يمتدُّ على مساحة بناء 12 ألف متر مربع ويضم 4 أدوار
«شمال الخليج» تفتتح مركز خدمة «جينيسيس» في الشويخ
- ترجمان: المركز خطوة أولى ضمن خطة توسع طموحة لتعزيز ريادتنا وترسيخ علاماتنا
- الزبيدي: افتتاح المركز يؤكد التزامنا بتوفير تجارب عملاء راقية لا مثيل لها في السوق
أعلنت «جينيسيس» الشرق الأوسط وأفريقيا، العلامة التجارية العالمية للسيارات الفاخرة، وبالتعاون مع مجموعة شركات شمال الخليج، الوكيل الحصري لعلامة «جينيسيس» في الكويت، عن افتتاح مركز الخدمة الجديد في منطقة الشويخ.
ولفتت في بيان إلى أن الافتتاح تمّ بحضور أعضاء الإدارة العليا للمجموعة ممثلة برئيس مجلس إدارة مجموعة شركات شمال الخليج، الشيخ جابر حمود الصباح، والرئيس التنفيذي للمجموعة، رائد ترجمان، ورئيس المكتب التنفيذي لعلامة «جينيسيس» في منطقة الشرق الأوسط، عمر الزبيدي.
وبهذه المناسبة قال ترجمان: «إننا سعداء بتقديم هذا الصرح الجديد لعملاء جينيسيس، وواثقون بأنه سيعزز تجربتهم ويرتقي بها إلى مستويات مميّزة. يعدّ مركزنا الجديد الخطوة الأولى ضمن خطة توسع إستراتيجية طموحة نسعى من خلالها إلى تعزيز ريادتنا، وترسيخ العلامات التجارية التي نمثلها في السوق المحلي، ومن ضمن الخطة إطلاق صالة عرض ومركز صيانة جديدين».
وأضاف: «تتمحور رؤية وإستراتيجية علامة جينيسيس التجارية حول تقديم طرازات مميزة تمنح العملاء تجربة استثنائية لا مثيل لها. لقد خصصنا أكثر من 50 مليون دولار للاستثمار في مشاريع تعزز تجربة العملاء، وتوافر لهم كل ما يطمحون إليه بدءاً من المرافق الراقية والمريحة، وانتهاءً بخدمة عملاء مبنية على قيم أساسية تتمثل في الاهتمام والاحترام والشفافية».
بدوره، عبّر الزبيدي عن سعادته بترسيخ شراكة «جينيسيس» مع مجموعة شركات شمال الخليج، وتعزيز قدرات العلامة في الكويت مع إطلاق مركز الخدمة الجديد، مؤكداً أن افتتاح المركز يمثل علامة فارقة أخرى لـ«جينيسيس» في المنطقة، ويعرض التزامها بتوفير تجارب عملاء راقية لا مثيل لها في السوق.
فخامة وتناغم
وتعرف المدعوّون على المرافق والتجهيزات من خلال جولة قاموا بها في مركز الخدمة الجديد الممتد على مساحة 12 ألف متر مربع موزعة على 4 أدوار تشتمل على مركز الخدمة، ودور علوي لمكاتب الإدارة وصالة الانتظار والضيافة، بينما خُصّصت الأدوار السفلية للمواقف.
ويجسّد مركز الخدمة الجديد أسلوب الفخامة الحديثة والتناغم الأنيق، كما يُظهر الشغف بالجودة والاهتمام الأقصى بالتفاصيل الذي يميز علامة «جينيسيس»، ويتميز بهندسته العصرية التي توحي بالتطور وتتجلى بوضوح في التصميم الذي يجمع بين البساطة والأسلوب العملي، والتي تتكامل مع المساحات الفسيحة ذات الإنارة الطبيعية بفضل السقف الزجاجي الممتد على كامل مساحة المركز، لتشكل مزيجاً مميزاً يجمع بين أجواء الفخامة. ويقدم المركز الخدمة السريعة والدورية بـ15 محطة عمل، بقدرة استيعابية تتجاوز 1000 سيارة في الشهر.
أحدث التقنيات
وتم تجهيز المركز بأحدث التقنيات المتكاملة، وبفريق من الموظفين والكوادر عالية الكفاءة من الفنيين المعتمدين والخبراء الذين خضعوا لدورات تدريب متخصصة لضمان أقصى مستويات الفعالية والإتقان. ويعمل الطاقم تحت إشراف فريق إداري يعتز بسنوات طويلة من الخبرة العملية.
ويتخطى عدد فريق عمل المجموعة 350 شخصاً يشمل جميع المستويات الفنية والإدارية. كما سيقدم مركز الخدمة الجديد خدمات للسيارات الكهربائية في المستقبل، ما يمثل نقلة مهمة في إستراتيجية مجموعة شمال الخليج التجارية التي تسعى لتحقيق التميز في توفير البنية التحتية القادرة على تلبية الاحتياجات المستقبلية للعملاء.
أعلى معايير الجودة
ويوظف المركز الجديد أعلى معايير الجودة العالمية، ومن خلال أفضل أنظمة الكفاءة والفعالية المتوافقة مع قواعد علامة «جينيسيس» لإنجاز الأعمال المطلوبة بأقصى دقة وفي أقصر وقت ممكن من خلال ضمان توافر كل أنواع قطع الغيار الأصلية في جميع الأوقات ولجميع الطرازات. ويمكن لعملاء «شمال الخليج» حجز موعد من خلال مركز خدمة العملاء للحصول على الخدمة التي يرغبون بها في الوقت المناسب لهم.
ولضمان تجربة فريدة مفعمة بالأناقة والرفاهية، قامت «شمال الخليج» بتصميم وإعداد صالة الانتظار الرحبة بأسلوب راقٍ يحاكي صالات الدرجة الأولى.
ويتجلى اهتمام «جينيسيس» بعملائها بوضوح في التصميم الداخلي الفاخر، حيث تتناغم الألوان الداكنة مع الأثاث العصري ووسائل الراحة المتكاملة لتضفي على المكان أجواء فائقة من الفخامة والدفء المنزلي والاهتمام الحصري. ارتقاء مستمر بالكفاءة
يضم الطابق الإداري في المركز مكتبة خُصّصت للدراسة والبحث، وقاعة اجتماعات فسيحة مجهزة بتكنولوجيا عرض متقدمة، ومركز تدريب خاص يقدم دورات تدريبية شهرية تقام بشكل مباشر من خلال خبراء الشركة في الكويت أو عن طريق الإنترنت عبر خبراء «جينيسيس»، وذلك في إطار سعي شركة شمال الخليج للارتقاء بكفاءاتها بشكل مستمر، ما يغني تجربة العملاء ويرسخ حضور الشركة ويعزز تميزها كأحد الأسماء الرائدة في مجال خدمة العملاء.
