لخدمة عملائهما ودراسة افتتاح مراكز جديدة
مركزان لـ «بيت التمويل- مصر» و«كويت ترك» بالخالدية ومشرف
أضاف بيت التمويل الكويتي خدمات بنك بيت التمويل الكويتي - مصر في مركز خدمة المجموعة «KFH Group Service Center» في فرع الخالدية، في أعقاب النجاح الكبير الذي تحقق في مركز خدمات المجموعة بفرع مشرف، كما يدرس البنك حاليا افتتاح مراكز جديدة في ضوء الإقبال اللافت من العملاء للاستفادة من مجموعة الخدمات التي تقدم لكل من العملاء الحاليين والمستقبليين لبنوك: كويت ترك - تركيا، وبنك بيت التمويل الكويتي– مصر، حيث يحقق المركزان مفهوم الخدمات المتكاملة لمجموعة واحدة.
وفي إطار تحقيق الاداء الشامل وتعميق الرؤية الموحدة لوحدات المجموعة، أطلق «بيت التمويل» في 2023، مركز خدمة المجموعة في فرع الخالدية «KFH Group Service Center»، إضافة الى افتتاح مركز خدمة المجموعة العام الماضي في فرع مشرف لكل من كويت ترك – تركيا، و»بيت التمويل الكويتي - مصر»، ويتم تقديم بعض الخدمات في مراكز الخدمة بما يلبي احتياجات العملاء وتوفير تجربة مصرفية متكاملة لهم، في الفروع السابق ذكرها، حيث تجري دراسة وإعداد التوسع إلى باقي دول المجموعة.
ويوفر المركزان مجموعة خدمات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء، وتشمل تسهيل اجراءات فتح الحسابات للعملاء وتحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة، وتقديم الدعم الفني لتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية لكل من «كويت ترك – في تركيا»، و»بيت التمويل الكويتي- مصر»، إضافة الى خدمة طلب وتوصيل بطاقة الصرف الآلي الخاصة في حسابات بيت التمويل الكويتي –مصر، مما يتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة وأمان، حيث إن الهدف من مركز «بيت التمويل» للمجموعة، خدمة العملاء بطريقة مريحة ومتكاملة بكل سرعة ومرونة داخل الكويت.
ويخدم المركزان العملاء ابتداء من شريحة عملاء الخدمات الشخصية «personal» فما فوق، ما يعكس التزاما بتقديم خدمات متميزة تلبي توقعات العملاء وتساهم في تعزيز تجربتهم المصرفية، ومواكبة كافة تطورات الخدمات والمنتجات المصرفية الحديثة، تجسيداً لمفهوم القرب الدائم من العملاء، حيث يمكنهم إجراء بعض المعاملات المصرفية، والحصول على اجابات فورية لجميع استفساراتهم وتساؤلاتهم وفق أعلى معايير الاهتمام والمتابعة والخدمة المميزة.
