«متابعة الأداء» يوصي البلدية بـ... تفعيل دور «الموظف الخفي»
خلصت دراسة أجراها جهاز متابعة الأداء الحكومي عن جودة الخدمات المقدمة في فروع البلدية، إلى أن نسبة الرضا الإجمالية تبلغ 75 في المئة، وهي ضمن نطاق المقبول.
ورفع رئيس جهاز متابعة الأداء الحكومي الشيخ أحمد المشعل، إلى وزير الدولة لشؤون البلدية وزير الدولة لشؤون الاتصالات فهد الشعلة، ملخصاً عن الدراسة، متضمناً 11 توصية بعد استطلاع رأي المستفيدين من الخدمات المقدمة، أبرزها «استخدام نظام الأرشيف الإلكتروني في حفظ الملفات واستخراج البيانات»، و«دراسة تقليص الدورة المستندية لمعاملات بلدية الكويت»، و«تطوير الخدمات الإلكترونية وتغطية كافة احتياجات المراجعين»، و«قيام المسؤولين في البلدية بعمل زيارات دورية تفتيشية على أفرع البلدية، وذلك للتأكد من قيام الموظفين بمهام العمل على الوجه الأمثل، وتطبيق نظام الثواب والعقاب وتفعيل دور الموظف الخفي لمتابعة سير العمل في أفرع البلديات وعمل تقرير (يومي/ أسبوعي / شهري) لمدير البلدية».
