البنوك أضافت هذا العام 66 صرّافاً آلياً مجهزاً لخدمة هذه الشريحة
«المركزي» يشارك ذوي الاحتياجات... يومهم العالمي
أفاد بنك الكويت المركزي بأنه يشارك باليوم العالمي لذوي الاحتياجات الخاصة الذي يصادف 3 ديسمبر من كل عام، وذلك في ضوء متابعة البنك المستمرة لما تقدمه البنوك الكويتية من خدمات لهذه الشريحة.
وأشار البنك في بيان إلى أن مجموع الفروع المجهزة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة قد بلغ 62 فرعاً خلال التسعة أشهر الأولى من العام الجاري، كما تنامى عدد الموظفين المدربين على لغة الإشارة في تلك الفروع بنسبة 28 في المئة حيث بلغ 359 موظفاً، إضافة إلى 66 صرّافاً آلياً مجهزاً لخدمة هذه الشريحة.
ولفت إلى أنه أصدر في منتصف 2015 تعليمات في شأن الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك الكويتية لذوي الاحتياجات الخاصة، في إطار ما يوليه «المركزي» من اهتمام بالغ لفئات وشرائح المجتمع كافة، لاسيما لهذه الشريحة من عملاء القطاع المصرفي، وحرصاً على تذليل كل العقبات التي تحول دون إتاحة الخدمات المصرفية والمالية أمامهم.
وذكر «المركزي» أن تعليماته تلزم البنوك بتحديد فرع واحد على الأقل في كل محافظة من محافظات الكويت لتقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة إلى جانب العمل الاعتيادي للفرع، على أن يُخصص كل بنك في هذا الفرع صرّافاً آلياً واحداً، على الأقل، مزوداً بنظام صوتي ولوحة مفاتيح (Braille)، وأن يقوم بتدريب بعض موظفيه على لغة الإشارة أو تعيين مختصين بهذه اللغة في الفرع، كما تتضمن التعليمات ضرورة تسهيل وصول مستخدمي الكراسي المتحركة إلى أجهزة السحب الآلي، بالإضافة إلى مراعاة أن تكون كشوف الحسابات والإشعارات المرسلة للعملاء المكفوفين مطبوعة وفقاً لطريقة (Braille)، واستخدام البرامج التكنولوجية الحديثة والآمنة مثل قارئات الشاشة والبصمات الإلكترونية وبرامج الهواتف المحمولة لمساعدتهم على إجراء المعاملات المصرفية من خلالها أخذاً بالاعتبار المتطلبات الأمنية في إدارة الحساب، وإبلاغ العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة عن جميع الحقوق والالتزامات والمخاطر والمتطلبات الخاصة قبل تقديم أي خدمات مصرفية لهم، وذلك بوسائل ملائمة لأوضاعهم.
وأكد «المركزي» حرصه على حصول عملاء القطاع المصرفي من ذوي الاحتياجات الخاصة على جميع الخدمات المالية والمصرفية بما يناسب احتياجاتهم ويحمي حقوقهم، منوهاً إلى متابعته الحثيثة لالتزام البنوك الكويتية بتعليماته الصادرة في هذا الشأن.
