البنك لعب دوراً مميزاً في تعزيز نجاح «لنكن على دراية»
«الأهلي» ينشر التوعية مصرفياً ومالياً... بإمكاناته كافة
- تحديث الأنظمة حماية للعملاء بأعلى مستويات الأمان
مع بداية 2026، يواصل البنك الأهلي الكويتي التزامه بوضع إمكاناته كافة من أجل الاستمرار بتحقيق الأهداف المنشودة لحملة لنكن على دراية التوعوية المصرفية، بعدما لعب دوراً مميزاً في دعمها على مدار 2025 بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت.
وبهذه المناسبة حصل البنك خلال 2025 على تكريم من قبل «المركزي» والاتحاد، وتم اختياره بين أبرز البنوك الداعمة للحملة، ما يعكس الجهود الكبيرة في الترويج للحملة ونشر التوعية المصرفية والمالية، وتحقيق الشمول المالي لكافة شرائح المجتمع.
وساهم «الأهلي» بشكل كبير في تعريف العملاء على حقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، بما يشمل أنواع الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية، وشروط الحصول على القروض، وأنواع البطاقات، وخدمة ذوي الاحتياجات الخاصةـ والخدمات الرقمية، وأبرز أساليب الاستثمار والادخار وغيرها.
وشارك البنك في مقابلات تلفزيونية وإذاعية عدة للحديث عن سبل مواجهة عمليات الاحتيال المصرفي والمالي، وكيفية حماية العملاء وتشجيعهم على عدم مشاركة بياناتهم مع أي جهة أخرى، والانتباه عند تعبئة رمز «OTP» عند إجراء عمليات الدفع، فضلاً عن تأكيد عدم استخدام أجهزة السحب الآلي الموضوعة في أماكن غير آمنة خلال السفر، والدفع بعملة البلد التي يتواجد بها العميل وغيرها من النصائح.
كما نشر «الأهلي» إعلانات الحملة عبر شاشات السينما والتلفزيون وإذاعات الراديو، ولعب دوراً كبيراً في تسليط الضوء على العديد من المواضيع المتعلقة بالحملة، والمساهمة في استمرار نجاحها بتحقيق أهدافها المنشودة.
وقدّم البنك إعلانات الحملة عبر شاشات فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الكويت، وعبر موقعه الإلكتروني وتطبيقه على الأجهزة الذكية، فضلاً عن إرسال رسائل نصية وإشعارات للعملاء لزيادة مستويات الوعي المصرفي لديهم.
فعاليات متنوعة
ونظّم «الأهلي» ورشة عمل حول لغة الإشارة لتعزيز قدرة الموظفين على خدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم أفضل الخدمات لهم، ما يؤكد دوره كمؤسسة مصرفية رائدة حريصة على توفير أعلى مستويات الخدمات ومواكبة التطورات في الصناعة المصرفية باستمرار.
وقام البنك في الوقت نفسه برعاية فعاليات متنوعة بما فيها مهرجان نادي بورشه الكويت، ونهائي كأس سمو أمير البلاد لكرة القدم، ونهائي كأس سمو ولي العهد لكرة القدم، ومؤتمر تمكين الطفل مع جمعية المحامين وجائزة الدكتور جواد بهبهاني واليوم الصحي للمستشفى الأميري وغيرها.
وحرص فريق العمل على نشر إعلانات الحملة لإيصالها إلى مختلف فئات المجتمع، مع الرد على استفسارات المشاركين حول أهمية الحملة ودورها الكبير في حماية العملاء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
في الوقت نفسه، عمل «الأهلي» على تحديث أنظمته التقنية باستمرار، لضمان أعلى مستويات الأمان لحماية العملاء والحفاظ على بياناتهم الشخصية وسريتها، لنيل رضاهم وزيادة ثقتهم بإجراء معاملاتهم المصرفية والمالية باستخدام المنتجات والحلول المتنوعة والمتطورة التي يقدمها.
كما عزز البنك مزايا الخدمات التي يقدمها عبر قنواته الرقمية ضمن إطار حملة لنكن على دراية التي تشجع العملاء على استخدام الخدمات الرقمية، وقام بتطوير تطبيقه وموقعه الإلكتروني، وابتكار المزيد من الحلول لتسهيل معاملاتهم وخدمتهم على مدار الوقت بسهولة وسرعة.
سلسلة مسابقات
ونظم البنك سلسلة مسابقات في المجمعات التجارية للتفاعل مع العملاء وتعريفهم على الحملة وتقديم النصائح اللازمة لهم حول سبل الاستفادة من الخدمات المصرفية ومنع المحتالين من سرقة بياناتهم ومعلوماتهم، وتأكيد أهمية الانتباه عند تعبئة بياناتهم الشخصية خلال الدفع عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية، والاعتماد على المواقع المعتمدة فقط لتنفيذ المعاملات المصرفية، وعدم التفاعل مع الاتصالات المشبوهة، مع التشديد على أن البنك لن يطلب أي بيانات خاصة بالعميل عبر الاتصالات والرسائل النصية القصيرة وغيرها.
ونشر «الأهلي» فيديوهات توعوية ورسومات بيانية مختلفة بالتعاون مع «المركزي» والاتحاد عبر منصاته الرقمية حول الحمل، وسط تفاعل كبير من المتابعين مع المحتوى المميز الذي سلط الضوء على مختلف مواضيع الحملة بسهولة وبساطة.
وسيستمر البنك العام الحالي بنشر محتوى الحملة بطريقة مميزة وابتكار أساليب جديدة لتوعية العملاء والتفاعل معهم من أجل تعزيز وعيهم المصرفي والمالي وحمايتهم على مختلف المستويات ضمن دوره كجهة مصرفية مسؤولة ورائدة في الكويت.
