بالذكرى 68 لتأسيسها
«الكويتية» تحتفل بإطلاق «يفوق الامتياز» لتطوير العمل رقمياً
احتفلت شركة الخطوط الجوية الكويتية بمناسبة ذكرى مرور 68 عاماً على تأسيسها في مارس 1954.
وفي هذه المناسبة، قال رئيس مجلس إدارة «الكويتية» علي الدخان «نتطلع في مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية دائماً إلى حشد جهود كافة منتسبي الشركة وتسخير مخزون الخبرات المتراكمة لديها خلال الـ68 عاماً لتحقيق نهج إستراتيجي وصولاً إلى أعلى درجات المنافسة مع شركات الطيران العالمية، مؤكدين سعينا الدؤوب لتفعيل أدواتنا للتغيّر نحو الأفضل من خلال أحدث وأفضل وأدق الأنظمة المطبقة في عالم الطيران، وأكثرها جذباً وتيسيراً لأداء الخدمات للحفاظ على ولاء عملائنا».
وأضاف«نعمل بكل ما لدينا من إمكانات متاحة للوصول بالطائر الأزرق إلى كسب الحصة الأكبر في سوق الطيران العالمي من خلال دراسة حثيثة لمتطلبات العملاء، وتنفيذها على أرض الواقع. ومن هذا المنطلق قمنا بعدد من الخطوات الجادة لضمان تحقيق هذه المتطلبات، منها على سبيل المثال لا الحصر إعادة هيكلة أسطول طائرات الـ(إيرباص)، لتتماشى مع إستراتيجية الإدارة التنفيذية في التوسّع الذي نطمح له للوصول لجميع بلدان العالم، بافتتاح وجهات سفر جديدة متنوعة تغطي جميع احتياجات العملاء».
وفي ذات السياق، أعلن الرئيس التنفيذي في «الكويتية» المهندس معن رزوقي عن إطلاق برنامج التحوّل«Beyond Excellence»BE (يفوق الامتياز)، والذي يعد من البرامج الرقمية نحو تطوير منظومة العمل للوصول إلى أعلى مستويات خدمة العملاء والمصمم للتركيز على زيادة الكفاءة والحفاظ على نمو الشركة مع زيادة العوائد إلى أقصى حد، حيث تم تصميم البرنامج رقمياً بهدف الوصول إلى الأداء المتفوق مع تفعيل مشاركات المواهب لدى الشركة.
وأضاف «سيشمل البرنامج 4 ركائز رئيسية تقوم على مجالات متعددة وهي البيئة الاجتماعية والحوكمة (ESG)، والأداء، خدمة العملاء، والنمو في جميع المجالات، حيث بدأنا بتطبيق وتنفيذ إحدى هذه الركائز بإطلاق بطاقة البلاتينيوم الجديدة، والتي تعد أعلى فئات نادي الواحة وخدمة إجراءات السفر المنزلية، ثم سيأتي تباعاً تطبيق الركائز الأخرى للبرنامج».
