أوقف قطاع شؤون المستهلكين والمكاتب التابعة له في وزارة الكهرباء والماء التعامل بالمبالغ النقدية واقتصار عملية دفع فواتير المستهلكين إما عن طريق الكي - نت واما عن طريق شيك مصدق بدءاً من مطلع الشهر الحالي.في شأن آخر أعلنت الوزارة ممثلة في قطاع تشغيل وصيانة المياه عن ارسال 1726 رسالة نصية خلال نوفمبر الماضي للتأكيد على سلامة الأعمال التي يقوم بها فنيو الطوارئ العاملون في القطاع لحل مشاكل المستهلكين الواردة إليها عبر خدمة الرسائل النصية التي استحدثتها الوزارة في الفترة الأخيرة بهدف التواصل مع المستهلكين والتعرف على انطباعاتهم حول الخدمات التي تقدمها فرق الطوارئ التابعة للقطاع.وقال الوكيل المساعد لقطاع تشغيل وصيانة المياه في الوزارة المهندس خليفة الفريج ان «هذه الخطوة تأتي إيماناً من الوزارة بأهمية المستهلك بالنسبة لها،لافتاً إلى ان جميع المستهلكين الذين تم التواصل معهم أثنوا على هذه الخدمة».وأوضح الفريج ان «الوزارة تستقبل شكاوى المستهلكين عن طريق مركز الاتصال( 152) أو عن طريق حساب الوزارة(تويتر) أو من خلال مراكز طوارئ المياه العاملة على مدار الساعة والتي تغطي مناطق الكويت كافة، منوهاً إلى ان الفرق العاملة في الوزارة تتابع على الفور أي شكوى فور ورودها إلى الوزارة عبر الطرق المذكورة أعلاه».وبين الفريج ان «القطاع يقوم مباشرة فور انتهاء فرق الطوارئ من انجاز أعمالها بارسال رسالة نصية إلى صاحب الشكوى للتواصل معه ومعرفة إن كان لديه أي ملاحظات حول مشكلته بعد معالجتها من قبل فرق الطوارئ».وشدد على «حرص الوزارة على تقديم خدمة المياه للمستهلكين واستقبال شكواهم على مدار الساعة ومتابعة صيانة الشبكة بشكل مستمر لتقديم الخدمة بالشكل الأفضل».