مطر: «زيروكس الكويت» تطرح أحدث ما توصّلت إليه الطباعة الرقمية

أوضح المدير العام لشركة صناعات الأمانة «زيروكس الكويت»، أيمن مطر، أن الشركة تخدم قطاعات الأعمال كافة في السوق الكويتي، من القطاع الحكومي والنفط والتعليم والبنوك وغيرها.وأكد مطر أن «زيروكس» تحرص على مواجهة التحديات، من خلال الاعتماد على التقنيات الجديدة لخدمة العملاء في السوق المحلي، لافتاً إلى أنها تعمل على طرح أحدث ما توصّلت إليه الطباعة الرقمية.وأشار إلى أن الشركة لا تقدم حلولاً للنسخ والطباعة فحسب، بل خدمةً لجعل الشركات أكثر إنتاجية، مع الحفاظ على عنصر التكلفة وخفض مصاريفها.• ما أبرز أهداف «زيروكس» في السوق الكويتي؟ كم تبلغ نسبة نموكم؟- لقد تكللت رحلة الشراكة بين شركة الغانم وزيروكس بنجاحٍ كبيرٍ على مدار الأعوام الـ 26 المنقضية، إذ تعمل شركتنا التي تحمل اسم «صناعات الأمانة» في الكويت، بصفتها شركة تابعة لمجموعة شركات صناعات الغانم، ونخدم كافة قطاعات الأعمال كقطاع الحكومة والنفط والتعليم والبنوك، وغيرها من القطاعات في هذا السوقٍ المتنوع، بالإضافة الي قطاع الأعمال المتوسطة والصغيرة، من خلال تقديم حلول متكاملة تبدأ من الاستخدام الشخصي وحتى المطابع الرقمية.ولقد كانت هذه السنوات عامرةً بالنجاح والنمو المستدام عاماً تلو الآخر، على الرغم من التغيرات والتحديات الاقتصادية التي تمر بها المنطقة.ومع مواجهة هذه الظروف والتحديات الاقتصادية، فإننا نجتهد دائماً في الاستفادة من التقنيات الجديدة الموضوعة بين أيدينا بشكل مستمر لخدمة عملائنا في الكويت.• ما هي رؤية «زيروكس» الإستراتيجية لعام 2017؟- لم تغيّر «زيروكس» إستراتيجتها بصفة عامة، ولكن التركيز الدائم والمستمر لدينا يقوم على طرح أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الطباعة الرقمية، من خلال تقديم أكثر من 20 جهاز طباعة رقمي جديد من أحدث التقنيات داخل السوق الكويتية، ما سيسهم في زيادة حصتنا السوقية، ونؤكد هنا أن تلبية وتحقيق متطلبات عملائنا وخدمات ما بعد البيع هي جزء لا يتجزأ من إستراتيجيتنا لكل عام.• كيف يضفي مزودو خدمات الطباعة مثل «زيروكس» قيمة مضافة لأي مشروع؟- يريد العملاء زيادة التوفير في التكاليف والتقليل من الأجهزة المطلوبة، لإنتاج كمية أكبر من المطبوعات، وبالتالي تبحث الشركات عن طرق ووسائل للسيطرة على التكلفة ضمن عملياتها.وقد راعت عروض «زيروكس» المميزة والرائدة في السوق الكويتي كل ذلك، في إطار إدارة خدمات الطباعة (MPS) التي تُعد محركاً لتغيير قواعد اللعبة.إضافةً إلى ذلك، وجدت «زيروكس» أنه من الضروري القيام بالأعمال والتشغيل عند مستوىً ذكيٍ، بواسطة حلولٍ ذكية، وكشفنا عن تقنية جديدةٍ نُصّبت على معظم أجهزتنا المكتبية وتدعى «ConnectKey»، وهي أحدث التقنيات التي تدعم جميع منتجاتنا متعددة الوظائف لجميع أنواع المستخدمين في القطاعات المختلفة.علاوةً على ذلك، فإن هذه التقنية الحديثة تأتي مع خصائص داعمة للغة العربية، بحيث يخدم هذا الذكاء الاصطناعي العنصر الأمني واسترجاع المعلومات والعثور على البيانات، وإنشاء دورة العمل بسهولة وتحكم، ونشير هنا إلى أننا لا نقدم حلولاً للنسخ والطباعة فحسب، بل نقدم خدمةً لجعل الشركات أكثر إنتاجية، مع الحفاظ على عنصر التكلفة.