فازت «العربية للطيران» بجائزة «الابتكار في خدمة العملاء» خلال حفل توزيع جوائز «إنجازات الطيران» في دورتها الأولى، تقديراً لإطلاقها أول برنامج مكافآت لشركة طيران اقتصادي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.وساهم برنامج الولاء «إيرواردز» «Airewards» التابع للناقلة في إحراز خطوة مهمة من ناحية تواصلها مع عملائها عند إطلاقه في مارس 2015.وقالت الشركة في بيان لها، إنه تم تصميم البرنامج لتقديم التجربة السهلة والشفافة والمليئة بالقيمة المضافة ذاتها التي يتوقعها العملاء منها، إذ تعتمد النقاط المكتسبة على النقود التي يتم إنفاقها وليس على مسافة الطيران، ويمكن الحصول عليها لقاء أي منتج أو خدمة يتم شراؤها من الناقلة.وأضافت «العربية للطيران» أن هذا البرنامج الذي يعتمد على الإنترنت يوفر مرونة لا مثيل لها عند استبدال النقاط من خلال توافر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع والمكافآت، ومن دون تواريخ محددة أو قيود حول إمكانية توافرها والاستفادة منها.واستندت الجائزة على عدد من الخصائص المصممة خصيصاً لتتناسب مع احتياجات ومتطلبات قاعدة عملاء «العربية للطيران»، بحيث يمكن اكتساب النقاط ومشاركتها مع أي شخص آخر.وأوضحت الشركة أنه بالنسبة للركاب الذين يسافرون بشكل متكرر بغرض العمل، أو من حين لآخر بصحبة أفراد أسرهم، يوفر «Airewards» «حساباً عائلياً خاصاً يمكن أن يشمل ثمانية من الأقارب لتمكين العملاء من تسريع عملية اكتساب النقاط واستبدالها.وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة العربية للطيران عادل علي، إن برنامج(Airewards)يواصل النهج المتبع لدى(العربية للطيران)في سعيها الدائم لتوفير الحلول المبتكرة لقطاع الطيران في المنطقة، إذ حقق منذ اطلاقه في وقت سابق من 2015 انتشاراً واسعاً بين المسافرين وشكل قيمة مضافة لعروض الشركة التنافسية الحالية، ما يعزز مكانتها كشركة طيران اقتصادي رائدة في المنطقة».وحازت «العربية للطيران» العديد من الجوائز المرموقة خلال العام 2015، وتأتي هذه الجائزة عقب فوزها بجائزة «أفضل شركة طيران اقتصادي في الشرق الأوسط» خلال حفل توزيع جوائز «سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران» في فرنسا، وجائزة «أفضل شركة طيران اقتصادي» خلال حفل توزيع جوائز «منتدى السياحة العالمي» 2015 في تركيا.ونظمت مؤسسة «آي تي بي» للنشر حفل توزيع جوائز «إنجازات الطيران» في دورتها الأولى، التي أقيمت في فندق برج العرب في دبي، في إطار فعالية «غلف أفياشن نتوركينغ إيفنت» 2015.