«الكهرباء»: «أيزو» لـ «خدمات العملاء» تتويج لجهودها خلال العامين الماضيين
فلاح المطيري
قال مدير خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة المهندس فلاح المطيري، إن حصول الإدارة، أخيراً على شهادة الأيزو 9001 لضبط الجودة على مستوى الخدمات المقدمة بالمراقبات ومكاتبها المنتشرة في جميع أنحاء الكويت، تأتي حصاداً لعامين من العمل المتواصل، لتحسين الخدمات التي تقدمها الوزارة لعملائها على كل المستويات.
وأضاف المطيري في تصريح صحافي، أن الإدارة عكفت منذ 2020 على تحسين الأداء بمكاتب خدمات العملاء، إضافة إلى ميكنة الخدمات وتحسين الأداء بمكاتبها، وتذليل الصعوبات.
وأردف أن الإدارة حرصت أيضاً على تدشين خدمة الاتصال الهاتفي، على الخط الساخن (153) لإدارة خدمات العملاء، لتسهيل كل الخدمات التي تقدمها الإدارة، من خلال الخط الساخن، وأصبحت تلك الخدمة ركيزة أساسية في إدارة وتسهيل وإنجاز المعاملات للعملاء.