• هل تخطّط «زيروكس» للتوسّع والتطور؟- نحن في المراحل الاخيرة للانتهاء من الدراسة الميدانية وتقييم السوق المحلي، بهدف تفعيل تكنولوجيا جديدة وهي «Inkjet Press»، التي ستخدم وتلعب دوراً كبيراً في قطاع المطابع وقطاع النشر.كما ستقوم الشركة بزيادة التوعية للعملاء عن طريق التواصل بشكل مباشر، أو من خلال إقامة الفعاليات والمؤتمرات، بالإضافة إلى ورش العمل.• ما أهم المشاريع التي تعمل «زيروكس الكويت» عليها لهذا العام؟- إن مشروعنا الرئيسي هو تفعيل خطة الشركة في انتقاء موزعين معتمدين، وقنوات أو منافذ للبيع في السوق المحلي في إطار الطابعات من حجم «A4»، بهدف المساعدة في الوصول بمنتجاتنا وخدماتنا الي جميع العملاء.• كيف تواجه الشركة مخاطر المنتجات المزيّفة؟- تشكّل المنتجات المزيفة تهديداً كبيراً على الشركات و العملاء في نفس الوقت، فكلاهما عُرضة لخسارة الكثير من الأموال وأيضاً هو بمثابة تعدٍ صارم على حقوق الملكية و الفكرية، والتي يمكن أن تؤدي إلى المسائلة القانونية للداعمين لهذه الشركات أوالأفراد، في حالة عدم التصدي لهم وإبلاغ الجهات المختصة بها.ويأتي دور «زيروكس» في تقديم التوعية المناسبة للعملاء والقطاعات المختلفة، من خلال تثقيف العملاء عن كيفية تحديد المنتجات المزيفة الواردة إلى الكويت، ونشر الوعي للعلامة التجارية المعتمدة، كما تقوم الشركة باتخاذ كافة الإجراءات القانونية المناسبة في مواجهة هذه المنتجات عند الإبلاغ عنها.• هل تشجعون المشاريع المتوسطة والصغيرة في الكويت؟- هناك انطباع بين عملائنا بأن «زيروكس» لا تقدم حلولاً في متناول الشركات الصغيرة والمتوسطة، بل بالعكس من ذلك تماماً، فإننا مجهزون بكافة المنتجات والتقنيات والخدمات الكفيلة بتلبية حلول متكاملة، تتناسب مع متطلبات هذا القطاع، ولعل الدليل على ذلك كما ذكرت سلفاً يكمن في خطة تطوير الشركة وطرح منتجات جديدة تخدم عددا كبيرا ومنها هذا القطاع.• كيف تساهم «زيروكس» في قطاع التعليم في الكويت والخليج؟- تفتخر «زيروكس» بكونها جزءا من برنامجٍ يساعد طلبة اليوم في أن يغدوا قادة الغد، إذ إنه هناك طالبان يدرسان الهندسة بالجامعة الأميركية في الكويت وفق منحةٍ دراسية أكاديمية تحت رعاية «زيروكس»، والتي قدّمت بما يتماشى مع برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات، وهو شيء تفتخر به وتحرص عليه دائماً «زيروكس – صناعات الأمانة» من خلال دعمه ورعايته في الكويت.ونشير هنا إلى أن «صناعات الأمانة» تعمل مع «زيروكس»، من بين العديد من مزودي الخدمات بمثابة شريكٍ معتمدٍ منذ أربع سنوات مضت في الكويت، وقد تمكنا من مساعدة 78 عميلاً حتى الآن من مجالاتٍ عدةٍ لقطاعات مختلفة للتوفير من تكاليفهم وتحسين إنتاجيتهم مع زيادة الكفاءة.وعلى سبيل المثال و ليس الحصر، يبرز كل من منتجع شاطئ جميرا، وبنك الخليج، والجامعة الأميركية والهيئة العامة للبيئة في الكويت من بين أكثر الإنجازات قيمةً ونجاحاً.وفي الواقع، تتبوأ «الغانم- زيروكس» مكانة رائدة في السوق الكويتية في ميدان الطباعة الرقمية المتطورة، كما أن «زيروكس» مصنفة عالمياً رائدة في مجال إدارة خدمات الطباعة (MPS)، وتحتل المرتبة الاولى على مدار 5 سنوات على التوالي.