«المتحد» نظّم دورة لموظفي الفروع حول لغة الإشارة
نظّم البنك الأهلي المتحد دورة تدريبية متخصّصة لعدد من مديري وموظفي الفروع على لغة الإشارة، وذلك بهدف زيادة القدرة على تلبية احتياجات عملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق ودمجهم في المجتمع.
وذكر البنك أنّ هذه الدورة تأتي تماشياً مع توجيهات بنك الكويت المركزي في هذا الشأن، والتي حثّت البنوك على الاهتمام بتوفير موظفين قادرين على التواصل مباشرة مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة باستخدام لغة الإشارة.
وأفاد بأن الدورة استمرت على مدار يومين متتالين، وقدمتها الدكتورة نجاة مختار، أحد أفضل خبراء لغة الإشارة في الكويت، والتي تطرّقت إلى أساسيات لغة الإشارة وتطبيقها لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق، وذلك من خلال التدريب على المصطلحات البنكية المتخصصة والمصطلحات العامة التي تستخدم في الحياة اليومية، وغيرها من التدريبات العامة التي تسهل التعامل مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق.
وأفاد مدير عام الموارد البشرية في «المتحد» نقيب أمين بأنه «تم تنظيم الدورة التدريبية تماشياً مع إستراتيجية البنك في تقديم أفضل الخدمات المصرفية ومراعاة متطلبات جميع عملائنا وفي مقدمتهم ذوي الاحتياجات الخاصة بمختلف فئاتهم واحتياجاتهم، وبنفس الوقت تعزيز الدور الريادي لـ (المتحد) في مجال المسؤولية المجتمعية تجاه المجتمع والعمل الدائم على تحسين مستوى أداء خدمة العملاء بكافة شرائحهم، وخصوصاً ذوي الاحتياجات الخاصة».
وأضاف أمين: «تعد هذه الدورة استكمالاً لسلسلة الدورات الخاصة بلغة الإشارة، والتي يقدّمها (المتحد) بهدف مساعدة عملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق على القيام بمعاملاتهم البنكية باستقلالية تامة، والتي تعكس المسؤولية المجتمعية التي يضعها البنك على عاتقه، والتي تحتم عليه خدمة كافة الشرائح، والعمل على إحداث تغييرات إيجابية في حياتها».
