أعلنت مراقب الاعلام في إدارة العلاقات العامة والإعلام الخارجي في الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة ضحى فايز أن «الهيئة استحدثت خدمة جديدة للتسهيل على ذوي الإعاقة، من خلال الخط الساخن عبر الواتساب عبر خطين يعملان بشكل مستمر طوال أيام الاسبوع».وأوضحت فايز في تصريح صحافي أن «الهيئة خصصت خطين لخدمة الواتساب هما، 99865721، 99860341. وسيتم استقبال كل الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات من قبل ذوي الإعاقة وسيتم الرد عليها فورا».وأشارت إلى أن «الفترة الأخيرة شهدت سرعة ملحوظة في إنجاز بعض الإجراءات مثل استخراج شهادة تخفيف العمل في نفس اليوم، طالما أن شهادة الاعاقة سارية، وشهادة المكلف ايضا، فضلا عن خدمة الاستفسار عن جهوزية الشهادة ونتيجة اللجنة، وغيرها من الأمور التي تختص بالمعاق أو بالمكلف برعايته».