البنك نشر تقريره الأول حول الاستدامة
الماجد: «بوبيان» يعزّز مكانته في السوق
- دور فعال للبنك في الابتكار والرقمنة
- العمالة الوطنية تجاوزت 77 في المئة و17.2 في المئة تمثيل المرأة عللى مستوى مدير وما فوق
أصدر بنك بوبيان تقريره الأول للاستدامة لسنة 2020 تحت عنوان (الاستدامة - جين موروث وقيمة أساسية) والذي يتناول مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات، والتي تعتبر من الأمور الرئيسية لتقييم أدائه ومكانته محلياً وإقليمياً وعالمياً.
وقال نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة «بوبيان»، عادل عبدالوهاب الماجد، إنه اتساقاً مع الممارسات الرائدة فيما يتعلق بتقارير الاستدامة ركّز «بوبيان» على مجموعة من المواضيع الرئيسية، وفي مقدمتها نهجه العام نحو الاستدامة والحوكمة، ومكانته الراسخة في السوق، ودوره الفعّال في الابتكار والتحول الرقمي وبيئة العمل، ومشاركته المجتمعية وتأثيرها في البيئة المحلية، مع مواضيع أخرى عدة.
وأضاف أنه نظراً لكون 2020 كان عاماً استثنائياً نتيجة لتفشي «كوفيد 19»، فقد عرض البنك أيضا في التقرير ما قام به بمواجهة هذه الأزمة سواء ما يتعلق ببيئة العمل أو الخدمات والمنتجات المقدمة لعملائه، ما مكّنه من تحقيق أعلى مستويات الخدمة.
رؤية البنك
أشار الماجد إلى أن «بوبيان» ينظر إلى الاستدامة كأحد الدوافع الأساسية لرؤيته، الذي يطمح من خلالها لأن يكون أحد أكبر البنوك الإسلامية في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية.
وأضاف «نهدف بأن نكون في الصدارة من خلال أدائنا المستدام ونتطلع إلى تعزيز هذه الممارسة في المستقبل، والحفاظ على شفافية التواصل مع أصحاب المصلحة من خلال الإفصاح عن أدائنا للمؤشرات غير المالية ودورنا وأثرنا على مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات».
تمكين الشباب
تضمن التقرير عرضاً لدور البنك في تمكين وتطوير الشباب ومدى التزامه وحرصه على توظيف العمالة الوطنية، ما مكّنه من الحصول على جائزة الأفضل في توطين الشباب الكويتي على مستوى القطاع الخاص على مدار السنوات الأخيرة، بنسبة كوادر وطنية تجاوزت 77 في المئة من الإجمالي فيه، في حين بلغت نسبة تمثيل المرأة 17.2 في المئة عام 2020 على مستوى مدير وما فوق، كما مثلت المرأة 7 في المئة على مستوى المديرين التنفيذيين وما فوق لدى المجموعة.
وسجل البنك اتساقاً مع دعم موظفيه من خلال فرص التدريب والتطوير، أكثر من 46 ألف ساعة تدريب، من خلال 224 دورة تدريبية متنوعة.
وتضمن التقرير جزءاً خاصاً حول التزام «بوبيان» بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وتنمية الاقتصاد الكويتي، من خلال منتجاته وخدماته التي تلبي احتياجات عملائه من الشركات الصغيرة والمتوسطة والذين يتجاوز عددهم 2500 شركة في الوقت الحالي.
ويمتلك «بوبيان» برنامجاً خاصاً لاحتضان رواد أعمال المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وهو بمثابة مبادرة لدعم و تحفيز رواد الأعمال والمبادرين واحتضان أفكارهم من خلال تزويدهم بوسائل المعرفة والتدريب ومساعدتهم على بناء العلاقات وتزويدهم بالمرافق وورش العمل، وكل ما يلزم الشركات الصغيرة والمتوسطة لنموها وتعزيز مركزها.
75.1 في المئة انخفاضاً بشكاوى العملاء
أكد الماجد أن إدارة البنك تبذل قصارى جهدها لتقييم تجربة العميل وتطويرها، خصوصاً عبر التحول الرقمي والتعزيزات المبتكرة التي يدخلها البنك على خدماته، مبيناً أنه نتيجة تلك الجهود فقد انخفضت شكاوى العملاء 75.1 في المئة، بينما حقق «بوبيان» نسبة 98 في المئة على مؤشر رضا العملاء (CSI)، و72 في المئة على مؤشر صافي درجة التوصية (NPS).
واستعرض التقرير التزام «بوبيان» تجاه المجتمع وتفاعله مع مختلف الشرائح والقطاعات وتأثيره الاجتماعي، من خلال المبادرات التي أطلقها على مدار عقد كامل.
وبلغت ساعات العمل التطوعي 520 ساعة بالإضافة إلى تنفيذ 12 مبادرة مجتمعية متعلقة بالصحة، و11 مبادرة شبابية وتعليمية ومبادرتين بيئيتين.
وحقق «بوبيان» عدداً من الإنجازات ذات الأثر البيئي، والتي تشمل انخفاضاً بنسبة 29 في المئة بالاستهلاك الورقي، وانخفاضاً 38 في المئة باستخدام المواد البلاستيكية، وانخفاضاً بإجمالي انبعاث الغازات الدفيئة على نطاقات عدة.
