خلال النصف الأول من 2023
الخريّف: 95 مليون عملية أنجزها عملاء «KIB»... رقمياً
- 198 في المئة ارتفاعاً بعدد الحسابات البنكية والودائع زادت 93 في المئة
أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) استمرار إدارة الخدمات المصرفيّة للأفراد في سعيها إلى تقديم مختلف الخدمات الرقميّة المبتكرة والمتكاملة وتبنّي أحدث وأجود النُظم المصرفية المتّبعة على مستوى العالم، إلى جانب تعزيز البنية التحتية التكنولوجية لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
ولفت البنك إلى أن الإدارة حقّقت طيفاً واسعاً من الإنجازات خلال النصف الأول من 2023، بما يعزّز موقع «KIB» كمؤسسة مصرفية رائدة في الكويت.
وفي معرض حديثه عن إنجازات «KIB» خلال النصف الأول من 2023، قال مساعد المدير العام في الإدارة المصرفية للأفراد في «KIB»، نواف الخريّف: «إن البنك يعمل بصورة دائمة على رصد التغيّرات المستمرة في سلوك وتفضيلات العملاء من كافة الشرائح ويسعى إلى مواكبتها بخدمات مصرفية مميّزة تلبّي طموحاتهم، وفقاً لأسلوب حياتهم، وذلك من أجل توفير تجربة ذكية وغير مسبوقة في ظلّ التطوّرات التكنولوجية المتسارعة».
وأشار الخريّف إلى أن «KIB» سجّل، خلال النصف الأول من العام 2023، نحو 95 مليون عملية مصرفية رقمية أنجزها عملاؤه عبر خدمة «KIB أونلاين» وتطبيق «KIB موبايل»، كما تم إجراء 422 ألف عملية من خلال خدمة «KIBPay»، وهذا يشير إلى زيادة مستوى الإقبال على استخدام قنوات البنك الرقمية بشكل لافت.
وبيّن أنّ عدد الحسابات البنكية التي تم فتحها، خلال النصف الأول من العام 2023، ارتفع بنسبة بلغت 198 في المئة، وعدد الودائع ارتفع بنسبة بلغت 93 في المئة، مبيّناً أنّ عدد مستخدمي ميزة الإشعارات المصرفية «Push Notification»، والتي تمكن العملاء من تتبّع والاطلاع على تفاصيل عملياتهم المصرفية وحساباتهم من خلال إشعارات تظهر على تطبيق «KIB موبايل»، ارتفع بنحو 1387 في المئة مقارنة بالفترة الأولى لإطلاق هذه الميزة.
وفي سعيه المستمر نحو الوصول إلى أكبر عدد من العملاء من كافة الشرائح، وضمن خططه الهادفة إلى التوسع والانتشار وتلبية احتياجاتهم بما يسهّل عليهم إنجاز معاملاتهم المصرفية بشكل رقمي، أشار الخريّف إلى توافر 125 جهازاً للسحب الآلي (ATM) منتشرة في مختلف أنحاء الكويت، مؤكّداً تسجيل نحو 430 ألف عملية سحب آلي، منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية يونيو الماضي، إضافة إلى 68 ألف عملية إيداع.
وفي إطار حرصه على تعزيز قنوات التواصل بينه وبين عملائه وضمان خدمتهم على مدى 24 ساعة، كشف الخريّف عن استقبال مركز الاتصال لدى «KIB» نحو 194 ألف مكالمة خلال العام الجاري واستجاب لأكثر من 325 ألف مكالمة عبر خدمة الرد الآلي، إضافة إلى 5487 عملية عبر خدمة المحادثة الكتابية مع موظفي خدمة العملاء، وذلك تأكيداً لما تتميّز به هذه الخدمات من سهولة وسرعة وكفاءة في تلبية متطلبات العملاء أينما كانوا وفي أي وقت، على مدار أيام الأسبوع.
