التطبيق يجمع احتياجات العميل لإدارة متميزة لحياته
«بوبيان كونسيرج»... تجربة استثنائية جديدة للعملاء المميزين
- صالح المنصور: خطوة من «بوبيان» لخلق تجارب رقمية ذكية
أعلن بنك بوبيان عن إطلاق تطبيق «بوبيان كونسيرج»، أول تطبيق من نوعه في الكويت لخدمات الكونسيرج المخصصة لعملاء البنك من الشريحة المميزة، في خطوة تعكس التزامه نحو تقديم تجربة رقمية تتجاوز المفهوم التقليدي للخدمة المصرفية، لتواكب أسلوب حياة العملاء وتطلعاتهم المتزايدة نحو الراحة والرفاهية.
وفي هذا السياق، قال المدير العام في «بوبيان» صالح المنصور، «ندرك أن توقعات عملائنا المميزين لم تعد مقتصرة على جودة الخدمة المصرفية وحدها، بل أصبحت مرتبطة بكل تفاصيل أسلوب حياتهم، من هنا جاءت فكرة «بوبيان كونسيرج»، كتجربة رقمية ذكية تجمع في تطبيق واحد كل ما يحتاجه العميل لإدارة احتياجاته اليومية، وسفره، وتجربته الشخصية».
وأضاف من خلال التطبيق، نقدم نموذجاً مختلفاً للتعامل وخدمة مع العميل وخدمته، لنمنح عملاءنا مساحة من الراحة والوقت، وأن نختصر عليهم الكثير من الإجراءات والمراحل، عبر منصة تفهم أسلوب حياتهم وتلبي توقعاتهم أينما كانوا سواء بالبحث عن ترتيبات سفر، حجوزات، خدمات شخصية، أو حتى دعم فوري في أي وقت.
وأوضح المنصور، أن إطلاق التطبيق كأول تجربة من نوعها في السوق الكويتي يعكس رؤية «بوبيان» الاستباقية في مواكبة تطلعات العملاء المتغيرة، قائلاً «كوننا أول بنك في الكويت يطلق تطبيقاً متكاملاً مخصصاً فقط لخدمات كونسيرج هو تجسيد لرؤيتنا في أن نكون دائماً الأول والأقرب في تقديم تجارب تخلق قيمة حقيقية وطويلة المدى لعملائنا».
تطبيق متكامل
ولفت إلى «بوبيان كونسيرج» يُعد تطبيقاً متكاملاً صُمم ليكون امتداداً لأسلوب حياة العميل، حيث يوفر حلولاً سلسة وعالية الجودة لإدارة مختلف احتياجاته اليومية عبر واجهة رقمية واحدة تجمع بين الخصوصية، وسهولة الاستخدام، وتجربة رقمية عالية المستوى.
وأضاف أن العميل يحصل على باقة واسعة من الخدمات، من خلال التطبيق تشمل الاستفسارات العامة، خدمات الليموزين، المندوب، المساعدة الشخصية، الحجوزات، السفر والسياحة، خدمات الاستقبال، التذكير، والمساعدة على الطريق، بالإضافة لخدمة العيادي، وغيرها من الخدمات التي صُممت لتغطي مختلف جوانب نمط الحياة العصري.
ولفت إلى أن المنظومة تتعزز بمجموعة من المزايا الحصرية، من بينها عروض متاحة على مدار العام، وخدمة شخصية وخاصة، ومستويات عالية من الرفاهية والفخامة، إضافة إلى تواجد محلي وعالمي يضمن للعميل الحصول على الدعم والخدمة أينما كان.
تجربة رقمية
وأشار المنصور، إلى أن التطبيق يمثل نقلة نوعية من حيث تفاعل البنك مع عملائه المميزين، مشيراً إلى أن التواصل الناجح والمستمرهو أساس أي تجربة متطورة، لذا حرصنا على أن يكون «بوبيان كونسيرج» منصة تفاعل حقيقية مع عملائنا، لفهم احتياجاتهم وبناء حوار دائم معهم، سواء عبر الخدمات المصرفية أو التجارب التي نقدمها، والتي تعكس مفهوم «Lifestyle Banking» بصيغته العملية، بما يضمن تجربة الحصول على تجربة شخصية قائمة على الخصوصية والتميز.
وأكد المنصور، أن «بوبيان» سيواصل تطوير التطبيق وإضافة مزايا جديدة مستقبلاً، بما يضمن استمرارية التفوق والابتكار في الخدمات المصرفية الرقمية في الكويت والمنطقة، كذلك التفرد في طرح المنتجات والحلول المصرفية التي أصبحت جزءاً أساسياً من هوية البنك، ومؤشراً على تميز مستدام يهدف لتحقيق أعلى مستويات الراحة والرضا عند العملاء.
