نظّم «خدمة العملاء والسمعة المهنية» لموظفي جامعة الكويت
الحماد: «بوبيان» يوفّر التدريب اللازم لمختلف القطاعات في الجهات الحكومية
نظّم بنك بوبيان بالتعاون مع شركة «RT» للاستشارات والتدريب، ورشة عمل حول خدمة العملاء والسمعة المهنية لمجموعة من موظفي إدارة الموارد البشرية في جامعة الكويت، في إطار حرصه على تعظيم مساهماته الاجتماعية.
وقال مدير عام مجموعة الموارد البشرية في «بوبيان»، عادل الحماد، إن هذه الورشة تأتي في إطار جهود البنك، وسعيه المستمر لتوفير التدريب اللازم لمختلف القطاعات في الجهات الحكومية، بما يساعد موظفيها على أداء مهامهم بصورة احترافية، وخصوصاً في مجال الموارد البشرية الذي يتميّز بالتفاعل المباشر مع الأشخاص ويتطلب مهارات شخصية وأخرى خاصة في جوانب خدمة العملاء.
وأضاف الحماد أن الورشة تطرقت إلى سبل تطوير مهارات حسن التواصل مع العملاء، وتعزيز روح التعاون بين أقسام الإدارة، وشرح سبل تكيف الموظفين مع ضغوطات العمل.
وذكر أنها عُقدت على مدار يومين بحضور 30 مشاركاً استفادوا من المواضيع التي تم طرحها، كما شاركت فيها أيضاً مستشارة خدمة العملاء ومؤسسة شركة «RT» للاستشارات والتدريب رحاب الطواري، التي تتمتع بخبرات كبيرة، وتملك سجلاً مميزاً في الدورات التدريبية الخاصة بخدمة العملاء والموارد البشرية.
وأشاد الحماد بالتعاون مع جامعة الكويت بمختلف إداراتها وقطاعاتها، والذي أثمر عن العديد من الأنشطة والفعاليات، وآخرها رعاية «بوبيان» للمعرض الوظيفي الذي نظمته أخيراً في إطار دعمه المستمر لاستكشاف المواهب الوطنية وتوفير فرص عمل للكوادر الوطنية من الشباب الراغب في الالتحاق بالعمل في القطاع المصرفي.
وأضاف أن «بوبيان» وقّع اتفاقيات تعاون مع العديد من الكليات، ومن بينها كلية العلوم الإدارية وكلية الهندسة والبترول، لتطوير وتدريب الكوادر الوطنية الشابة ودعمها في مختلف المجالات الحديثة، خصوصاً تلك التي تتعلق بالعمل في القطاعين المصرفي والمالي الأكثر جذباً لشباب الخريجين.
وبيّن الحماد أن هذه الاتفاقيات تهدف إلى توفير فرص للطلبة تتيح لهم كسب المهارات العملية، والحصول على فرص تدريبية تصقل المهارات المطلوبة في سوق العمل.
وأكد مواصلة «بوبيان» دعم مختلف شرائح المجتمع لاسيما الطلبة، إيماناً منا بأنهم مستقبل الكويت والمحرك الرئيسي للتنمية وتحقيق النجاح والإنجاز للدولة.
