سلط الضوء على إجراءات منح القروض والأمن السيبراني وخدمات ذوي الهمم
«التجاري» يحذرعملاءه من استغلالهم عقارياً... بالتواصل الاجتماعي
- إلهام محفوظ: تعاون مع الجهات التنظيمية لمُكافحة الاحتيال السيبراني
- الغرفة المركزية تتعامل بكفاءة وسرعة مع البلاغات
يُواصل البنك التجاري الكويتي دعمه ومشاركته في حملة «لنكن على دراية» التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت لنشر الثقافة المصرفية والمالية بين جميع شرائح المجتمع، وزيادة الوعي لدى الجمهور بدور القطاع المصرفي، وكيفية الاستفادة من الخدمات المصرفية المقدمة لجمهور العملاء وتوعيتهم فيما يتعلق بالتعامل مع البنوك وحماية بياناتهم المصرفية من مخاطر الاحتيال.
وفي هذا الإطار، قالت رئيس الجهاز التنفيذي للبنك إلهام محفوظ: «حقّقت حملة (لنكن على دراية) نجاحاً وانتشاراً كبيراً في تقديم المعلومات المصرفية وتعريف العملاء بالمنتجات والخدمات المصرفية المتاحة والأساليب التي يتبعها المحتالون، بما يعزز الثقافة المصرفية وحماية العملاء من الوقوع ضحايا لعمليات الاحتيال وكذلك جهود الشمول المالي».
وعن جهود «التجاري» في التوعية المالية والمصرفية خلال 2025، استعرضت محفوظ أبرز الموضوعات التي تناولها البنك قائلة: «يسعى (التجاري) إلى تسليط الضوء على موضوعات مهمة عدة، مثل إجراءات منح القروض والتعاملات المصرفية والأمن السيبراني والخدمات المقدمة لذوي الهمم والاحتياجات الخاصة ومخاطر تكييش القروض، وضرورة الاستثمار مع الجهات المرخصة من قبل الجهات الرقابية لتجنب الاحتيال المالي».
التخطيط المالي
وأضافت أن البنك قام أيضاً بتوعية العملاء حول أهمية التخطيط المالي السليم، وتوضيح أنواع الحسابات الادخارية والودائع التي تناسب مختلف الفئات، مع التركيز بشكل خاص على فئتي الأطفال والشباب لغرس ثقافة الادخار لديهم منذ الصغر.
وأشارت محفوظ إلى جهود البنك لتعريف الجمهور بالاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية، والتأكد من سريانها قبل السفر والحدود الائتمانية، مع الحرص على تحديث بيانات التواصل وضرورة المحافظة على معلوماتهم السرية وعدم مشاركتها مع أي أطراف خارجية، وشدّدت على ضرورة قراءة العميل للشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية المتنوعة قبل الموافقة عليها، وضرورة الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة وعند التعرض لمحاولات الاحتيال على البطاقات.
وأضافت أن «التجاري» يعمل بشكل وثيق مع الجهات التنظيمية والمؤسسات المالية الأخرى لمكافحة الاحتيال السيبراني، نظراً لأن المحتالين لا يتوقفون عن استحداث أساليب وأنماط جديدة للاحتيال.
وأشارت محفوظ إلى جهود اتحاد مصارف الكويت، ممثلاً بلجنة مكافحة عمليات الاحتيال، والبنوك الكويتية بالتعاون مع الجهات ذات الاختصاص، مثل وزارتي الداخلية والعدل، حيث تعمل الغرفة الافتراضية المركزية على استقبال بلاغات العملاء والتعامل معها بالكفاءة والسرعة المطلوبة على مدار الساعة وفقاً لإجراءات واضحة ومحددة لضمان سهولة وسرعة التعاون والتنسيق بين الجهات المعنية، حيث تهدف الغرفة إلى تعزيز وتنسيق جهود مكافحة الاحتيال المالي الإلكتروني.
الاحتيال العقاري
ولفتت محفوظ إلى انتشار عمليات الاحتيال العقاري باستغلال مواقع التواصل الاجتماعي، والتي سهلت عمليات الاحتيال التي تستهدف الأشخاص الراغبين في شراء عقارات، دفعت البنك إلى الاهتمام بتوعية العملاء بهذا النوع من الاحتيال، وضرورة جمع المعلومات اللازمة عن العقار المطلوب شراؤه، ومعرفة حدود الأسعار والجوانب القانونية للعقار، والتعامل مع الجهات والشركات الموثوقة.
ومع تطور الجرائم الإلكترونية، قام البنك بنشر المواد الإعلامية التي احتوت على مقالات وصور ومقاطع فيديو ونشرات ورسائل موجهة للجمهور بغرض تحقيق الأهداف التوعوية.
ونوهت محفوظ إلى مشاركة «التجاري» في الكثير من الفعاليات والأنشطة ونظم المحاضرات التوعوية بالتعاون مع مؤسسات المجتمع المدني، مثل الوزارات والمؤسسات الحكومية وجامعة الكويت والجامعات الخاصة ودواوين الكويت لنشر الثقافة المالية والمصرفية بين الجمهور، حيث يوظف البنك في سبيل ذلك كافة الوسائل والقنوات المتاحة للتواصل مع الجمهور وخاصة القنوات الرقمية، وحسابات البنك على منصات التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني وفروعه المنتشرة في الكويت.
وأشادت محفوظ بجهود «المركزي» و«اتحاد المصارف» في مواصلة حملة «لنكن على دراية»، مشيرة إلى أن البنك قد تناول العديد من المواضيع المهمة في الأعوام السابقة، وأنه سيواصل جهوده الدؤوبة لتناول مواضيع جديدة ومهمة لتعميق الوعي المصرفي والمالي لدى جمهور العملاء بما يحقق أهداف الحملة وأهداف البنك.
