجموعة، والالتزام الدائم بمواكبة التطورات التكنولوجية، وتقديم خدمات مصرفية أكثر سهولة وأماناً للعملاء من أجل تعزيز ثقتهم ووضعهم في صميم كلّ تفصيل داخل التطبيق.
وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لـ«الأهلي - الإمارات» عمر وهبي: «مع إطلاق التطبيق الجديد نضع الحجر الأساس لعلاقة متجددة مع عملائنا، بما يتوافق مع رؤيتنا التي تتجاوز تقديم الخدمات المصرفية التقليدية، وسعينا لأن نكون المحرك الرقمي الذي يمكّن عملاءنا من تحقيق طموحاتهم المالية بأقل جهد وأعلى كفاءة».
وأكّد أن البنك يدرك بأن التفوق لم يعد محصوراً في المنتجات المالية التقليدية، بل في القدرة على تقديم خدمة استباقية تتوقّع احتياجات العميل وتلبيها قبل حدوثها.
وأضاف: «هذا التطبيق يعكس إيماننا بأن التكنولوجيا هي الجسر الذي يربط تطلّعات العملاء بالواقع، وهو نتاج فهمنا الشامل لاحتياجات العملاء، ويعكس التزامنا بأن نكون دائماً في مقدمة البنوك التي تبنّت الرقمنة كمنهج أساسي في عملياتنا وليس كخيار بديل فحسب».
واختتم وهبي «مقياس نجاحنا يكمن في مستوى الرضا والثقة التي نلمسها من عملائنا، نحن لا نطلق مجرد تطبيق، بل نقدم وعداً بالتميز وبأن نكون دائماً الأقرب، والأسرع، والأكثر حرصاً على مصالح عملائنا في كل خطوة رقمية معنا».
من جهته، قال رئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار في «الأهلي - الكويت» خليل القطان: «إطلاق النسخة المطورة من تطبيقنا ليس مجرد استجابة لمتطلبات السوق، بل إرساء لمعايير جديدة في الخدمات الرقمية وحماية بيانات عملائنا، لمنحهم الراحة الكاملة عند استخدامه لتنفيذ مختلف معاملاتهم المصرفية والمالية على مدار الساعة».
وأضاف «في رحلتنا نحو تطوير النسخة الجديدة من تطبيقنا، ركزنا على كيفية خدمة عملائنا من أجل الارتقاء بتجربتهم معنا وبناء علاقة مستدامة قائمة على الثقة المطلقة بالبنك كشريك مثالي لهم على الدوام».
واختتم القطان «نؤمن بأن الثقة تُكتسب من خلال التفاصيل الصغيرة، ولذا قمنا بتحويل التطبيق إلى مركز خدمة متكامل يضع احتياجات العميل في المقدمة، ويستجيب لتطلعاته قبل أن يطلبها خصوصاً أنه في عصر التحول الرقمي المتسارع، لم يعد العميل يبحث فقط عن وسيلة لتحويل الأموال، بل عن منصة تتفهم نمط حياته وتتسق مع إيقاعه اليومي».
واجهة حديثة
ويتميز التطبيق بواجهة حديثة ومُحسّنة تمت إعادة تصميمها بعناية لتوفير وضوح أكبر وسهولة في التنقل، وذلك لتقديم تجربة استخدام أكثر سلاسة وسرعة، ويعزز من كفاءة تنفيذ العمليات اليومية.
وفي إطار دعمه للمبادرات الرقمية الوطنية، يدمج التطبيق خدمة الهوية الرقمية «UAE PASS»، ما يتيح للعملاء الاستفادة من وسيلة موحدة وآمنة للتحقق من الهوية وتسجيل الدخول، بما يعزز من سهولة الوصول لخدمات التطبيق ويرفع مستويات الأمان بما يتماشى مع توجّهات الإمارات نحو التحول الرقمي.
ويوفّر التطبيق مجموعة خدمات مصرفية متكاملة، تشتمل على التحويلات المحلية والدولية بسهولة كالتحويل بين الحسابات داخل وخارج البنك إلى جانب التسجيل الفوري لخدمات الدفع عبر «آني»، وإدارة حسابات التوفير، وإنشاء الودائع لأجل مع الاطلاع على العوائد المتوقعة، فضلاً عن سداد مستحقات البطاقات الائتمانية لبنوك أخرى.
ويسهم التطبيق بذلك في تعزيز الثقافة المالية لدى المستخدمين من خلال عرض العوائد المتوقعة للودائع لأجل بشكل فوري وواضح مما يساعد على اتخاذ قرارات استثمارية مدروسة بناءً على بيانات حقيقية.
ويتيح التطبيق تسهيل العمليات اليومية، عبر مشاركة رقم الآيبان، وتحديث البيانات الشخصية، وإدارة الأجهزة المرتبطة بالحساب بكل مرونة، إلى جانب إمكانية تعديل حدود التحويل وإدارة بيانات الدخول.
ويأتي ذلك بجانب إعداد إشعارات السفر بكل سهولة، بما يضمن استمرار استخدام البطاقات المصرفية أثناء السفر دون انقطاع، ما يوفر راحة واطمئناناً إضافياً للعملاء خلال تواجدهم خارج الدولة.
ويحافظ التطبيق على أعلى معايير الأمان والتحكم، حيث يمكن للعملاء من خلاله إدارة بطاقاتهم بالكامل بما في ذلك الإيقاف الموقت أو التفعيل أو طلب الاستبدال ضمن بيئة آمنة وموثوقة.
ويوفّر التطبيق في الوقت نفسه تجربة مخصصة تتكيف مع تفضيلات المستخدمين، من خلال إعدادات الإشعارات وخيارات الخصوصية، إضافة إلى إمكانية اختيار الوضعين الفاتح والداكن، واستخدام أدوات متكاملة، مثل مركز الطلبات (Request Hub) وخدمة المراسلة الآمنة داخل التطبيق.
