يعمل 12 ساعة يومياً على مدار الأسبوع
«بوبيان» يفتتح فرعه الجديد في «مول 360»
- الدوب: نستثمر رقمياً وننتشر جغرافياً لنكون قريبين من العملاء
أعلن بنك بوبيان افتتاح فرعه الجديد في «مول 360»، الذي يعتبر الأول من نوعه على مستوى الكويت، ويعمل بنظام عمل المولات والمراكز التجارية من حيث الفتح والإغلاق (الذي يمتد إلى 12 ساعة يومياً طوال الأسبوع من دون توقف) ليضيف تجربة مصرفية مميزة وجديدة على السوق الكويتي وعملائه.
وقال مساعد المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية، بشار الدوب: «تتغير طريقة عمل الفروع المصرفية في الكويت والعالم بصورة دائمة، والتي بدأت تخرج من نطاق عملها التقليدي المتعارف عليه إلى مجالات أكبر تعتمد بصورة كبيرة على طلبات واحتياجات العملاء».
وأضاف «تعتمد إستراتيجية (بوبيان) على الاستثمار في القنوات الرقمية جنباً إلى جنب مع الانتشار الجغرافي والتوسع ليكون قريباً في المعاملات المباشرة مع عملائه»، مؤكداً أن التطور التقني والرقمي لا يمكن أن يكون بديلاً للخدمات المباشرة التي تقدم من خلال الفروع بكل أشكالها.
وضرب مثالاً بفروع البنك في المجمعات التجارية والتي تشهد إقبالاً كبيراً من العملاء، لاسيما في الفترات المسائية والعطلات، مشيراً إلى أن الكثير منهم ونظراً لارتباطهم بمواعيد العمل الخاصة بهم في الفترة الصباحية ومن الأحد للخميس فإنهم يجدون الفرصة لإنهاء معاملاتهم في الفترة المسائية وخلال العطلة لذا تكون فروع المجمعات التجارية خيارهم الأفضل.
وأكد الدوب أن تجربة «مول 360» كونها الأولى للبنك وعلى مستوى الكويت بصفة عامة ستكون تحت المراجعة والتقييم خلال الفترة المقبلة حتى يمكن الاسترشاد بنتائجها وبحث إمكانية نشرها لتكون من مزايا خدمة العملاء الخاصة بـ«بوبيان».
من ناحية أخرى، قال الدوب إن البنك مستمر في التوسع بافتتاح المزيد من الفروع، حيث وصل عددها إلى 44 فرعاً، وهو ما يمثل إنجازاً آخر يضاف إلى إنجازات «بوبيان» في السنوات الأخيرة جنباً إلى جنب مع تطوير خدماته الرقمية.
وأضاف أن «بوبيان» مستمر أيضاً بالتوسع بالاستثمار في المزيد من الخدمات المصرفية الرقمية مع افتتاح المزيد من الفروع في إطار خططه للاستحواذ على حصص سوقية في مختلف المجالات. يواكب أحدث التطورات
قال المديرالإقليمي بمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في «بوبيان» فيصل شويرد، إن الفرع الجديد «يواكب أحدث التطورات التي يشهدها البنك لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء في ظل حرص (بوبيان) على تمتع عملائه بتجربة مميزة خلال زيارتهم لأي من فروعه والحصول على مستويات عالية ومميزة من الخدمة».
وأشار إلى أنه تم تصميم المقرّ الجديد لتقديم الخدمات المميزة للعملاء بسهولة ويسر، مع توفير مساحات كافية لحركة وانتظار العملاء ليبقى «بوبيان» متميزاً وقادراً على تطوير هذه الفروع مواكبة للتطور المستمر في الصناعة المصرفية محلياً وعالمياً.
وأوضح شويرد أن التصميم الحديث احتوى أيضاً على بعض التسهيلات الخاصة بالعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة كوجود ممر مخصص لمستخدمي الكراسي المتحركة مع توفير تسجيلات صوتية مزودة بسماعات داخل البنك لشرح أهم الشروط والقواعد التي تتضمنها العقود والنماذج والمستندات.
وأضاف «تم تصميم الفرع الجديد ليتناسب مع الأجواء الخاصة بالمجمعات التجارية ليكون جزءاً من الشكل العام لها إلى جانب أن الفرع يعتبر من الفروع الصديقة للبيئة لتجهيزه بالآيباد وشاشات العرض الخاصة بمنتجات (بوبيان) والتي تغني عن استخدام البروشورات والأوراق المطبوعة».
