ثورة في إنتاجية الإدارة التلقائية للبريد الإلكتروني
تحديث جديد لـ «Copilot»... في «Outlook» يمنحه قدرات خارقة!
أعلنت شركة «مايكروسوفت» الأميركية عن تحديث جذري لمساعد الذكاء الاصطناعي «Copilot» داخل تطبيق البريد الإلكتروني «Outlook» ، وهو التحديث الذي يمنحه القدرة على إدارة علبة الوارد والتقويم بشكل شبه تلقائي، بما في ذلك تصنيف الرسائل، واقتراح الردود، وجدولة الاجتماعات، بل وحتى كتابة رسائل البريد الإلكتروني كاملة بناءً على سياق سير العمل.
ويأتي هذا التحديث ضمن الموجة الجديدة من أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي تسعى «مايكروسوفت» فيها إلى تحويل «Outlook» من صندوق بريد سلبي إلى مساعد شخصي نشط.
ووفقاً لمنشور على مدونة «مايكروسوفت 365»، فإن الميزات الجديدة تشمل:
• التصنيف التلقائي الذكي: حيث يقوم «Copilot» بقراءة محتوى كل بريد وارد، وتصنيفه ضمن فئات مثل «عاجل»، «يحتاج متابعة»، «للعلم»، «تسويق»، و«بريد عالي الأولوية»، مع نقل الرسائل غير المهمة إلى مجلد منفصل يُسمى «منخفض الأولوية» تلقائياً بناءً على عادات المستخدم السابقة.
• صياغة الردود المقترحة: يعرض المساعد ثلاث صيغ مقترحة للرد على كل بريد (قصيرة، مفصلة، مهذبة)، ويمكن للمستخدم قبول إحداها وتحريرها بنقرة واحدة. يتعلم النموذج من أسلوب كتابة المستخدم ليقلد نبرة صوته الخاصة (رسمية، شبه رسمية، أو ودية).
• جدولة الاجتماعات الذكية: يقرأ «Copilot» اقتراح الاجتماعات من رسائل البريد ويقترح مواعيد متاحة بناءً على تقويم المستخدم ورفاقه، ويرسل دعوات التقويم تلقائياً. كما يستطيع إعادة جدولة الاجتماعات المتضاربة باقتراح حلول بديلة.
• تلخيص سلاسل البريد: للرسائل الطويلة جداً (أكثر من 15 رسالة)، يقوم «Copilot» بإنشاء ملخص من 3 إلى 5 نقاط رئيسية في أعلى سلسلة الرسائل، مع تحديد أي قرارات أو مهام معلقة.
• إجراءات آلية معتمدة: يمكن للمستخدم تعيين قواعد مثل «كلما وصل بريد من مديري، صنفه عاجلاً وأنشئ مهمة في «مايكروسوفت تودو»» أو «إذا أرسل عميل طلب خدمة، وجّه إلى فريق الدعم وأنشئ حادثة في «سيرفس ناو»».
وأكدت الشركة أن جميع هذه العمليات تتم في بيئة آمنة ومعزولة، وأن «Copilot» لا يشارك أي بيانات مع نماذج خارجية، ولا يُستخدم تدريب النموذج على بريد المستخدم الخاص. يمكن للمسؤولين في المؤسسات تعطيل أي من هذه الميزات عبر أدوات الإدارة المركزية. الميزة متاحة الآن للمشتركين في «Copilot برو» (Copilot Pro) في أميركا الشمالية وأوروبا، مع طرح عالمي خلال الربع الثالث من العام 2026.
وفي رد على أسئلة حول الخصوصية، قالت «مايكروسوفت» إن المستخدم يظل مسيطراً بشكل كامل على الإجراءات التلقائية؛ يمكنه قبول أو رفض كل اقتراح قبل تنفيذه. كما يمكن الرجوع إلى نسخة سابقة من البريد الإلكتروني قبل أي تعديل آلي. هذا التوازن بين الأتمتة والتحكم البشري قد يكون مفتاح قبول هذه الميزات في بيئات العمل الحساسة (مثل المؤسسات المالية والقانونية).
