792 شكوى تلقتها «الأشغال» خلال ثمانية أيام

تلقت وزارة الأشغال العامة عبر رقمها الساخن 150 خلال الفترة من 12 إلى 20 يناير الجاري 792 بلاغا وشكوى بشأن إصلاحات الطرق في محافظات البلاد الست.

وأوضحت الوزارة في بيان صحفي أن إجمالي عدد الشكاوى المنجزة خلال نفس الفترة بلغ (601) شكوى، في حين بلغ عدد الشكاوى الجاري العمل بها (189) شكوى.

كما شددت الوزارة على حرصها الكامل على الاستجابة الفورية لكل شكاوى المواطنين والمقيمين على مدار الساعة من خلال البلاغات الهاتفية مباشرة على الخط الساخن (150) أو عبر رقم الواتس آب الخاص بطوارئ الأشغال (93333150).

وبينت الوزارة أنه بمجرد تلقي الشكوى أو البلاغ التي تقع ضمن اختصاصات الوزارة، يتم القيام بفتح ملفات في النظام الآلي الإلكتروني لمتابعة الشكاوى والبلاغات وتحويلها بشكل فوري إلى فرق الطوارئ التي تقوم بدورها بالتعامل مع هذه الشكاوى والبلاغات داخل قطاعات الوزارة المعنية في كل المناطق بالمحافظات إلى أن يتم إنجازها.