لتميزها في التسويق والأداء العام وإسعاد العملاء
«الساير» تحصد 3 جوائز من «تويوتا»
- مبارك الساير: إنجاز يشكل أساساً قوياً لبناء طريق النجاح مستقبلاً
- مصدر إلهام كبير في هذه الأوقات غير المسبوقة وتحديات السوق الصعبة
- بينغت شولز: «تويوتا» تصنع سيارات أفضل من أي وقت لتجربة ملكية مريحة
- فريق «الساير» يتوق دائماً لتقديم خدمة متميزة لجميع شرائح عشاق العلامة
حازت مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، على 3 جوائز مرموقة من شركة «تويوتا موتور كوربوريشن» (TMC) لإنجازها المتميز وعملها الجماعي المتميز.
وحصدت «الساير»، جائزة «تويوتا» للتميز في التسويق للمركبات، وجائزة «تويوتا» للأداء العام في التسويق، وجائزة التميز في إسعاد العملاء.
وهنّأ رئيس مجلس الإدارة فيصل بدر الساير، والرئيس التنفيذي مبارك ناصر الساير، ورئيس العمليات بينغت شولز، رؤساء الأعمال بمن في ذلك مدير أعمال مجموعة مبيعات «تويوتا» مارتن آهرني، ومدير أعمال قسم «تويوتا» إبراهيم الفوزان، ومدير أعمال قطع الغيار والإكسسوارات ومجموعة اللوجستيات ديزموند ليو، مع جميع فرق عملهم على هذا الإنجاز الرائع.
وقال مبارك الساير «تتألف طريقة عمل تويوتا من 5 عناصر، هي التحدي، والتحسن المستمر (Kaizen)، وجينشي جينبوتسو (Gennchi Genbutsu)، والعمل الجماعي، والاحترام، وأدت الممارسة اليومية لطريقة العمل من قبل كل عضو في الفريق إلى إحراز هذا الإنجاز الرائع لمؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده».
وأضاف أن هذا الإنجاز يشكل أساساً قوياً لبناء طريق النجاح في المستقبل، وهو مصدر إلهام كبير في مثل هذه الأوقات غير المسبوقة وتحديات السوق الصعبة في 2020، للعمل معاً بشكل أقوى لمواصلة تقديم أفضل خدمة في المدينة.
وتابع الساير أن الفوز بجائزة التميز في إبهاج العملاء لعام 2019، يعتبر بمثابة إنجاز للمجموعة لمدة 12 عاماً متتالياً، إذ تعتبر «تويوتا الكويت» واحدة من الموزعين القلائل في جميع أنحاء العالم الذين حققوا هذا الإنجاز.
ويقوم الموزعون في جميع أنحاء العالم باستمرار بتنفيذ الأنشطة المخـــتلفة، التـــي يتم تقييمها من خلال جائزة «تويــــوتا مــــوتور كــــوربوريشن» للتميز في إبهاج العميل، بهدف تقديم خدمة أفضل دائماً، ولكي يصبحوا الموزعين الأكثر شعبية في المدينة.
ويعبر برنامج الجائزة عن التقدير تجاه أنشطة الموزعين المتميزة، ويأتي لتعزيز كفاءة خدمة العملاء بشكل عام.
من جهته، قال بينغت شولز إن «تويوتا» تصنع سيارات أفضل من أي وقت مضى، لتجربة ملكية مريحة، شاكراً العملاء على ثقتهم ودعمهم اللامحدود.
وأضاف أن تحقيق هذه الجائزة الرائعة يؤكد التزام «الساير القابضة» وجهودها المستمرة في تقديم أفضل خدمة للعملاء على الرغم من ظروف السوق الصعبة.
وأكد أن فريق «الساير» يتوق دائماً الى تقديم خدمة عملاء متميزة، من خلال معاملة الموظفين والعملاء على حد سواء، كفرد من العائلة والعمل يداً بيد لرسم الابتسامة على وجه كل عميل.
وقال شولز إن المضي قدماً عاماً بعد عام يعد فرصة للبناء على انجازات السنوات السابقة في خدمة العملاء المتميزة، من خلال تقديم خدمة استثنائية للعملاء،لافتاً إلى أن الشركة في الطليعة لتحسين عمليات «تويوتا»، من خلال الشبكة الحالية المكونة من 5 معارض و6 مراكز خدمة، والتي تشمل مركز خدمة الفحيحيل الذي تم افتتاحه أخيراً، بالإضافة إلى 16 فرعاً لقطع الغيار.
