«KIB»: مركز الاتصال يدعم العملاء على مدار الساعة
ذكر «KIB» أنه ملتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة كجزء من تجربته المصرفية المتكاملة، مركزاً جهود مركز الاتصال على استمرار دعم عملائه أينما كانوا والاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم في جميع الأوقات، لاسيما في حالات الطوارئ المصرفية.
وأوضح أنه ومع استمرار موسم السفر لبضعة أشهر، يظل «KIB» حريصاً على مساندة عملائه أثناء فترة تواجدهم خارج البلاد، والتواصل معهم على مدار الساعة عبر وسائل وقنوات عديدة متاحة من البنك، حسب ما يتناسب مع كل عميل، تشمل الاتصال الهاتفي على الرقم: (22957300) المخصص للمكالمات الدولية، أو أي من خدمات التواصل الإلكترونية لديه - منها خدمة «live chat» و«KIB أون لاين» على موقع البنك الإلكتروني www.KIB.com.kw، أو عن طريق الخدمة الهاتفية المرئية عبر تطبيق «KIB موبايل» على الهواتف الذكية، وكذلك من خلال خدمة «KIB» عبر تطبيق «WhatsApp»، للاستفسارات العامة عن المنتجات والخدمات.
وحول ذلك، نوه نائب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في «KIB»، مصعب الشعلان، إلى الجهود التي يبذلها البنك في سبيل تأمين وحماية عمليات الشراء التي يجريها عملاؤه أثناء سفرهم خارج الكويت باستخدام بطاقاتهم الائتمانية، موضحاً أيضاً أنه يمكن للعملاء المسافرين التواصل مع «KIB» على الفور عبر القنوات المذكورة، أو بالاتصال المباشر مع مديري العلاقات لعملاء شريحة «بلاك - Black»، للحصول على خدمة بدل فاقد لبطاقات الخصم/الائتمان بسرعة قياسية في حالة فقدانها في الخارج، وذلك عبر شركات النقل السريع المعتمدة والمؤمنة تماماً.
ولفت إلى بعض المزايا التي تحملها بطاقات «KIB» الائتمانية المتميّزة لعملائه لضمان رحلة ممتعة، والتي تشمل خدمات التأمين المجاني للسفر وغيرها، مشيراً إلى الخدمات التي يوفرها البنك لعملائه في حالات الطوارئ، بما فيها الإصدار الفوري لأي بطاقات عبر فروعه المنتشرة في أنحاء الكويت، من خلال التواصل مع مركز الخدمة عبر الوسائل المذكورة.
