توجه لتشغيل مكاتب خدمات العملاء على فترتين
«الكهرباء»: «حافز الترشيد»... متاح للمواطنين أصحاب المديونيات
أعلن مدير إدارة خدمات العملاء في وزارة الكهرباء والماء فلاح المطيري، عن فتح الباب أمام المواطنين الذين توجد عليهم مديونيات لصالح الوزارة بالانضمام إلى برنامج حافز الترشيد، بعد ان كان الأمر مقتصراً على عملاء الوزارة من المواطنين الذين لا توجد عليهم مديونيات.
وقال المطيري لـ«الراي» منذ الاعلان عن انطلاق برنامج حافز الترشيد الذي يمكن ان يستفيد منه العميل في خصم يصل إلى 40 في المئة من قيمة فاتورة استهلاك التيار وخصم يصل إلى 50 في المئة من قيمة فاتورة المياه، كانت تقف مسألة وجود مديونية على عملاء الوزارة من المواطنين عائقاً أمام توسيع شريحة المنضمين إلى برنامج حافز إلى ان توصلت الوزارة إلى آلية بموجبها تسمح للمواطنين الذين توجد عليهم مبالغ لصالح الوزارة بالانضمام إلى البرنامج بعد توقيع العميل على اقرار دين لتقسيط مديونيته.
وأضاف المطيري«بعد فتح المجال والسماح للمواطنين الذين توجد عليهم مديونية بالانضمام إلى البرنامج، شهدت الفترة الأخيرة اقبالاً متزايداً من قِبل المواطنين على الانضمام إلى البرنامج، حيث بلغ عدد المنضمين 810 مواطنين، متوقعاً ان يتضاعف هذا الرقم خلال الايام المقبلة».
واشار المطيري إلى تسلم قطاع خدمات العملاء مكتب خدمات العملاء في مدينة صباح الأحمد السكنية، بناء على توصيات الوزير الدكتور مشعان العتيبي بسرعة تسلم المبنى بالتنسيق مع جمعية صباح الأحمد، لافتاً إلى ان وزارة الكهرباء تعد ثاني جهة حكومية من حيث افتتاح مكاتب لها في المنطقة لتيسير الخدمات لأهاليها وساكنيها.
ولفت إلى وجود توجه لتشغيل مكاتب خدمات العملاء بالوزارة على فترتين صباحية ومسائية، لإتاحة فرصة كافية أمام المواطنين لمراجعة المكاتب لانهاء معاملاتهم، مشيراً إلى ان الوزارة اتاحت لعملائها عدداً من الخدمات الالكترونية التي من خلالها يمكن انجاز معاملاتهم بدلاً من مراجعة المكاتب.
وأشار إلى تمكن اللجنة المكلفة بدراسة الحافز الثالث الخاص بالاستفادة من تركيب الالواح الكهروضوئية فوق المنازل ضمن حافز الترشيد من قطع شوط كبير في دراستها، متوقعاً أن تعلن عن معايير الحافز الثالث قريباً.
