«ابتكر مع الوطني»... رحلة ريادة استمرت 4 أشهر
نجلاء الصقر: «الوطني» يمكّن موظفيه من المستقبل
حقّق بنك الكويت الوطني تقدماً ملحوظاً في تطبيق برنامج «ابتكر مع الوطني لرواد الأعمال الداخليين»، وهو البرنامج الأول من نوعه في الكويت، والذي أطلقه البنك بالتعاون مع «بلج آند بلاي»، منصة الابتكار الرائدة عالمياً.
ويهدف البرنامج إلى تعزيز ثقافة الابتكار داخل البنك من خلال تمكين موظفيه من تحويل الأفكار الإبداعية إلى حلول واقعية تسهم في تحسين تجربة العملاء وتطوير العمليات التشغيلية.
ومنذ إطلاق البرنامج، اختار «الوطني» 50 موظفًا من مختلف قطاعات البنك بعد منافسة قوية شارك فيها مئات المتقدمين، وتم تشكيل 10 فرق عمل متعددة التخصصات، بدأ كل منها رحلة بحث وتطوير ابتكاري تستند إلى منهجيات عالمية في التفكيرالتصميمي، تحليل الاحتياجات، واختبار الفرضيات، وقد ساهم هذا التنوّع في تحقيق زخم كبير داخل البرنامج، حيث تفاعلت الفرق مع عملاء داخليين وخارجيين لتحديد التحديات والفرص الحقيقية التي يمكن تطوير حلول مبتكرة لها.
واتبع المشاركون سلسلة من المراحل التدرجية التي شملت التدريب المكثّف، اكتشاف السوق، فهم احتياجات العملاء، وتطوير المفاهيم الأولية للحلول، وقد أثمرت هذه المراحل عن رؤى معمّقة ساعدت الفرق على تحويل الأفكار إلى نماذج حلول قابلة للتحقق والتطوير، مع التركيز على الجدوى التجارية وقيمة التجربة المقدمة للعملاء.
واختُتمت المرحلة الأولى من البرنامج بيوم لعرض الأفكار التي قدمها المشاركون إلى لجنة تحكيم إدارية تضم قيادات من «الوطني» وشركة «بلج آند بلاي»، حيث قدّمت الفرق العشر نماذج حلولها المبدئية بعد عملية تطوير وتحسين مستمرة، وقد شهدت العروض مستوى عالياً من الإبداع والجدية، بما عكس قدرة موظفي البنك على تبني أدوات ومنهجيات الابتكار وتطبيقها على تحديات واقعية ضمن خدمات ومنتجات البنك.
وبعد تقييم دقيق، اختارت لجنة التحكيم خمسة فرق للانتقال إلى المرحلة التالية من البرنامج، وهي مرحلة العرض، التي تشكّل خطوة حاسمة في تحويل الأفكار الابتكارية إلى حلول رقمية قابلة للتطبيق على أرض الواقع.
التصميم الرقمي
وستعمل الفرق المتأهلة خلال المرحلة المقبلة على تطوير المتطلبات الوظيفية للحلول، إضافة إلى تصميم النماذج باستخدام أحدث أدوات التصميم الرقمي، واعتماد منهجيات العمل المرن لضمان تطوير تدريجي قائم على ملاحظات المستخدمين، وتستهدف هذه المرحلة الوصول إلى نماذج أولية متقدمة يتم اختبارها في بيئة تشغيلية فعلية داخل البنك.
ومن المقرر أن يختتم البرنامج فعالياته بيوم العرض التقديمي، حيث ستعرض الفرق نماذجها النهائية تمهيداً لتقديمها إلى موظفي البنك، كما ستتولى الإدارة تقييم الحلول القابلة للتوسع لاعتمادها ضمن عمليات البنك، بما يعزز تأثير الابتكار الداخلي ويمهّد لتبني مبادرات ابتكارية أخرى في المستقبل.
ثقافة الابتكار
وبهذه المناسبة، قالت رئيسة إدارة المواهب والتعليم في الموارد البشرية لمجموعة «الوطني»، نجلاء الصقر: «يعكس برنامج (ابتكر مع الوطني) التزام البنك بترسيخ ثقافة قائمة على الابتكار والريادة وتمكين موظفيه ليكونوا شركاء فاعلين في تطوير الحلول الرقمية وتحديث أنماط العمل».
وأضافت الصقر: «من خلال التعاون مع منصة الابتكار العالمية (Plug and Play)، نسعى إلى بناء بيئة عمل تُشجع على التجريب واكتشاف الفرص الجديدة، وتتيح للموظفين المشاركة في قيادة التحول الرقمي داخل البنك».
وأكدت أن التقدّم المحقق في برنامج «ابتكر مع الوطني» يمثّل خطوة مهمة في مسيرة الوطني نحو تعزيز الابتكار المؤسسي، ويعكس قدرة البنك على الاستثمار في طاقات موظفيه وتمكينهم من المساهمة في تصميم مستقبل الخدمات المصرفية، مشيرة إلى حرص «الوطني» المستمر على تطوير كوادره البشرية وتزويدها بالمهارات والأدوات اللازمة لقيادة الابتكار، بما يعزّز موقع البنك الريادي في القطاع المصرفي داخل الكويت والمنطقة.
ويؤكد «الوطني» التزامه المستمر بتنمية المواهب في مجال ريادة الأعمال، وترسيخ مكانته الريادية في مجال الابتكار المالي، كما يواصل البنك الاستثمار في موظفيه كركيزة جوهرية لنجاحه المستدام، من خلال تطوير إستراتيجية شاملة تدمج الابتكار والتحول الرقمي وتطوير الكفاءات.
وتعكس جهود البنك المستمرة لتعزيز الإبداع وتمكين المواهب في كل إداراته وأقسامه التزامه ببناء مؤسسة جاهزة للمستقبل، قادرة على تلبية احتياجات العملاء المتطورة والمساهمة في تطوير النظام المالي.
وانطلاقاً من أسسه الراسخة في تطوير المواهب، يستثمر «الوطني» في برامج شاملة تهدف إلى صقل الريادة، وتعزيز الخبرات التقنية، وغرس ثقافة التعلم المستمر، وتشمل هذه المبادرات أكاديمية الوطني، التي تمنح الخريجين الجدد المهارات المصرفية الأساسية، وأكاديمية الوطني للتكنولوجيا، التي ترتقي بالقدرات الرقمية والتكنولوجية للمهنيين الشباب، ومن خلال برامج التدريب والقيادة المتخصصة، يهيئ البنك موظفيه للتنقل بثقة في الأسواق التي تتسم بالتغير المستمر، والمساهمة في تحقيق أهدافه الإستراتيجية على المدى الطويل.
ويواصل برنامج «ابتكر مع الوطني» تعزيز هذا الإرث العريق، من خلال تمكين الموظفين، وتعزيز ثقافة الابتكار، وضمان أن يكون كل موظف شريكاً فاعلاً في رسم ملامح مستقبل الخدمات المالية محلياً وإقليمياً.
