من معهد لندن للدراسات المصرفية بالتعاون مع «IBS»
موظفو المبيعات المباشرة في «الخليج» يحصلون على شهادات دولية معتمدة
أفاد بنك الخليج بحصول مجموعة من موظفيه الكويتيين في المبيعات المباشرة، على شهادات مهنية دولية معتمدة من معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، وذلك للمرة الأولى في القطاع المصرفي الكويتي، موضحاً أن ذلك يأتي ضمن مساعيه المتواصلة لتطوير كوادره البشرية.
جاء ذلك بعد مشاركة 15 موظفاً من موظفي المبيعات المباشرة في «الخليج»، ضمن برنامج تدريبي مكثف، نظّمه معهد الدراسات المصرفية (IBS) بالشراكة مع معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية (LIBF).
ويهدف البرنامج إلى تدريب وتطوير موظفي المبيعات المباشرة في البنك على مجموعة من المعارف، والآليات والاتجاهات الحديثة في المبيعات وخدمة العملاء، من خلال استخدام أدوات رئيسية تتعلق بفهم قدراتهم الشخصية ورضا العملاء، إلى جانب فهم العملاء المختلفين واحتياجاتهم وتقنيات الاتصال الفعالة لتحسين مستوى رضاهم.
وتماشياً مع إستراتيجية بنك الخليج 2025، يركز البرنامج على تطوير الخدمات المصرفية من خلال تطوير رضا العملاء وولائهم، مع إضفاء قيمة مضافة على خبرات الموظفين ومعارفهم.
وبهذه المناسبة، قالت مدير عام إدارة الموارد البشرية في «الخليج»، سلمى الحجاج: «يفتخر (الخليج) بكونه أول بنك في الكويت يعتمد موظفيه، عبر معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، في إطار مساعيه المتواصلة للرقي بمستوى الموظفين وقدراتهم المهنية وبما يساهم في ترسيخ مكانة (الخليج) كبنك رائد في المستقبل»، مشيرة إلى أن تجربة العملاء تمثل ميدان المنافسة الحقيقي، وأن البنك يفخر بمواصلة قيادته لتجربة العملاء من خلال فريق المبيعات المباشرة، الذي يمتلك إمكانات وقدرات كبيرة باتت مصقولة بشهادة مهنية دولية.
ولفتت الحجاج إلى أن البرنامج التدريبي يساهم في الارتقاء بمجموعة واعدة من موظفي المبيعات المباشرة في البنك إلى مستويات أعلى، من خلال اعتمادهم دولياً وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتميز في أدوارهم، ما يرسخ مكانة «الخليج» في تجربة العملاء، من خلال تعزيز ثقافة يحركها الأداء على أساس الجدارة والارتباط.وأضافت: «مع توجه القطاع المصرفي نحو حقبة جديدة من التحول الرقمي، أظهر (الخليج) ديناميكية كبيرة في الاستجابة السريعة لمتطلبات التطور التكنولوجي، الهادفة إلى تحويله إلى بنك رقمي متكامل يرقى إلى تطلعات الأجيال القادمة»، معبرة عن فخرها بأن يكون «الخليج» من البنوك الرائدة، التي تستثمر في رأس المال البشري بسخاء، لتعزيز كفاءات موظفيه، باعتبارهم المحور الرئيسي لتحقيق أهدافه الإستراتيجية، وذلك من خلال تزويدهم بأحدث الخبرات والمهارات اللازمة لمواكبة التطورات المصرفية الكبرى التي تمر بها الصناعة المصرفية محلياً وعالمياً.
