قدّمها سيفاناثان من كلية لندن للأعمال
«الدراسات المصرفية» نظم ورشة عن... التأثير والتفاوض
نظَّم معهد الدراسات المصرفية في 29 مايو الماضي، ورشة عمل ليوم واحد في فندق الريجينسي، قدمها الدكتور نيرو سيفاناثان من كلية لندن للأعمال برعاية ذهبية من بنك الكويت الوطني وبنك برقان، وذلك في إطار حرص المعهد على طرح فرص جديدة لتطوير القطاع المصرفي والمالي في الكويت.
وقالت المدير العام لمعهد الدراسات المصرفية رنا النيباري إن ورشة العمل تهدف إلى التركيز على تطوير مهارات التأثير والتفاوض وإيجاد طرق لتحقيق الأهداف مع ضمان رضا العملاء، حيث اختبر المشاركون الكيفية التي يمكن بها للقادة تحقيق قيمة لأنفسهم ولمؤسساتهم من خلال التفاوض والتأثير، وذلك من خلال المحاكاة و مناقشة الحالات الواقعية.
وأضافت أن الجزء الأول من ورشة العمل بعنوان «الأدوات المعرفية والنفسية للتأثير» ركّز على توسيع معرفة المشاركين بأساليب التفاوض، وذلك من خلال دمج المعلومات المتوافرة لصنع القرار مع علم نفس التأثير، ما سيمكّن المشاركين من خلق تكتيكات وإستراتيجيات للتأثير على الآخرين أثناء المفاوضات.
وأوضحت النيباري أن الجزء الثاني من ورشة العمل بعنوان «التفاوض المتقدم متعدد القضايا» شمل مختلف الاستعدادات للتفاوض لتحقيق الاستفادة القصوى، كما تم تعريف المشاركين بمفاهيم كفاءة «باريتو» والمقايضات وأنظمة تسجيل الأهداف التي تمثل كلها إستراتيجيات لزيادة فرص النجاح على طاولة المفاوضات، منوهة إلى أن المشاركين توسعوا في دراسة أساسيات إستراتيجيات التفاوض من خلال تقديم 3 إستراتيجيات تفاوض متطورة صُمّمت لمساعدة المفاوضين على تحقيق أفضل قيمة ممكنة.
يذكر أن الدكتور نيرو سيفاناثان أستاذ في السلوك التنظيمي بكلية لندن للأعمال وتركز أبحاثه على نظريات التطور الاجتماعي والنفسي، والكيفية التي يؤثر بها التسلسل الهرمي الاجتماعي والحالة النفسية والسلطة على صنع القرار، وكيفية تأثر صنع القرار بدوافع الأشخاص للتمسك بقيمهم.
ويؤدي معهد الدراسات المصرفية دوراً أساسياً في القطاع المصرفي والمالي في الكويت منذ أكثر من 5 عقود، حيث تمت الاستفادة من خبرته في تسهيل نقل المعرفة والابتكار، كما تنوعت الخدمات التي يقدمها لتشمل برامج الشهادات المعتمدة، وبرامج تطوير القيادات التنفيذية، وأنشطة التدريب والتطوير المختلفة، بالإضافة لخدمات القياس والاختبار، وتدريب اللغة الإنكليزية، والتعلم الإلكتروني، والإصدارات البحثية في المجالين المصرفي والمالي.
