«stc» تحصل على شهادات «أيزو» عالمية... عدّة
أعلنت شركة الاتصالات الكويتية (stc) أنها أكملت بنجاح عملية الحصول على شهادة لمعايير «ISO» رقم «ISO 9001:2015» لأنظمة إدارة الجودة (QMS)، و«ISO 14001:2015» لأنظمة الإدارة البيئية (EMS)، و«ISO 27001:2022» لنظام إدارة أمن المعلومات «(ISMS)، ISO 20000-1:2018» لأنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSMS)، و«ISO 22301:2019» لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)، و«ISO 31000:2018» لإرشادات إدارة المخاطر (RM). ولفتت الشركة في بيان إلى أن هذه الشهادات تأتي بعد عملية تدقيق شاملة وقوية تجريها إحدى هيئات إصدار الشهادات الدولية الرائدة في العالم.
وأشارت «stc» في بيان إلى أن عملية الاعتماد، التي يديرها فريق ضمان الجودة والأمن السيبراني والمخاطر والاستدامة وتكنولوجيا المعلومات بمشاركة قطاعات أخرى عدة في الشركة، كشفت أن الممارسات والإجراءات المطبقة داخل الشركة تتوافق مع أفضل معايير ممارسات «ISO».
وبيّنت أنه خلال عملية التقييم، قدّم الفريق المتطلبات اللازمة لمعايير «ISO» الدولية، مع التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية، حيث تم تسليم المتطلبات والإجراءات الموثقة إلى هيئة التصديق المستقلة للتحقق منها قبل التقديم.
وأشارت إلى أن هذه الشهادات تأتي بمثابة دليل على النهج المستمر الذي تتبعه «stc» لتنفيذ السياسات والمبادئ التوجيهية للحفاظ على جميع العمليات المتعلقة بالأعمال.
وذكرت أنه في حين أن خطة الاستمرارية تتجاوز أي إجراءات تقييدية، فقد قام فريق الشركة بتطوير نظام إدارة شامل للسيطرة بشكل فعّال على مثل هذه الحوادث في حالة حدوثها، كما أنه من خلال المراقبة النشطة والتحسين المستمر للنظام، تمكنت «stc» من مواصلة عملياتها بأمان لعملائها وأصحاب المصلحة مع الالتزام بالمبادئ التوجيهية التي تفرضها الحكومة.
وبهذه المناسبة، قالت الرئيس التنفيذي للقطاع الإستراتيجي بالتكليف والرئيس التنفيذي لقطاع التحول والتكامل المهندسة عنود حمد مثيب: «إن حصولنا على شهادات (ISO)، يؤكد مدى التزامنا بتنفيذ أنظمة قوية لإدارة الجودة والإدارة البيئية وأمن المعلومات وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال القابلة للتكيف مع الظروف المختلفة».
وأضافت مثيب: «في (stc)، نبحث باستمرار عن طرق جديدة لتعزيز العروض والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وللحفاظ على نفس جودة الخدمات المقدمة لعملائنا، من المهم أن نوفر لموظفينا إمكانية الوصول إلى الموارد الضرورية التي يحتاجون إليها بسهولة».
وأوضحت: «ينصب تركيزنا على التمسك بأعلى المعايير الدولية عند تقديم حلولنا الرقمية للعملاء، وأثناء تنفيذنا لإستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بنا. لذا فقد التزمنا طوال العام بدعم عملائنا والمجتمع الكويتي، مع الحرص على تقديم خدماتنا دون انقطاع».
وأكدت مثيب: «لقد حددنا التحديات التي ظهرت في طريقنا وقمنا بتحويلها إلى فرص للارتقاء بتجربة المستخدم. وقد مكنا ذلك من تقديم منتجات جديدة إلى السوق قائمة على الاستفادة من قوة شبكة الجيل الخامس 5G لدينا وتجديد خدماتنا لعملائنا من الأفراد والشركات. وبالمضي قدماً، نهدف إلى تعزيز عروضنا وتوسيع نطاق الحلول الرقمية لدينا لتلبية احتياجات قاعدة عملائنا المتنوعة».
