حصل على الجائزتين من «غلوبل فاينانس» لتميّز خدماته المصرفية
«بوبيان»... الأفضل رقمياً في الكويت والشرق الأوسط
- عبدالله التويجري: فخورون باستمرار مكانتنا على مستوى الكويت والمنطقة في الخدمات الرقمية
أكدت مؤسسة «غلوبل فاينانس»، استمرار تربع بنك بوبيان على قمة الخدمات المصرفية الرقمية في الكويت ومنطقة الشرق الأوسط، من خلال منحه أكبر جائزتين في هذا المجال، ليؤكد البنك استمراره في إستراتيجيته الساعية نحو المزيد من التوسّع رقمياً، والانفراد بالقمة محلياً وإقليمياً.
ومنحت المؤسسة خلال حفل كبير أقيم في دبي الأسبوع الماضي، بحضور نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة «بوبيان» عادل الماجد، وعدد من القيادات المصرفية والمسؤولين في البنوك الخليجية وبنوك الشرق الأوسط، «بوبيان» جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الرقمية «Best Islamic Digital Bank in Kuwait»، بالإضافة إلى جائزة الأفضل على مستوى الشرق الأوسط في المجال نفسه.
وقال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري: «نحن فخورون باستمرار مكانتنا على مستوى الكويت والمنطقة، خصوصاً وأن هذا الاختيار جاء من مؤسسة محايدة في واحد من أهم المجالات التي تشهد منافسة قوية وهو الخدمات الرقمية».
وأشار إلى أنّ أبرز ما يُميّز جائزة العام الجاري أنّها تأتي في ظل ظروف استثنائية مرّت بها الكويت والعالم بسبب جائحة «كورونا»، والتي أثبت «بوبيان» خلالها تفوقه في خدمة العملاء رقمياً، من خلال توفير غالبية خدماته ومنتجاته لجميع العملاء، سواء من خلال موقع (www.bankboubyan.com)، أو من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية.
وأضاف التويجري أنه من دون الدخول في تفاصيل الخدمات والمنتجات التي يتمتع بها عملاء «بوبيان»، عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية، فإنه أصبح بإمكانهم إجراء الكثير من العمليات المصرفية، دون الحاجة إلى زيارة الفرع من خلال البقاء في منازلهم خصوصاً أثناء الحظر.
وذكر التويجري أن كوادر البنك الوطنية كانت كالعادة في السنوات الأخيرة، وراء هذا الإنجاز الذي ينضم لسلسلة طويلة من الإنجازات والنجاحات التي حققها البنك أخيراً.
لماذا «بوبيان» هو الأفضل؟
أشارت «غلوبل فاينانس» في تقريرها حول معايير الاختيار التي قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي:
- مدى قوة الإستراتيجية التى يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية رقمية.
- تحفيز وترغيب العملاء في التحول إلى استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.
- نمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية بكل قنواتها سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية.
- الإبداع والابتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الرقمية.
قاعدة العملاء الرقمية
قال التويجري إنّ السنوات الأخيرة شهدت ارتفاعاً غير مسبوق في قاعدة عملاء «بوبيان» الذين يستخدمون الحلول المصرفية الرقمية، سواء عبر موقع البنك الإلكتروني على الإنترنت، أو من خلال خدمات «بوبيان موبايل بانكنغ».
وأضاف أن ذلك ارتبط بالنمو الكبير في عدد العملاء، وأن عدد العمليات المصرفية باستخدام كل القنوات تضاعف خلال السنوات الأخيرة، مقارنة بنسب نمو معتدلة للبنوك الأخرى، في تحدٍ آخر يضاف إلى التحديات التي واجهت «بوبيان»
ونوه بأن «بوبيان» تصدر المشهد المصرفي في السنوات الأخيرة، من خلال طرحه لأكثر من خدمة ومنتج مصرفي للمرة الأولى في الكويت، بحيث باتت عبارة للمرة الأولى في الكويت مرادفاً لإنجازاته الرقمية.
وشدد على أن الإبداع والإبتكار يُمثّلان ركيزةً أساسية في نموذج عمل «بوبيان»، الذي حافظ بثبات في السنوات الأخيرة على تطوير الإبتكار وخدمات العملاء، مشيراً إلى أنه للمحافظة على الأفضلية في السوق، فقد واصل البنك طرح خدمات ومنتجات مصرفية جديدة و مبتكرة وتطوير ما هو متوافر.
